本書(shū)內(nèi)容涉及航空運(yùn)輸資源組織的四個(gè)重要問(wèn)題：機(jī)場(chǎng)運(yùn)行規(guī)劃、航線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、飛機(jī)資源組織和機(jī)組資源組織，以及對(duì)資源組織的效率評(píng)估問(wèn)題進(jìn)行的討論。為方便對(duì)有關(guān)知識(shí)點(diǎn)的理解，書(shū)中設(shè)置了例題，各章給出了大量思考題和練習(xí)題。其中有些練習(xí)題鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)造性思維，需要花費(fèi)較多的時(shí)間收集資料，經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究才能完成，可以作為學(xué)生的創(chuàng)新課

本書(shū)是民航英語(yǔ)特色課程系列教材之一，為第二版，依據(jù)中國(guó)民航局人教司制定的管制英語(yǔ)閱讀教學(xué)大綱，全面結(jié)合國(guó)內(nèi)外空中交通管制的*科技應(yīng)用以及實(shí)際工作需求編寫(xiě)。書(shū)中語(yǔ)言材料涉及空中交通的各個(gè)重要領(lǐng)域，如空中交通服務(wù)、通訊、導(dǎo)航、監(jiān)視等，對(duì)民航發(fā)展史、國(guó)際民航組織機(jī)構(gòu)、空地聯(lián)系的通訊系統(tǒng)、世界各國(guó)導(dǎo)航發(fā)展歷程、機(jī)場(chǎng)的標(biāo)識(shí)標(biāo)記及

本書(shū)為航空運(yùn)輸管理方面的專業(yè)教材，系統(tǒng)介紹了民航運(yùn)輸收益管理實(shí)施過(guò)程中的預(yù)測(cè)、超售、多等級(jí)票價(jià)與座位存量控制、定價(jià)、價(jià)格協(xié)調(diào)方法等方面的基本思想和技術(shù)手段，以及貨運(yùn)收益管理方面的知識(shí)內(nèi)容。本書(shū)可作為民航高等院校經(jīng)濟(jì)管理類和交通運(yùn)輸類等專業(yè)本科生、研究生的專業(yè)教材，也可作為航空公司航線管理員、市場(chǎng)營(yíng)銷人員、收益管理人員和

本書(shū)共分為十個(gè)章節(jié)，編寫(xiě)依據(jù)中國(guó)民航《ＦＡＡ１２１部》和各航空公司《乘務(wù)員訓(xùn)練大綱》《客艙乘務(wù)員手冊(cè)》《機(jī)上廣播詞》等，包括國(guó)際民用航空組織、民用航空安全管理體系、民用航空安全、中國(guó)民用航空規(guī)章對(duì)客艙乘務(wù)員的基本要求、客艙安全職責(zé)、客艙安全運(yùn)行規(guī)則、客艙安全運(yùn)行程序、客艙應(yīng)急處置、客艙應(yīng)急設(shè)備、機(jī)上急救等方面的內(nèi)容。通

以旅客乘機(jī)旅行之前的機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)為主要內(nèi)容，根據(jù)民航特色專業(yè)教材的編寫(xiě)出版要求，針對(duì)民航地面服務(wù)工作的實(shí)際需要，分七章介紹了民航地面服務(wù)與管理的相關(guān)理論及實(shí)踐，包括機(jī)場(chǎng)概述、機(jī)場(chǎng)的構(gòu)成及功能、機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓管理及流程、機(jī)場(chǎng)值機(jī)服務(wù)、機(jī)場(chǎng)安全檢查服務(wù)、機(jī)場(chǎng)候機(jī)服務(wù)、機(jī)場(chǎng)商業(yè)服務(wù)等。本書(shū)內(nèi)容充分結(jié)合中國(guó)民航的實(shí)際情況，突出專業(yè)

《民用航空地面服務(wù)與管理》一書(shū)從民用航空的發(fā)展歷史、構(gòu)成及功能、運(yùn)營(yíng)與管理，以及候機(jī)樓管理及流程、機(jī)場(chǎng)值機(jī)服務(wù)、機(jī)場(chǎng)安全檢查、特殊旅客、運(yùn)輸不正常服務(wù)、機(jī)場(chǎng)候機(jī)、機(jī)場(chǎng)商業(yè)裝修等方面介紹了民用航空的相關(guān)知識(shí)，是對(duì)民用航空相關(guān)知識(shí)的系統(tǒng)性、全面性介紹，有重要意義。

本書(shū)稿主要針對(duì)民航服務(wù)的內(nèi)容，以及民航工作人員的工作儀態(tài)儀容，動(dòng)作儀態(tài)，服飾禮儀，語(yǔ)言儀態(tài)等進(jìn)行了系統(tǒng)規(guī)整。其目的就是提高民航的服務(wù)質(zhì)量，把支撐國(guó)家經(jīng)濟(jì)支柱的航空運(yùn)輸行業(yè)往高要求發(fā)展。書(shū)稿以空中乘務(wù)、酒店服務(wù)、旅游服務(wù)等職業(yè)活動(dòng)的工作過(guò)程為導(dǎo)向，以其崗位分析為依據(jù)，充分體現(xiàn)崗位能力的培養(yǎng)及后期發(fā)展?jié)摿Φ男纬伞＝虒W(xué)過(guò)程以

《民航客艙服務(wù)實(shí)訓(xùn)》采用項(xiàng)目任務(wù)的形式編排。全書(shū)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際崗位的能力要求分為起飛前、飛行階段、飛行結(jié)束3個(gè)部分，包含8個(gè)項(xiàng)目共18個(gè)任務(wù)，分別為準(zhǔn)備個(gè)人物品、檢查設(shè)備、迎接乘客、安全演示及檢查、餐食服務(wù)、飲料服務(wù)、服務(wù)特殊乘客、航后工作。學(xué)習(xí)《民航客艙服務(wù)實(shí)訓(xùn)》，可以使學(xué)生掌握空中乘務(wù)的航前準(zhǔn)備、迎客服務(wù)、客艙服務(wù)、

本書(shū)圍繞民航乘務(wù)員行業(yè)規(guī)范要求，以客艙安全管理為基礎(chǔ)，從民航乘務(wù)員安全職責(zé)、旅客安全管理的角度出發(fā)，共編寫(xiě)了七章。本書(shū)內(nèi)容可分為兩部分。第一部分為第一章和第二章，內(nèi)容主要包括機(jī)組安全職責(zé)、各機(jī)型乘務(wù)員定員及應(yīng)急撤離程序演示要求、旅客行為不當(dāng)、旅客非法干擾和擾亂秩序行為、劫機(jī)處置及炸彈威脅處置等。第二部分為第三章至第七章

《民航客艙服務(wù)英語(yǔ)綜合教程》以培養(yǎng)空乘人員英語(yǔ)綜合能力為核心，以空中乘務(wù)工作四階段為主線，分成15個(gè)工作場(chǎng)景，各個(gè)場(chǎng)景單元緊密銜接，基本涵蓋了乘務(wù)員客艙服務(wù)流程，其中包括航前準(zhǔn)備、航前檢查、乘客登機(jī)、起飛前、客艙餐飲服務(wù)、客艙娛樂(lè)服務(wù)、免稅品售賣、客艙應(yīng)急程序、機(jī)上急救、航班不正常情況、乘客問(wèn)詢、降落前檢查、降落后以及