本書(shū)從航空旅客運(yùn)輸?shù)莫M義角度,將地勤服務(wù)的范圍限定在航空公司、機(jī)場(chǎng)等相關(guān)企業(yè)為旅客提供的各種服務(wù),即售票服務(wù)、通用服務(wù)、值機(jī)服務(wù)、行李服務(wù)、安檢服務(wù)、聯(lián)檢服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)等。教材通過(guò)引入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)實(shí)例等凸顯職業(yè)教育特色;教材注重產(chǎn)教融合,通過(guò)持續(xù)修訂,將電子客票、OAG航班安排、TIM旅行信息及時(shí)引入教

本書(shū)以工商管理學(xué)科背景下的企業(yè)戰(zhàn)略管理理論為基礎(chǔ),結(jié)合旅游企業(yè)管理的特殊性,論述了以市場(chǎng)為導(dǎo)向制定旅游企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基本過(guò)程和理論體系。具體內(nèi)容包括:旅游企業(yè)戰(zhàn)略概述、旅游企業(yè)戰(zhàn)略分析、旅游企業(yè)環(huán)境分析、旅游企業(yè)內(nèi)部實(shí)力評(píng)估、旅游企業(yè)總體戰(zhàn)略、旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與合作戰(zhàn)略、旅游企業(yè)職能戰(zhàn)略、旅游企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略、旅游企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)

本書(shū)為中國(guó)民航科學(xué)技術(shù)研究院承擔(dān)民航局安全能力建設(shè)項(xiàng)目“運(yùn)行國(guó)產(chǎn)航空器的‘一帶一路’國(guó)家適航合作研究”結(jié)項(xiàng)研究成果。全書(shū)共分6章,從“一帶一路”倡議概述開(kāi)始講起,將中國(guó)民航業(yè)在其中的成績(jī)、現(xiàn)狀,以及開(kāi)展國(guó)際適航合作和相關(guān)合作國(guó)家的情況做了詳細(xì)的介紹。其中關(guān)于雙邊適航合作、全面風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法、國(guó)產(chǎn)民機(jī)海外發(fā)展建議等方面的內(nèi)

本書(shū)重點(diǎn)針對(duì)高等學(xué)校和職業(yè)院校民航服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)與需求,突出口語(yǔ)表達(dá)在民航服務(wù)中的重要性,深入闡釋了民航播音與服務(wù)口語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)的內(nèi)涵和原則。在注重理論的基礎(chǔ)上,結(jié)合大量實(shí)例和訓(xùn)練材料,對(duì)民航服務(wù)行業(yè)中播音與口語(yǔ)表達(dá)必備的普通話(huà)語(yǔ)音發(fā)聲基礎(chǔ)、民航播音與口語(yǔ)表達(dá)技巧等內(nèi)容進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練;針對(duì)民航服務(wù)場(chǎng)景主持技巧進(jìn)行綜合

本教材以2019年頒布的教育部《高等職業(yè)學(xué)校民航運(yùn)輸專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》為指導(dǎo),以民航旅客地面服務(wù)崗位群的工作過(guò)程為主線(xiàn),重點(diǎn)介紹值機(jī)、旅客服務(wù)、行李查詢(xún)?nèi)齻�(gè)崗位的工作內(nèi)容,共分為十四章,每章都附有練習(xí)題,部分章節(jié)附有案例。

本書(shū)是一部以年刊形式全面介紹我國(guó)民用航空事業(yè)發(fā)展概況的資料性工具書(shū),每年出版一冊(cè)。本書(shū)所刊內(nèi)容,主要收錄2020年民航發(fā)展的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),內(nèi)容全面,資料翔實(shí)。本書(shū)適合于從事民航管理、教學(xué)和科研工作者使用,讀者可從此書(shū)了解民航發(fā)展概貌。本書(shū)分為“資源概況”、“航空運(yùn)輸發(fā)展指標(biāo)”、“通用航空發(fā)展指標(biāo)”、“效益指標(biāo)”、“航空安全

本書(shū)通過(guò)分析2019年至2021年我國(guó)航空業(yè)發(fā)展情況,旨在探討不同時(shí)期我國(guó)航空業(yè)發(fā)展面臨的壓力和動(dòng)力,以及當(dāng)前航空業(yè)變革及航空公司的應(yīng)對(duì)策略。本書(shū)以我國(guó)國(guó)內(nèi)航空市場(chǎng)為研究對(duì)象,首先通過(guò)計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、實(shí)證分析等方法詳細(xì)分析2020年至2021年上半年我國(guó)航空客運(yùn)和貨運(yùn)發(fā)展現(xiàn)狀,橫向比對(duì)2019年同期運(yùn)營(yíng)情況,從生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀

民航專(zhuān)業(yè)翻譯的難點(diǎn)之一就是要面對(duì)一定數(shù)量的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),但是目前我國(guó)民航專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)同義異名現(xiàn)象較多,本書(shū)試圖歸納整理較為全面、權(quán)威的民航標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)及翻譯,依據(jù)民航術(shù)語(yǔ)的學(xué)科系統(tǒng)性和業(yè)務(wù)針對(duì)性來(lái)優(yōu)選詞目并精確定義,對(duì)民航英語(yǔ)翻譯起到基礎(chǔ)性的參考作用。本書(shū)不同于民航術(shù)語(yǔ)學(xué)專(zhuān)著,也有異于詞典編撰,從術(shù)語(yǔ)學(xué)理論不同側(cè)面窺探民航科科技術(shù)

國(guó)內(nèi)資源環(huán)境政策約束日益增強(qiáng),民航發(fā)展面臨環(huán)境約束不斷強(qiáng)化。國(guó)際應(yīng)對(duì)氣候變化和國(guó)內(nèi)綠色發(fā)展實(shí)踐給我國(guó)民航業(yè)帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)。國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(IATA)已為減少航空運(yùn)輸?shù)亩�氧化碳排放制定了一套激進(jìn)的目標(biāo)。本書(shū)聚焦國(guó)際航空運(yùn)輸長(zhǎng)期激進(jìn)目標(biāo)和LTAG的實(shí)施路徑和民航行業(yè)碳達(dá)峰和碳中和研究,內(nèi)容涵蓋飛行燃效改進(jìn)技術(shù)、培訓(xùn)技

本書(shū)在主報(bào)告之下設(shè)立報(bào)告行業(yè)發(fā)展報(bào)告熱點(diǎn)與趨勢(shì)專(zhuān)題的三個(gè)篇章�！侗本┞糜伟l(fā)展研究報(bào)告21》是北京旅游發(fā)展研究基地服務(wù)北京和產(chǎn)業(yè)實(shí)踐的標(biāo)志性成果，為確保報(bào)告內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性和性，基地專(zhuān)家學(xué)者搜集了大量資料，梳理研究了國(guó)內(nèi)外新的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)行了多次學(xué)術(shù)研討，反復(fù)斟酌，精益求精，在報(bào)告撰寫(xiě)工作中傾注了大量心力。我們希望本報(bào)