別猶豫，請叫我姐姐
   甜甜出去辦事，看到柜臺里的工作人員是一位中年婦女，一時之間竟不知道應該怎么稱呼她。喊她“大姐”，看她的年齡卻比自己還要大很多；但是喊人家“阿姨”吧，自己也老大不小了，這一叫好像會把人家叫老。
   憋了很久，她猶豫地喊道：“阿姨，您好，我想辦點事情，請問……”
  話還沒說完，對方的臉瞬間垮了下來。還沒等甜甜把話說完，那位工作人員說道“今天系統(tǒng)故障，所有的業(yè)務都無法辦理”，然后把桌子上的文件一收拾，頭也不回地離開了。
  甜甜心知可能是自己把人家叫老了，后來再過來辦事，這個工作人員對她的態(tài)度都不是很友善，三催四請才把事情辦好。甜甜這才明白，面對一些不確定年紀的人，不管對方是高矮胖瘦，臉上是不是有皺紋，都要盡量使用比較年輕的稱呼，才不致把對方叫老了。
   隨著社會的不斷發(fā)展，人們的思想觀念也日新月異，相互之間的稱呼更是五花八門、種類繁多。如果你的稱呼用得好，那么對方便會欣然接受，甚至會對你的稱呼感到心花怒放。在這種情況下，如果你對對方有什么要求，或者要請求對方幫什么忙，對方一定樂意之至。但如果你的稱呼不恰當，就像甜甜一樣，所使用的稱呼對方并不領情，甚至產生了反感和厭惡，那么結果就是本來能夠順利辦成的事情，也會一波三折。
   人們的相互來往離不開語言，如果語言像是戰(zhàn)場上浩浩蕩蕩的大軍，那么稱呼便無疑地是沖鋒陷陣的前鋒。沒有人能夠不打招呼就開始說話的，也沒有人愿意用“喂”或者“哎”來做為談話開頭。然而，僅僅有稱呼也是不行的，更重要的是要看你的稱呼是不是合適得體。因為，人們一般對于稱呼是否恰當都很敏感，尤其是對于初次打交道的人而言，稱呼的恰當與否，甚至可能影響對方對你的第一印象，一定要非常注意。
用靈活的稱呼收服人心
   淑賢上班的第一天，帶她進行工作交接的是單位里的一位張姓部長。部長看起來四十多歲了，但是面容卻很年輕，就像二十五六歲的年輕人似的。第一次見面，淑賢恭恭敬敬地喊道：“張部長，您好！”部長聽了很開心，笑嘻嘻又和藹地說道：“不用這么拘謹，喊我‘老張’就行了。”
   這下子淑賢可左右為難了，自己是個新人，剛到公司，就喊部長老張，這怎么可以？后來，在路上、電梯里偶遇部長的時候，淑賢的腦袋開始轉不過來：到底該喊他什么？該怎么稱呼他？淑賢真想干脆窩在辦公室里不出去了，免得巧遇同事或者領導，卻不知道該如何稱呼，徒增麻煩。可是，就算是窩在辦公室不出去，也總得去洗手間吧！但這樣一來，難免就會遇到一些自己無法確定稱呼的同事。
   后來，淑賢想出了一個好辦法：不管遇到什么人，都喊他們?yōu)椤邦I導”。畢竟自己身處公務體系，沒有人會不喜歡自己被稱為領導的。這樣一來，淑賢心中的大石頭也暫且放下了。
   稱呼是一種靈活的語言，沒有必要將其固定化，或者絕對化，運用得宜，你將如魚得水。如果能夠像淑賢一樣，在進入一個單位以后，先熟悉單位的企業(yè)文化，將其做為稱呼他人的參考，就不會為稱呼左右為難了。記得留意，同事之間的相互稱呼，也是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)。例如：外商人士喜歡稱呼對方的英文名字，而公務體系的職員喜歡聽到高階的職銜等。
   在同事之間，相互間的稱呼可以隨意一些：上級對下級的稱呼，使用昵稱會比較好，而下級對上級則務必要使用尊稱。在一些特殊的場合，如辦公室、會議室等場合要使用正式的稱呼，而在聚餐、活動、晚會等輕松的場合，就可以彈性一些�？傊�，當你對稱呼感到迷惑的時候，不妨靈活一點，選擇一個大家都