本書(shū)提供了一種有價(jià)值的、循序漸進(jìn)的方法，用以幫助識(shí)別和實(shí)施重點(diǎn)關(guān)注的連續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)。這本書(shū)的目的在于讓讀者更全面地了解系統(tǒng)的每一個(gè)領(lǐng)域?qū)�組織意味著什么，找到系統(tǒng)六個(gè)主要過(guò)程導(dǎo)向的組成部分之間的協(xié)同--領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略規(guī)劃、關(guān)注顧客、測(cè)量分析和知識(shí)管理、關(guān)注員工、關(guān)