本書以大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化新興技術(shù)發(fā)展為背景,關(guān)注航空服務(wù)中的服務(wù)營銷規(guī)律與特征。區(qū)別于營銷入門教科書的標(biāo)準4P(營銷組合)結(jié)構(gòu),全書重點關(guān)注“服務(wù)質(zhì)量”并以“服務(wù)質(zhì)量差距模型”為框架進行謀篇布局。全書共分為總序、航空服務(wù)價值認知、航空服務(wù)價值創(chuàng)造、航空服務(wù)價值傳遞與執(zhí)行四個部分,具體涵蓋了航空服務(wù)營銷的服務(wù)

本書針對該行業(yè)考試,詳解新疆地區(qū)著名的5A級自然風(fēng)景區(qū)導(dǎo)覽內(nèi)容,包含景區(qū)概況、景區(qū)導(dǎo)覽要點、歡迎、歡送詞等,具體景區(qū)包括天山天池、喀納斯湖、吐魯番葡萄溝、那拉提空中草原、可可托海、博斯騰湖、天山大峽谷、喀拉峻草原、澤普金胡楊風(fēng)景區(qū)、帕米爾景區(qū)、魔鬼城等,作者為業(yè)內(nèi)資深專家、旅游院校教師及中高級導(dǎo)游人員。

本書分為兩個篇章，就鄉(xiāng)村旅游和休閑農(nóng)業(yè)兩個體系展開全面闡述。鄉(xiāng)村旅游篇依據(jù)鄉(xiāng)村發(fā)展的核心資源不同分為文化依托型、生態(tài)依托型、休閑度假型、產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)型和鄉(xiāng)村民宿型五種類型，休閑農(nóng)業(yè)篇依據(jù)主題特色的不同分為親子科普類、產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)類、文化創(chuàng)意類和田園綜合類四種類型，每種類型包括多個案例，每個案例首先介紹基本情況和發(fā)展經(jīng)歷，接著著

本書共分為九個項目，包括旅游市場營銷的認知、旅游營銷環(huán)境的分析、旅游市場的營銷調(diào)研、旅游市場細分與定位、旅游產(chǎn)品開發(fā)策略、旅游產(chǎn)品價格策略、旅游產(chǎn)品分銷策略、旅游產(chǎn)品促銷策略、旅游目的地營銷策略等。每個項目都相對獨立地形成一個研究專題，從理實一體、教學(xué)做一體出發(fā)，通過項目化教學(xué)、任務(wù)化驅(qū)動，在強化理論知識要點掌握、積累

本書針對航空危險品運輸?shù)膹?fù)雜系統(tǒng)，以航空危險品運輸流程為主線進行編寫，系統(tǒng)地介紹了航空危險品運輸?shù)南嚓P(guān)知識。具體內(nèi)容包括有關(guān)危險品的：綜述、限制、分類、識別、包裝、標(biāo)記和標(biāo)簽、運輸文件、操作、放射性物質(zhì)及危險品應(yīng)急管理等。

本書主要講解研學(xué)旅行指導(dǎo)師的相關(guān)知識,包括其內(nèi)涵、職責(zé)、工作要求、職業(yè)素養(yǎng)、相關(guān)從業(yè)標(biāo)準等等,并針對目前行業(yè)中,學(xué)校、旅行社、基(營)地等不同部門的研學(xué)旅行指導(dǎo)師的工作要求輔以大量的案例予以說明,比較系統(tǒng)地講述了研學(xué)旅行指導(dǎo)師這一新興職業(yè)的方方面面。本書目標(biāo)是培養(yǎng)研學(xué)旅行指導(dǎo)師,讓其掌握基本工作原理及落地操作程序,促進

作為現(xiàn)代性的一種象征，鐵路自清末以來一直在中國國家統(tǒng)一和經(jīng)濟發(fā)展的過程中扮演著核心角色。本書透過鐵路系統(tǒng)的視角，考察一百多年來中國的發(fā)展和轉(zhuǎn)型，探討鐵路如何以及在多大程度上影響了整個20世紀中國的發(fā)展，中國的發(fā)展又是如何反過來塑造作為科層系統(tǒng)和經(jīng)濟系統(tǒng)的鐵路。在研究路徑上，本書使用了“機構(gòu)”這一概念，亦即從鐵路機構(gòu)的組

本書通過具體情境設(shè)置，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者認知、理解、踐行旅游服務(wù)行業(yè)相關(guān)禮儀。著重從服務(wù)禮儀相關(guān)理論、職業(yè)形象塑造、社交基本禮儀、行業(yè)禮儀入手，使學(xué)習(xí)者掌握與職業(yè)相關(guān)的儀表儀容儀態(tài)禮儀、旅游服務(wù)語言禮儀、旅游社交禮儀、飯店服務(wù)禮儀、旅行社服務(wù)禮儀和旅客社會公共禮儀等。本書可為旅游管理專業(yè)、旅游服務(wù)與管理專業(yè)、酒店服務(wù)與管理專業(yè)

本書主要內(nèi)容包括基于資源觀的旅游目的地信任動態(tài)管理模型、游客初始信任的獲取與方法、游客持續(xù)信任的影響因素和獲取、游客信任的消解、游客信任的受損與修復(fù)等。作者在進行一定調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,從資源角度和動態(tài)發(fā)展理論出發(fā),理論上,發(fā)展了旅游目的地資源理論和競爭優(yōu)勢理論,深化了旅游目的地信任管理理論;實踐上,可幫助旅游目的地在觀

本書從生態(tài)旅游高質(zhì)量發(fā)展視角出發(fā),運用主體功能區(qū)、國家公園建設(shè)、國土空間規(guī)劃體系、山地生態(tài)經(jīng)濟、空間經(jīng)濟學(xué)等跨學(xué)科理論和研究方法,介紹了以秦巴山區(qū)為代表的我國廣大山區(qū)旅游脫貧、旅游脫貧轉(zhuǎn)型及旅游鄉(xiāng)村振興規(guī)劃相關(guān)成果(研究時間跨度為2008年至2021年),具體包括緒論、理論框架、規(guī)劃總則、基礎(chǔ)條件、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、旅