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物業(yè)管理概論與實(shí)務(wù) 
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本教材是為物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)本科學(xué)生編寫(xiě)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)教材，也可供其他層次物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生、物業(yè)管理從業(yè)人員自學(xué)和培訓(xùn)使用。具有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：一是理論、方法與實(shí)踐的綜合；二是傳統(tǒng)內(nèi)容與新趨勢(shì)的綜合；三是物業(yè)項(xiàng)目管理全過(guò)程與物業(yè)服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的綜合；四是產(chǎn)學(xué)研的綜合。教材共四部分十七章。**部分是物業(yè)管理基礎(chǔ)，內(nèi)容包括：總論、物業(yè)管理基本理論、物業(yè)管理基本制度和不同類(lèi)型物業(yè)的物業(yè)管理。第二部分是面向過(guò)程的物業(yè)管理，內(nèi)容包括：物業(yè)項(xiàng)目的早期介入、物業(yè)項(xiàng)目管理權(quán)的獲取、物業(yè)項(xiàng)目的承接查驗(yàn)和物業(yè)項(xiàng)目的前期管理。第三部分是面向?qū)ο蟮奈飿I(yè)管理，內(nèi)容包括：房屋及設(shè)施設(shè)備管理、物業(yè)環(huán)境管理、公共秩序管理和客戶服務(wù)管理。第四部分是面向運(yùn)營(yíng)的物業(yè)管理，內(nèi)容包括：物業(yè)項(xiàng)目的資金管理、物業(yè)管理資源經(jīng)營(yíng)、物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理、物業(yè)品牌管理和新技術(shù)與物業(yè)管理。每一章的結(jié)構(gòu)包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、知識(shí)結(jié)構(gòu)導(dǎo)圖、主體內(nèi)容、本章小結(jié)、復(fù)習(xí)題、問(wèn)題與應(yīng)用等部分。
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