本書分為導論、公共關系概述、公共關系主體、公共關系客體——公眾、公共關系的傳播與溝通、組織形象的塑造、組織內(nèi)外公共關系的協(xié)調(diào)、公共關系活動的工作程序、危機公共關系管理等。