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導(dǎo)游服務(wù)實(shí)務(wù)教程
本書分為三編。上編:導(dǎo)游服務(wù)理論,闡述導(dǎo)游服務(wù)的基本理論;中編:導(dǎo)游服務(wù)實(shí)務(wù),著重講授關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)的基本能力,地陪、全陪、海外領(lǐng)隊(duì)的服務(wù)程序和規(guī)范等;下編:導(dǎo)游服務(wù)知識(shí),介紹了與導(dǎo)游服務(wù)相關(guān)的如出入境知識(shí)、國際與外事禮儀知識(shí)、國際金融知識(shí)等。
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