第一章 領(lǐng)導(dǎo)坐標(biāo)：怎樣當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)
第一節(jié) 什么是領(lǐng)導(dǎo)
有人可能認(rèn)為，我自己注冊(cè)一個(gè)公司，我就是這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)；也有的人可能認(rèn)為，我被企業(yè)錄用或選拔到管理崗位，我就是領(lǐng)導(dǎo)。
但這只是表面上的認(rèn)識(shí)，要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，需要真正領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的定義和內(nèi)涵。
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的定義，有不同的版本。管理者比較傾向于管理學(xué)范疇的說(shuō)法，即：領(lǐng)導(dǎo)是某一具體的社會(huì)系統(tǒng)中處于支配和決定地位的主體，根據(jù)該系統(tǒng)的需要和愿望以及現(xiàn)實(shí)情境和條件，確定本系統(tǒng)的目標(biāo)、任務(wù)和行動(dòng)指南，獲取和動(dòng)用各種資源及手段，發(fā)動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)，特別是不居于支配與決定地位的群體與組織等力量，致力完成既定任務(wù)、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的最權(quán)威的行為過(guò)程。
可見，“領(lǐng)導(dǎo)”是一個(gè)多種屬性的詞：做名詞時(shí)，只是表明領(lǐng)導(dǎo)的身份；做動(dòng)詞時(shí)，則是指領(lǐng)導(dǎo)行為。
從以上定義中可以看到，領(lǐng)導(dǎo)從身份上來(lái)講，是身處于某一具體社會(huì)系統(tǒng)中的。就企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)是在一個(gè)企業(yè)或是一個(gè)部門、一個(gè)班組、一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，處于支配和決定地位的。領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)企業(yè)的情況或是企業(yè)給予自己所管理的組織或團(tuán)隊(duì)的情況，整合資源，帶動(dòng)群體去完成工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)部門或企業(yè)目標(biāo)。另外，從行為上來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)就是發(fā)動(dòng)組織成員去完成任務(wù)的最權(quán)威的行為過(guò)程。這里面，我們要注意的是領(lǐng)導(dǎo)的支配和決定地位以及在組織行動(dòng)中的權(quán)威。
領(lǐng)導(dǎo)的含義：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對(duì)員工施加影響的藝術(shù)或過(guò)程，從而使員工情愿地、熱心地為實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。
領(lǐng)導(dǎo)的含義里面有三個(gè)要點(diǎn)：本質(zhì)、過(guò)程和目的。
首先，它揭示了領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，即影響力。
我們看到，人類發(fā)展史上許多改變歷史的事件都是因?yàn)槟硞�(gè)人的影響力在起著巨大的作用。1918年，列寧利用他極具影響力的演講和號(hào)召力，掀起了反沙皇的革命運(yùn)動(dòng)并取得了勝利，改變了俄國(guó)的歷史，也改變了列寧自己以及千千萬(wàn)萬(wàn)俄國(guó)人的命運(yùn)。
我們中國(guó)的領(lǐng)袖毛澤東也是一位杰出的領(lǐng)導(dǎo)人，當(dāng)年他在中國(guó)人民心目中擁有至高無(wú)上的地位和影響力，在經(jīng)濟(jì)非常困難的情況下，他力主中國(guó)進(jìn)行尖端國(guó)防技術(shù)研究和開發(fā)，研制核武器。當(dāng)時(shí)，負(fù)責(zé)這些高科技工作的人員連基本的生活保障都有困難，但就是在毛主席的號(hào)召下，他們頑強(qiáng)拼搏，成功完成了“兩彈一星”的研究和制造。貧窮落后的中國(guó)，從而躋身于世界核武器大國(guó)之列。
企業(yè)也是這樣，老板或領(lǐng)導(dǎo)的言談和作為，直接影響到他的權(quán)威和影響力。
我接觸過(guò)的一個(gè)民營(yíng)企業(yè)老板，用他的兩個(gè)行為在企業(yè)里建立起了強(qiáng)大的示范和表率作用。
工廠規(guī)定早上八點(diǎn)上班，他不論刮風(fēng)還是下雨，哪怕是節(jié)假日因?yàn)樯�產(chǎn)任務(wù)需要加班，他每一天都會(huì)在七點(diǎn)五十分以前到辦公室。在他的影響下，工廠將近800名員工沒(méi)有一人遲到，包括新來(lái)的員工。
1997年，這家企業(yè)遭遇了前所未有的困難，因?yàn)槭袌?chǎng)情況不好，加上產(chǎn)品更新失敗，導(dǎo)致嚴(yán)重虧損，
公司銀行賬號(hào)上已經(jīng)沒(méi)有資金。為了給員工發(fā)工資，這位老板拼命地四處借錢，甚至把心愛的轎車抵押給銀行，籌集來(lái)的資金全部用來(lái)準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工人工資。
這些行為，深深打動(dòng)了所有員工。
他們紛紛向老板表示，愿意在工廠情況不好的時(shí)候暫時(shí)不領(lǐng)工資，等情況好轉(zhuǎn)之后再說(shuō)。
但是，這位老板對(duì)他們說(shuō)：“我既然能開這個(gè)廠，我就必須對(duì)大家負(fù)起這個(gè)責(zé)任。大家愿意跟著我，我心存感激。但大家都有家庭的責(zé)任和負(fù)擔(dān)，我不能連累大家。不過(guò)，我相信難關(guān)一定會(huì)過(guò)去，希望就在眼前！”
這位老板根本不需要高深的學(xué)問(wèn)和漂亮的詞匯，無(wú)形中就樹立起了“守時(shí)守信”的榜樣。多年來(lái)，他的工廠、他的員工都保持著準(zhǔn)時(shí)、守信、負(fù)責(zé)、務(wù)實(shí)的企業(yè)精神，后來(lái)也正是憑著這種精神，工廠重新走上正軌。這些，都是領(lǐng)導(dǎo)者影響力的威力所在。
其次，這個(gè)含義明確指出了領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過(guò)程，是對(duì)人們施加影響的過(guò)程；同時(shí)，又提出領(lǐng)導(dǎo)不只是一種過(guò)程，亦是一種藝術(shù)。
從上面的案例中，我們看到領(lǐng)導(dǎo)不是目的和結(jié)果，而是一個(gè)管理的過(guò)程。這個(gè)企業(yè)的老板每個(gè)工作日提前到辦公室，借錢也要準(zhǔn)時(shí)給員工發(fā)工資……就都是在對(duì)他的員工施加影響：老板都能每天按時(shí)上班，你們還有什么理由遲到呢？無(wú)論工廠多困難，我都不拖欠大家的工資，我應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任堅(jiān)決承擔(dān)，那么，你們的工作責(zé)任又有什么理由無(wú)法承擔(dān)呢？
正因?yàn)槿绱�，這家工廠從上到下自然而然地建立起了守時(shí)、務(wù)實(shí)、勤奮的氛圍。這種影響力，勝過(guò)洋洋灑灑的長(zhǎng)篇大論，甚至勝過(guò)煩冗細(xì)致的作業(yè)指導(dǎo)書（當(dāng)然指導(dǎo)書也很重要，但還是沒(méi)有這種影響力的作用大）。
最后，這個(gè)含義指出了領(lǐng)導(dǎo)的目的。
領(lǐng)導(dǎo)的目的，就是實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)就是創(chuàng)造利潤(rùn)得以生存。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的因素很多，但所有問(wèn)題都是“事在人為”。領(lǐng)導(dǎo)作為一個(gè)組織的權(quán)威，除了確定方向之外，還要組織整個(gè)團(tuán)隊(duì)、尋找資源、建立機(jī)制、創(chuàng)造良好的工作氛圍、建立良性的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓大家自愿、愉悅、滿腔熱忱地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。
成敗的關(guān)鍵，要看領(lǐng)導(dǎo)是否掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。一個(gè)懂得領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的管理者，會(huì)拋開所謂的個(gè)人權(quán)威，放低姿態(tài)，服務(wù)于大眾，以此贏得大眾的心，得到事半功倍的結(jié)果；而缺乏領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的管理者，可能只會(huì)利用手中的權(quán)力發(fā)號(hào)施令、濫用職權(quán)，不但得不到人心，反而讓員工心生抵觸情緒，最后往往事倍功半甚至徒勞無(wú)功。
既然身為領(lǐng)導(dǎo)，就得清晰地知道自己到底有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)水平。
在管理界，有這樣一句順口溜：三流的領(lǐng)導(dǎo)，別人不干，自己干；二流的領(lǐng)導(dǎo)，別人干，自己也干；一流的領(lǐng)導(dǎo)，自己不干，別人干；超級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，自己不干，別人玩命干！
有的人會(huì)覺(jué)得自己能力強(qiáng)，就一定是好領(lǐng)導(dǎo)。其實(shí)不然，能力強(qiáng)的人未必就能管理好團(tuán)隊(duì)，就能受團(tuán)隊(duì)成員擁護(hù)，就能調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)造力。
就拿大家熟悉的“三國(guó)”來(lái)說(shuō)吧。
曹操和劉備，這兩個(gè)人物，誰(shuí)的能力強(qiáng)、權(quán)威高、實(shí)力大？毋庸置疑，肯定是曹操。
曹操能征善戰(zhàn)，官至丞相，擁有至高無(wú)上的軍權(quán)和強(qiáng)大的軍隊(duì)，可以利用國(guó)家機(jī)器消滅異己，擴(kuò)大自己的勢(shì)力，為今后自己當(dāng)皇帝做一切準(zhǔn)備。劉備呢，窮困潦倒，既無(wú)權(quán)又無(wú)兵，只有滿腔熱血立志匡扶漢室。曹操自身能力強(qiáng)，對(duì)自己的權(quán)威看得極重，不容許半點(diǎn)損害自己權(quán)威的事情發(fā)生，因其疑心重、殺氣重，屬下對(duì)他敬而遠(yuǎn)之，敢怒不敢言，許多人只是為了生計(jì)和眼前利益跟隨著他，正所謂“身在曹營(yíng)心在漢”。
劉備呢，雖然野心勃勃、內(nèi)心孤傲，但他善于用儒雅、謙遜甚至懦弱的外表來(lái)掩飾自己的宏偉抱負(fù)，嚴(yán)于律己、寬以待人，講究兄弟情誼和義氣，高舉正義大旗網(wǎng)羅天下復(fù)興義士。
熟知三國(guó)的朋友會(huì)發(fā)現(xiàn)，劉備有一個(gè)非常特別、非常有用的武器，就是哭！
戰(zhàn)贏了，劉備感激涕零，感謝大家的努力，把功勞歸功于將士；戰(zhàn)敗了，劉備更是痛哭流涕，把戰(zhàn)敗的責(zé)任攬?jiān)谧约荷砩�，哭訴因自己無(wú)能而造成了那么多兄弟流血犧牲。
大家一看，心里感慨：還是我們老板好�。〈蜈A了，功勞給了大家；打輸了，責(zé)任一個(gè)人扛著！這樣英明、寬厚的老板，我們?nèi)蘸髴?yīng)該要更努力，爭(zhēng)取多打勝仗！
可見，領(lǐng)導(dǎo)力跟領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的能力、實(shí)力是不可以畫等號(hào)的。能力強(qiáng)的不一定是好領(lǐng)導(dǎo)，能力差的未必不是好領(lǐng)導(dǎo)。劉備能與曹操抗衡而得三分天下，就是這個(gè)道理。
現(xiàn)在，我們?cè)賮?lái)看看前文那句關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)水平的順口溜，就會(huì)有更深的感觸。
三流的領(lǐng)導(dǎo)，往往只注意自己的能力，覺(jué)得只要自己專業(yè)水平高，就可以帶動(dòng)大家仿效。在管理過(guò)程中，這類人不善于組織和管理團(tuán)隊(duì)，看到不滿意的現(xiàn)象，就直接參與或替代了員工的工作。久而久之，員工更加無(wú)所適從，心想：反正我怎么干你都不滿意，干脆讓你一個(gè)人干得了，還落個(gè)輕松。這一類領(lǐng)導(dǎo)，以技術(shù)人員轉(zhuǎn)行做管理的居多。這就叫“三流的領(lǐng)導(dǎo)，自己干，別人不干！”
二流的領(lǐng)導(dǎo)，比三流的好一些。他會(huì)親力親為，在工作中與員工打成一片，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)教授工作技能和技巧。他的行動(dòng)力強(qiáng)，親和力可能也不錯(cuò)，是團(tuán)隊(duì)中的技術(shù)骨干或標(biāo)桿。這樣的領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)點(diǎn)是活干得漂亮，下面的員工也會(huì)跟著干干，但他們?nèi)狈φ�體規(guī)劃和管理能力，換句話說(shuō)，就是只會(huì)死干事，沒(méi)有決策和判斷能力，不能把握方向，不能發(fā)揮更大的創(chuàng)新和創(chuàng)造力。二流領(lǐng)導(dǎo)充其量只能做基層、中層管理者。
一流的領(lǐng)導(dǎo)，懂得分級(jí)授權(quán)，以及進(jìn)行層級(jí)有效管控，他會(huì)搭建好管理團(tuán)隊(duì)和梯隊(duì)，合理分配資源，該干活的干活、該管理的管理、該監(jiān)控的監(jiān)控，各司其職。他負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)的宏觀控制，把時(shí)間和精力放在更高、更遠(yuǎn)、更重要的地方，準(zhǔn)確了解和把握國(guó)家政策、行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)變化和經(jīng)營(yíng)狀況，密切與市場(chǎng)對(duì)接，未雨綢繆，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更大的效益。
還有更高層次的領(lǐng)導(dǎo)也就是超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，已經(jīng)不再受牽制于管理的具體事務(wù)，當(dāng)企業(yè)成熟、團(tuán)隊(duì)成熟、市場(chǎng)成熟后，他更注重于精神層面的東西，用企業(yè)文化來(lái)感召大家，傾向于樹榜樣、立精神、揚(yáng)大義，成為企業(yè)的靈魂人物甚至員工的偶像。員工在這樣的團(tuán)隊(duì)或企業(yè)，會(huì)獲得很高的滿意度、歸屬感和榮譽(yù)感。