本書在系統(tǒng)引入國(guó)內(nèi)外旅游接待業(yè)服務(wù)與管理理論的基礎(chǔ)上，充分結(jié)合旅游接待業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)際，向讀者全面介紹了旅游接待業(yè)服務(wù)管理的核心概念、基本理念、原理方法和實(shí)踐應(yīng)用，建立起旅游接待業(yè)的科學(xué)知識(shí)體系。全書共十個(gè)章節(jié)，內(nèi)容包括旅游接待業(yè)概述管理理念與方法，傳統(tǒng)、新型和跨界旅游接待業(yè)務(wù)管理，旅游接待業(yè)顧客關(guān)系管理、服務(wù)質(zhì)量

全書以導(dǎo)游工作流程為主線，涵蓋了游客入境、機(jī)場(chǎng)接機(jī)、酒店入住、行程安排、旅游餐飲、娛樂項(xiàng)目、購物、送別游客、應(yīng)急處理等主題內(nèi)容。內(nèi)容涉及中國(guó)文化、導(dǎo)游職責(zé)、景點(diǎn)介紹、菜品翻譯等背景知識(shí)，既幫助學(xué)生熟悉旅游與導(dǎo)游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，又能培養(yǎng)用英行旅游服務(wù)的接待能力。

本套教材按照工學(xué)結(jié)合、動(dòng)態(tài)更新、立體展示的指導(dǎo)思想進(jìn)行整體規(guī)劃，突出產(chǎn)教融合、校企雙元育人，強(qiáng)調(diào)校企共同開發(fā)反映現(xiàn)代旅游企業(yè)新技術(shù)、新流程、新標(biāo)準(zhǔn)的課程教學(xué)內(nèi)容和職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，校企合作編寫和開發(fā)符合現(xiàn)代旅游業(yè)服務(wù)實(shí)際和旅游接待行業(yè)新趨勢(shì)的教材。 旅游綜合英語是專業(yè)核心課程。本書共設(shè)置十五個(gè)單元，即十五個(gè)主題。其主要包括

本書包括基礎(chǔ)篇、技能篇和案例篇三個(gè)板塊共九章內(nèi)容。第二章主要規(guī)范計(jì)調(diào)的概念，概述我國(guó)旅行社計(jì)調(diào)產(chǎn)生和發(fā)展的歷程、計(jì)調(diào)的崗位作用和崗位職責(zé)、我國(guó)旅行社計(jì)調(diào)員的職業(yè)素養(yǎng)和旅行社產(chǎn)品管理相關(guān)知識(shí)；第三章到第八章主要以旅行社計(jì)調(diào)員的實(shí)際操作技能和能力培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)，緊緊圍繞國(guó)內(nèi)外旅游業(yè)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，通過大量翔實(shí)的計(jì)調(diào)事分享、經(jīng)典

隨著旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，各國(guó)也越來越關(guān)注旅游業(yè)的發(fā)展。本書主要對(duì)世界旅游的歷史、現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了清晰的展示與分析，同時(shí)對(duì)我國(guó)的客源市場(chǎng)也進(jìn)行了一定的剖析。

本書緊緊圍繞職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)，遵循職業(yè)教育教學(xué)規(guī)律，嚴(yán)格按照國(guó)家法律規(guī)范的要求，其內(nèi)容以滿足民航業(yè)對(duì)急救的要求為出發(fā)點(diǎn)，做到實(shí)用、適用；在編寫時(shí)著重基本概念和原理的闡述，突出理論知識(shí)的應(yīng)用和實(shí)際操作，注重引入航空醫(yī)學(xué)和機(jī)上救護(hù)新技術(shù)。全書配有大量插圖，有利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解。本書每一部分配有經(jīng)典案例、思考練習(xí)和實(shí)訓(xùn)任務(wù)

本書具有如下特點(diǎn)：（1）重點(diǎn)突出，詳略得當(dāng)。世界上有200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，且絕大多數(shù)都是我們的客源國(guó)（地區(qū)）。作為教材，我們不可能對(duì)每個(gè)國(guó)家和地區(qū)都作介紹，也不可能對(duì)每個(gè)國(guó)家和地區(qū)都筆墨均勻。本書有選擇性地介紹了2008年排在我國(guó)前22位的主要客源國(guó)（地區(qū)）的概況和我國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)的概況，其中，我國(guó)主要的幾個(gè)客源國(guó)（地區(qū)

本書分為九章，分別是緒論、港口行政管理、港口建設(shè)管理、港口企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、港口集裝箱業(yè)務(wù)管理、港口船舶理貨業(yè)務(wù)管理、港口口岸業(yè)務(wù)管理、港口設(shè)備管理、港口信息管理。其中，章由浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理研究所所長(zhǎng)王軍鋒研究員和寧波大紅鷹經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院李書彥老師合寫，第二章、第三章由集美大學(xué)航海學(xué)院陳麗芬老師編寫，第四章、第九

《汽車共享的消費(fèi)績(jī)效實(shí)現(xiàn)機(jī)制研究》以B2C電動(dòng)汽車共享為例，圍繞如何提供更高的消費(fèi)績(jī)效展開理論和實(shí)證研究。通過對(duì)穩(wěn)態(tài)經(jīng)濟(jì)理論、績(jī)效經(jīng)濟(jì)理論、IPAT理論和公地理論的梳理，提取分享經(jīng)濟(jì)消費(fèi)績(jī)效的核心理論，并提出汽車共享實(shí)現(xiàn)消費(fèi)績(jī)效提升的重點(diǎn)在于兩個(gè)路徑機(jī)制：（1）在微觀層面如何形成對(duì)擁有型消費(fèi)系統(tǒng)的替代機(jī)制；（2）在宏觀

本書以中心地理論、城市規(guī)模分布理論為基礎(chǔ)，圍繞城市規(guī)模與旅游發(fā)展關(guān)系這個(gè)核心命題，探討兩者之間的關(guān)系及互動(dòng)機(jī)制，從我國(guó)三大都市圈近20年的發(fā)展歷程中歸納總結(jié)共性規(guī)律。選取京津冀、長(zhǎng)三角、珠三角三大都市圈為案例地，依據(jù)城市地理學(xué)、旅游地理學(xué)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)以及統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科理論，搜集20年來三大都市圈城市-旅游發(fā)展系列指標(biāo)及相