第1章 汽車保險概述
1．1 汽車使用風(fēng)險
1．1．1 車輛自身風(fēng)險
1．1．2 車輛使用責(zé)任風(fēng)險
1．1．3 其他使用風(fēng)險
1．2 汽車保險術(shù)語
1．2．1 保險概念
1．2．2 常用保險術(shù)語
1．2．3 汽車保險概念
1．3 汽車保險合同
1．3．1 保險合同特征
1．3．2 保險合同的形式
1．3．3 保險合同的主體與客體
1．3．4 保險合同內(nèi)容
1．3．5 保險合同的訂立與生效
1．3．6 保險合同的履行
1．3．7 保險合同的解除與終止
1．3．8 保險合同的解釋原則和爭議處理
1．4 汽車保險原則
1．4．1 保險利益原則
1．4．2 最大誠信原則
1．4．3 近因原則
1．4．4 損失補償原則
1．4．5 代位原則
1．4．6 分?jǐn)傇瓌t
1．5 汽車保險公司與中介
1．5．1 保險公司
1．5．2 保險中介

第2章 汽車保險產(chǎn)品
2．1 車險概述
2．1．1 購買汽車保險的必要性
2．1．2 我國汽車保險險種框架
2．1．3 交強險與商業(yè)車險的關(guān)系
2．2 交強險
2．2．1 交強險實施
2．2．2 交強險條款規(guī)定
2．2．3 交強險費率規(guī)定
2．3 商業(yè)險
2．3．1 常見商業(yè)車險險種
2．3．2 第三者責(zé)任險
2．3．3 汽車損失保險
2．3．4 車上人員責(zé)任險
2．3．5 全車盜搶險
2．3．6 附加險

第3章 汽車保險購買
3．1 投保實務(wù)
3．1．1 保險公司的選擇
3．1．2 保障方案的選擇
3．1．3 購買渠道的選擇
3．1．4 填寫投保單
3．1．5 交納保險費
3．1．6 等待保險公司的審核
3．1．7 領(lǐng)取保險單證
3．1．8 退保、批改與續(xù)保
3．2 注意事項
3．2．1 投保前的注意事項
3．2．2 投保中的注意事項
3．2．3 投保后的注意事項

第4章 汽車保險理賠
4．1 索賠實務(wù)
4．1．1 車險索賠程序
4．1．2 被保險人索賠時需要提供的單證
4．1．3 被保險人的索賠權(quán)益
4．1．4 索賠注意事項
4．1．5 索賠時常見的免賠情況
4．1．6 索賠遭拒絕的常見情況
4．1．7 索賠中的投訴
4．1．8 索賠中的爭議處理
4．2 查勘與定損
4．2．1 汽車保險理賠概述
4．2．2 現(xiàn)場查勘準(zhǔn)備
4．2．3 現(xiàn)場查勘目的
4．2．4 現(xiàn)場查勘方法
4．2．5 現(xiàn)場查勘任務(wù)
4．2．6 車輛損失評估
4．2．7 人身傷亡費用的確定
4．2．8 其他財產(chǎn)損失評估
4．2．9 施救費用核算
4．2．1 0殘值處理
4．3 事故處理
4．3．1 輕微交通事故的快速處理步驟
4．3．2 不適用交通事故快速處理的情形
4．3．3 輕微交通事故快速處理現(xiàn)場記錄書
4．3．4 輕微交通事故的責(zé)任認(rèn)定
4．3．5 車輛刮擦事故的6個注意事項

第5章 典型案例分析
5．1 車輛損失案例
5．1．1 標(biāo)的車輛因倒車導(dǎo)致?lián)p失的案例
5．1．2 標(biāo)的車輛因轉(zhuǎn)彎導(dǎo)致?lián)p失的案例
5．1．3 標(biāo)的車輛因碰撞起火導(dǎo)致?lián)p失的案例
5．1．4 標(biāo)的車輛因托底導(dǎo)致?lián)p失的案例
5．1．5 標(biāo)的車輛因發(fā)動機進(jìn)水導(dǎo)致?lián)p失的案例
5．1．6 標(biāo)的車輛因自燃導(dǎo)致?lián)p失的案例
5．1．7 標(biāo)的車輛因被劃傷導(dǎo)致?lián)p失的案例
5．1．8 標(biāo)的車輛因雹災(zāi)導(dǎo)致?lián)p失的案例
5．1．9 標(biāo)的車輛因被盜竊導(dǎo)致?lián)p失的案例
5．1．10 標(biāo)的車輛因玻璃破碎導(dǎo)致?lián)p失的案例
5．2 第三者損失案例
5．2．1 交強險無責(zé)賠付案例
5．2．2 駕車撞自家人案例
5．2．3 駕駛員下車被撞案例
5．2．4 撞死無名氏案例
5．2．5 第三者人傷費用計算案例
5．2．6 掛車超載壓壞橋案例
5．2．7 第三者車庫卷簾門損壞案例
5．2．8 第三者漫天要價案例
5．2．9 路燈桿損壞案例
5．2．10 汽車撞狗案例
5．3 其他案例
5．3．1 車上貨物損失案例
5．3．2 事故施救費用案例
5．3．3 事故減值損失案例
5．3．4 新增設(shè)備損失案例
5．3．5 不計免賠條款案例
5．3．6 車輛質(zhì)量糾紛案例
5．3．7 重復(fù)保險賠償案例
5．3．8 權(quán)利代位求償案例
5．3．9 無證駕駛肇事案例
5．3．10 無過錯致?lián)p害案例

附錄 汽車保險相關(guān)法律法規(guī)目錄
參考文獻(xiàn)