本書在梳理總結(jié)世界典型全球城市航運發(fā)展經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，深度剖析全球城市背景下上海國際航運中心建設(shè)的現(xiàn)狀與問題，深入研判全球城市背景下上海國際航運中心建設(shè)面臨的新機遇與新要求，概括提煉全球城市背景下上海國際航運中心體現(xiàn)的中國特色、上海特點和時代特征，定量分析上海在全球城市網(wǎng)絡(luò)中的航運定位與聯(lián)系能級，據(jù)此提出全球城市背景下上

本書內(nèi)容由七個項目組成，即：旅游禮儀認(rèn)知、職業(yè)形象禮儀、社會交往禮儀、辦公接待禮儀、職業(yè)服務(wù)禮儀、宗教禮儀、涉外禮儀。本書打破純粹理論講授的教學(xué)方式，實施項目教學(xué)，以改變學(xué)與教的行為。編寫體例按照項目化、任務(wù)化編寫，將案例鏈接、知識拓展融合到任務(wù)中，項目化任務(wù)化的編寫體現(xiàn)工作過程導(dǎo)向的教學(xué)模式。本書既適合于職業(yè)院校旅游

全域旅游規(guī)劃理論與典型案例

本書是目前國內(nèi)體系z完整、內(nèi)容z全面、實戰(zhàn)性z強的研學(xué)著作之一。書中內(nèi)容面向所有研學(xué)從業(yè)者，重點圍繞研學(xué)課程的概念、特點、設(shè)計、實操問題進(jìn)行分析，提出了一套完整的解決方案，包括諸多具有可行性的、可復(fù)制的策略，幫助研學(xué)者在最短的時間內(nèi)快速掌握研學(xué)課程設(shè)計和實操的一般方法和操作要領(lǐng)。與此同時，本書還重點圍繞目前最熱門的主題

2020版全國導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游服務(wù)能力——四川省現(xiàn)場考試指南》一書，是根據(jù)2020年國家文化和旅游部全國導(dǎo)游資格考試大綱指導(dǎo)方針，在2019版《導(dǎo)游服務(wù)能力——四川省現(xiàn)場考試指南》基礎(chǔ)上修訂而成。本次修訂根據(jù)2020年全國導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試要求，從有利于科學(xué)考核和系統(tǒng)測評的角度出發(fā)，將四川省品牌旅游資源按資源等級和

本書由鐵路企業(yè)職工教育方面的論文匯編而成，由各鐵路局集團(tuán)公司職工培訓(xùn)部選送稿件，各稿件的作者為經(jīng)驗豐富的鐵路相關(guān)崗位工作人員。以服務(wù)鐵路運輸安全生產(chǎn)、服務(wù)鐵路職工教育培訓(xùn)為宗旨，主要內(nèi)容包括工作研究、培訓(xùn)交流、實踐與探索、職工隊伍素質(zhì)建設(shè)、師資隊伍建設(shè)、職工培訓(xùn)基地建設(shè)、教學(xué)研究、站段培訓(xùn)等方面。本書為鐵路職工的職業(yè)教

全書以北京至蘭州段的高速鐵路線為例，以工作崗位典型任務(wù)為主線，串聯(lián)起車站站臺服務(wù)、高速鐵路乘車服務(wù)以及沿途城市旅游資訊等3個專業(yè)服務(wù)篇章18個學(xué)習(xí)項目。每個項目包含教學(xué)目標(biāo)、工作情境、相關(guān)知識、典型對話、詞匯及短語、服務(wù)用語、對應(yīng)的口語練習(xí)，典型對話翻譯、課后習(xí)題答案內(nèi)容，著重于高鐵客運第一線從業(yè)人員英語口語交際能力的

本書共分九個項目，包括中華人民共和國旅游法、旅行社管理法律制度、導(dǎo)游管理法律制度、旅游安全及保險法律制度、旅游交通管理法律制度、出境入境管理法律制度、旅游資源管理法律制度、消費者權(quán)益保護(hù)法律制度、旅游投訴處理辦法。

本書全面系統(tǒng)地闡述了會計的意義、職能、特點，會計機構(gòu)和人員，會計要素和會計科目，貨幣資金和結(jié)算、存貨、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和長期待攤費用，旅游、餐飲、服務(wù)經(jīng)營和商場經(jīng)營業(yè)務(wù)，對外投資，負(fù)債，所有者權(quán)益，期間費用，稅金和政府補助，利潤和利潤分配及財務(wù)報告等。

本書在介紹基本禮儀知識的基礎(chǔ)上，針對民航服務(wù)行業(yè)的特點，深入闡述民航服務(wù)人員所應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德和禮儀規(guī)范，旨在深化民航服務(wù)類專業(yè)學(xué)生對服務(wù)意識及禮儀規(guī)范的理解，為從事民航服務(wù)行工作打下扎實的基礎(chǔ)。本書以禮儀的傳承、服務(wù)意識、民航職員形象、儀態(tài)及溝通技巧為主要內(nèi)容，注重培養(yǎng)民航服務(wù)人員在為旅客提供民航服務(wù)的過程