物流中的質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)成為影響物流企業(yè)生存發(fā)展的核心因素。本書(shū)針對(duì)我國(guó)物流行業(yè)質(zhì)量管理的實(shí)際問(wèn)題，系統(tǒng)闡述了物流質(zhì)量管理的內(nèi)容。全書(shū)共8章，首先給出了物流質(zhì)量管理的基本概念和相關(guān)術(shù)語(yǔ)，系統(tǒng)介紹了物流質(zhì)量管理的理論發(fā)展與實(shí)踐，深入剖析了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制理論與方法；論述了物流中的六西格瑪管理，詳細(xì)闡述了物流過(guò)程質(zhì)量管理，并就田口方法、質(zhì)量功能展開(kāi)、質(zhì)量檢驗(yàn)中的抽樣技術(shù)、質(zhì)量管理體系進(jìn)行論述。針對(duì)目前國(guó)內(nèi)教材側(cè)重理論、缺少實(shí)操的不足，本書(shū)結(jié)合Minitab軟件，提供了典型質(zhì)量管理問(wèn)題的詳細(xì)解答思路和實(shí)際操作步驟。