本書針對口語交際在航空服務中的重要作用，對航空服務口語交際的原則和口語交際基本技巧進行了闡釋。同時由淺入深地針對航空服務人員口語交際必備的普通話語音基礎、空乘播音基本功、表達技巧等內容進行專項訓練。更進一步針對航空服務的不同崗位口語交際的綜合技能進行實踐訓練。本書主要作為職業(yè)學校航空服務專業(yè)口語交際訓練教材，該教材注重

本書主要內容包括貨運單、貨物運費、貨物運價、國際貨物運價應用、貨物接收、航班艙位管理等。

本書對航空旅客運輸工作的幾個重要組成部分進行了詳細的分析和介紹。內容包括：國際、國內航空運輸組織介紹；計算機訂座系統(tǒng)；旅客運輸憑證——客票及旅費證；行李運輸；值機和候機樓引導、計算機離港系統(tǒng)，以及配載與平衡等。

本書以“職業(yè)行動導向”為編寫理念，緊密圍繞空乘服務這一職業(yè)崗位所需的相關知識和技能來組織教學內容，增設了職業(yè)仿真環(huán)境下工作語言情景的導入，讓學生在了解崗位主要流程、工作內容、工作職責、相關知識、文化背景和職業(yè)操守的基礎上，在空乘服務過程中熟練運用英語。本教材側重訓練學生聽說能力，工作環(huán)境下的對話是本教材的編寫重點。

改革開放以來，我國民航事業(yè)快速發(fā)展，機場管理的體制、理念和方式也在迅速地發(fā)展與變革，并逐漸與國際接軌。在市場經(jīng)濟條件下，由于機場管理體制及運行機制的變化，機場管理涉及的問題變得更復雜。對機場運營績效的評估已經(jīng)從傳統(tǒng)的運行指標評估擴展到對財務指標、運行指標、營銷指標、環(huán)境指標等多個方面的綜合評估。機場管理除了傳統(tǒng)意義上的

作為從事民航服務與管理工作的人員，掌握必備的航空服務禮儀知識，塑造優(yōu)雅、科學、規(guī)范的中國民航服務人員的形象，是建設安全、快捷、高效、和諧的中國民航服務窗口企業(yè)的重要組成部分。為了進一步提高中國民航業(yè)的整體競爭力，培養(yǎng)適應民航業(yè)快速發(fā)展所需，適應國際競爭，技能型、應用型的高素質人才，根據(jù)高等教育自學考試“民航

2007年暑假過后學院剛剛開學，陳林把《航空運輸經(jīng)濟學》的全部書稿交給了我。看到厚厚的稿紙和陳林憨厚的表情，我的內心受到了極大的震撼。我們很多年前就想寫的書、很多年前就該完成的任務，就這么讓一個剛剛畢業(yè)不到4年、如此年輕單純的教師，一下子就完成了。這簡直就是奇跡，在感慨后生可畏的同時，我不禁對陳林老師深感欽佩。航空運輸

民航企業(yè)作為一種特殊的高端服務性企業(yè)，不但具備企業(yè)的一般特點，而且也有著自身鮮明的特點，是一個技術含量高、安全程度高、服務要求高、管理規(guī)范的特殊行業(yè)。由于安全、技術及對各類設施獨特的操作技能的硬性要求，以及國際化和跨地域經(jīng)營的特點，其對人才的需求也較其他行業(yè)具有更加嚴格的要求。因此，要提高中國民航企業(yè)在世界上的競爭力，

《空港物流規(guī)劃與運作實務》內容涵蓋空港物流的基礎知識、管理、技術和運作的各個方面，是很好的普及讀本。對物流科研人員、物流規(guī)劃設計人員、物流管理人員、物流技術人員來說，具有實用性和參考價值；對開展物流園區(qū)建設工作具有指導性的意義。航空物流是整個物流體系中不可缺少的一個組成部分，促進航空物流的快速、穩(wěn)定發(fā)展是一項長期性的工

本書主要內容包括：組織文化的一般理論、民航客艙文化、民航客艙文化之愿景構建、發(fā)航客艙文化之服務等。