本書介紹了優(yōu)質(zhì)服務的相關(guān)背景和起源,探討了發(fā)展優(yōu)質(zhì)服務的必要性,對國際標準ISO23592:2021《優(yōu)質(zhì)服務原則與模型》進行了詳細介紹。通過案例的形式,詳細闡述了優(yōu)質(zhì)服務的具體做法和國際經(jīng)驗,包括如何確定優(yōu)質(zhì)服務的愿景、使命和戰(zhàn)略,如何建立有效的文化、促進員工參與等。以德國赫利俄斯醫(yī)院、德國電信、Brenntag公司
本選題深入探討了電子商務環(huán)境下新媒體營銷的最新趨勢與策略。本選題從電子商務的發(fā)展與新媒體營銷的基礎理論出發(fā),系統(tǒng)分析了電商背景下市場營銷的現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)與機遇,以及新媒體營銷的獨特優(yōu)勢。本選題構(gòu)建了適應電商時代的新媒體營銷模式和話語體系,詳細闡述了新媒體營銷文案的創(chuàng)作策略,包括文案類型、創(chuàng)作思維、方法及人工智能在其中的應用
《播客時代:用聲音打造影響力》是一本深入剖析播客及其商業(yè)潛力的指南。本書由CPA中文播客社區(qū)發(fā)起,旨在幫助內(nèi)容創(chuàng)作者、播客愛好者、品牌管理者以及對數(shù)字營銷感興趣的人群全面了解播客,并探索其作為影響力增長工具的潛力。本書首先通過我國播客的發(fā)展歷程,回顧播客的發(fā)展歷史、展望播客的發(fā)展趨勢,為你呈現(xiàn)播客的特性和播客聽眾的畫像
以培養(yǎng)數(shù)據(jù)思維為核心,從讀者具身感受數(shù)據(jù)分析業(yè)務場景出發(fā),以問題需求為驅(qū)動,全面介紹商業(yè)數(shù)據(jù)分析涉及的原理、方法、常用工具、可視化方案設計等專業(yè)知識;并以靈活多元化的技術(shù)工具視角,基于典型產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)分析任務,指導讀者進行數(shù)據(jù)分析具身實踐。旨在引領讀者從業(yè)務、技術(shù)、管理等多角度,融合探索商業(yè)數(shù)據(jù)分析這一充滿魅力與挑戰(zhàn)的領
"電子商務運營管理課程是高等院校電子商務與信息管理類專業(yè)的專業(yè)基礎課。教材緊密結(jié)合電子商務發(fā)展的新模式、新特點、新趨勢和電子商務企業(yè)運營管理實踐,系統(tǒng)闡述電子商務運營管理的基本概念、理論和方法。教材在對電子商務運營管理的基本概念和電子商務運營戰(zhàn)略進行介紹的基礎上,將電子商務運營管理的豐富內(nèi)容從電子商務運營系統(tǒng)設計、運行
"電子商務是一門順應時代發(fā)展的新興學科,也是一門理論和實踐相結(jié)合的課程。本書采用項目式教學法設計教材框架和內(nèi)容,輔以真實豐富的企業(yè)案例,遵循實用、夠用的原則構(gòu)建教材體系。本書以項目為載體,以任務為驅(qū)動,以實踐為落腳點,強調(diào)學生實操和對電子商務的深入認知。全書包括電子商務概述、電子商務技術(shù)、電子商務運營與營銷管理、電子商
"本書是高等院校市場營銷專業(yè)的主干課程教材,也是國家精品視頻公開課“價值營銷概說”、國家精品資源共享課“市場營銷學”和國家精品在線開放課程“人人學點營銷學”的配套教材。本書系統(tǒng)介紹了新媒體營銷領域的新研究成果和發(fā)展趨勢,并有諸多創(chuàng)新之處。在結(jié)構(gòu)安排上,本書分基礎篇、策略篇和工具篇三個模塊展開論述,這種從理論到實操的模塊
"《電商直播營銷》圍繞當前直播行業(yè)的發(fā)展趨勢,全方位地講解電商直播流程和方法,提供一站式直播解決方案,幫助讀者更好地掌握直播營銷和直播運營的方法!峨娚讨辈I銷》按照“以學生為中心,以成果為導向,促進自主學習”的原則,以直播流程為主體,把相關(guān)知識點和技能點分解到各個任務中!峨娚讨辈I銷》由具有多年電商課程教學經(jīng)驗的教
"本書是一本關(guān)于新媒體軟文營銷的教材,共分十個模塊,內(nèi)容包括了解軟文營銷、創(chuàng)建新媒體矩陣培養(yǎng)網(wǎng)感、培養(yǎng)文案本能、提報選題、收集文章素材、制作海報和圖片、制作動圖和視頻、搭建文案結(jié)構(gòu)、營銷軟文撰寫技巧、營銷軟文圖文排版。書中提供了大量的軟文案例與新媒體運營工具,以幫助讀者學以致用。本書內(nèi)容全面、結(jié)構(gòu)清晰,各模塊學習目標明
本書是一部探討文化與旅游融合對民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展影響的學術(shù)專著。本書試圖構(gòu)建一個全新的理論框架,對民宿產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式進行更細致地解讀,深究文旅融合背后的經(jīng)濟邏輯與文化意義,并采用多元化的跨學科理論框架和先進的分析方法,深入分析了文旅融合在不同文化環(huán)境下的表現(xiàn)和對全球民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深遠影響。本書分為“引言”“文旅融合與民宿產(chǎn)業(yè)