本書介紹了城市的來歷以及城市從數(shù)字化、信息化發(fā)展到智慧化的整個過程；從技術、管理、建設等不同角度闡述了如何構建智慧城市；從系統(tǒng)構成、人才、政策等方面討論了智慧城市如何能夠在新時期發(fā)揮其作用，達到人、環(huán)境、社會和諧共存；從云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、IPv6、數(shù)據(jù)安全等多個技術視角，探討了如何利用已有的技術和系統(tǒng)為智慧城市建

成熟的公民社會離不開民意研究和對民意的尊重。民意不僅包含媒體(包括自媒體)上公開的意見，而且包括那些未經公開但又可通過科學方法測量的“沉默的聲音”；民意不一定等同于民調數(shù)字所展示的內容，公眾除了在回答民調問題時發(fā)出自己的聲音外，還可以采取不配合、不服從甚至一些**方式來表達自己的不同意見。方建移編*的《民意研究--理論

《獨自一個女人》是作者繼《中國婦女》之后對女性問題的又一專著。全書以女性問題為中心，將作者自1975年至2006年間發(fā)表的散論和發(fā)言稿納入其中（有些文章從未發(fā)表），通過“日復一日”、“肉體與精神”和“一個（眾）女人（們）”三大部分，運用符號學、精神分析學和人類學等多種論述途徑和理論角度，橫跨整個法國的啟蒙時期、大

一個人在社會生活中不是完全獨立的，他時時刻刻都會受到外界的影響和操縱，比如，孩子會受到家長的操縱，夫妻之間也會相互制約，員工在職場中也會被他人利用，這些操縱，我們通常并不能直觀地覺察到，但卻會讓我們進退兩難。更嚴重的是，有些人通過一系列的控制（誘導、威脅、混淆視聽、灌輸信息等）手段，可能會讓我們的大腦在不知不覺中

交友的原則誰都懂——遠離消極的朋友，與積極的朋友為伍，但是，現(xiàn)實卻并非我們想像的那么簡單。人性是復雜的，每個人都不可能以大是大非的形象出現(xiàn)。只有持著正確的觀念、聰明的方法、充滿熱情的行動，才能駕馭被稱為“資本之王”的“朋友圈”！作者系統(tǒng)總結了在與人交流的過程中可能遇到的各種難題，以及經過實踐檢驗的人際交往實戰(zhàn)技巧，使讀

幽默是用機智、詼諧的言語與人相處，用幽默的方法表達自己的想法，讓彼此開懷溝通，讓事情愉快辦成。本書是一部幽默溝通技巧全書，集合數(shù)百個幽默案例，為讀者展示各種幽默技法，讓你學會創(chuàng)造幽默的方法，掌握施展幽默話語的訣竅。同時，本書為讀者準備了各種場合的實景演練，讓你在真實的社交場合中，學會如何說幽默的話，做幽默的人，巧妙應用

談判是一門藝術，掌握得當?shù)脑捒梢哉业浇鉀Q問題的途徑，并達成協(xié)議。掌握談判技巧的人總是談吐優(yōu)雅，不急不躁，懂得安靜地聆聽他人內心的聲音。他們所拿捏的分寸也正是恰到好處，還不會吝嗇對他人的贊美。他們大都言語幽默，懂得用自己的幽默來感染身邊的每卟人，所以他們一般都會受到大家的喜愛。

《溝通技巧》共分9個項目，包含了從事客服崗位所需的基礎知識、基本技能和基本素養(yǎng)，著重培養(yǎng)學生分析和解決實際問題的能力，學習客服崗位的技能，包括：應對新手買家溝通技巧、排除客戶異議溝通技巧、應對客戶還價溝通技巧、應對信任顧慮溝通技巧、做好售后服務溝通技巧、處理客戶投訴溝通技巧、進行客戶回訪溝通技巧、輔助軟件工具使用技巧等

高等職業(yè)教育市場營銷專業(yè)教學資源庫建設項目是教育部、財政部為深化高職教育教學改革，加強專業(yè)與課程建設，推動優(yōu)質教學資源共建共享，提高人才培養(yǎng)質量而啟動的高職教育建設項目。教材內容簡潔，結構清晰，體例新穎，力求體現(xiàn)職業(yè)教育的特點，突出職業(yè)性、趣味性和體驗性。在對公共關系的基本原理認真梳理的基礎上，結合企業(yè)實踐和學生認知特

家常菜，就是家庭每日吃的大眾菜。這些菜，看似簡單，也是有不少訣竅的。 《小吃貨美食繪：吃進家常菜的江湖》用調侃輕松的語言，把家常菜中經典的品種手繪圖示，用年輕讀者最喜聞樂見的形式解讀最生活化的菜品。好看，好吃，好玩。 讀者使用《小吃貨美食繪：吃進家常菜的江湖》，能在最輕松的氛圍下學會日常菜