本書(shū)圍繞客戶關(guān)系管理的理論與技術(shù)等內(nèi)容進(jìn)行編寫(xiě)，借鑒并吸收了國(guó)內(nèi)外最新研究成果，與企業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系，做到了理論與實(shí)踐相結(jié)合，具有較強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性。 本書(shū)共9章，分別為客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)，客戶關(guān)系管理技術(shù)，識(shí)別、選擇與開(kāi)發(fā)客戶，客戶信息管理，客戶分級(jí)，客戶關(guān)系營(yíng)銷，客戶溝通、關(guān)懷與服務(wù)，客戶滿意與忠誠(chéng)，客戶流失與挽回

本書(shū)介紹了企業(yè)管理的基本原理和方法，通過(guò)理論、案例、實(shí)訓(xùn)三者結(jié)合的方式講解企業(yè)管理實(shí)際工作中需要掌握的知識(shí)、技能。 本書(shū)共8章，主要包括企業(yè)管理基礎(chǔ)、實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略決策、規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作、開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理與分析、人力資源管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)管理、企業(yè)創(chuàng)新管理等內(nèi)容。各章設(shè)置了重要概念、知識(shí)框架、知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)、

本書(shū)依據(jù)《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》和國(guó)務(wù)院印發(fā)的《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》的要求，以《中華人民共和國(guó)公司法》（2018年修正）和財(cái)政部全新修訂頒布的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》為主要法規(guī)依據(jù)，針對(duì)高等職業(yè)院校學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)。在任務(wù)導(dǎo)入部分。本書(shū)根據(jù)完成工作任務(wù)所需的

本書(shū)以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際工作中全面閱讀與分析財(cái)務(wù)報(bào)告的應(yīng)用能力為目標(biāo)，以財(cái)務(wù)報(bào)表分析常用方法為要領(lǐng)，配合上市公司最新年度財(cái)報(bào)分析，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行全方位解讀，極具針對(duì)性和實(shí)用性。 全書(shū)以財(cái)務(wù)報(bào)表為分析對(duì)象，從認(rèn)知財(cái)務(wù)分析、分析財(cái)務(wù)報(bào)表、分析企業(yè)償債能力、分析企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力、分析企業(yè)盈利能力、分析企業(yè)發(fā)展能力、分析企業(yè)綜合績(jī)效

本書(shū)是針對(duì)工程教育專業(yè)認(rèn)證通用標(biāo)準(zhǔn)的畢業(yè)要求編寫(xiě)而成的，是工科專業(yè)經(jīng)濟(jì)決策的方法論。本書(shū)內(nèi)容的最大特點(diǎn)是將產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)解決方案與產(chǎn)品全周期、全流程作業(yè)環(huán)節(jié)的成本核算、經(jīng)濟(jì)決策融合起來(lái)，使讀者能夠掌握通過(guò)修改設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)解決方案的方式來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)決策結(jié)果，使設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的解決方案能夠在滿足產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)的同時(shí)，也可滿足產(chǎn)

本書(shū)是戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的經(jīng)典著作，以相關(guān)理論和新近研究成果為基礎(chǔ)，具有很強(qiáng)的應(yīng)用導(dǎo)向，向讀者展示了大量關(guān)于戰(zhàn)略管理的思想、技術(shù)和工具的范例和應(yīng)用。全書(shū)基于“分析—戰(zhàn)略—績(jī)效”框架而編寫(xiě)，寫(xiě)作方式生動(dòng)友好。第13版的重要更新包括：增加新內(nèi)容。如第1章介紹了數(shù)字化及其與戰(zhàn)略形成和實(shí)施的關(guān)系，第2章討論了新技術(shù)的

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展的必由之路，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是驅(qū)動(dòng)企業(yè)從業(yè)務(wù)、架構(gòu)、技術(shù)、組織等方面全面且系統(tǒng)地改造升級(jí)。本書(shū)面向廣大企業(yè)管理者和IT從業(yè)者，提出創(chuàng)新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)架構(gòu)方法論，將企業(yè)總體架構(gòu)規(guī)劃與具體落地的云原生技術(shù)架構(gòu)結(jié)合在一起，幫助企業(yè)構(gòu)建在業(yè)務(wù)層面、應(yīng)用層面、數(shù)據(jù)層面、技術(shù)層面及管理層面的全面立體化架構(gòu)體系

本書(shū)是"職業(yè)教育‘互聯(lián)網(wǎng)+’新形態(tài)教材”《新編企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》（第4版）的配套教材，用于配合主教材完成各項(xiàng)能力訓(xùn)練。本書(shū)按《小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》編寫(xiě)，體現(xiàn)了2020年8月中旬以前相關(guān)法規(guī)變化對(duì)小企業(yè)會(huì)計(jì)核算的影響。本書(shū)由會(huì)計(jì)認(rèn)知能力訓(xùn)練，貨幣資金核算能力訓(xùn)練，應(yīng)收及預(yù)付款核算能力訓(xùn)練，存貨核算能力訓(xùn)練，固定資產(chǎn)核算能力訓(xùn)練，

本書(shū)依據(jù)《小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》編寫(xiě)，全面反映了營(yíng)業(yè)稅改征增值稅改革對(duì)中小企業(yè)主要會(huì)計(jì)核算和處理的影響。作為立體化教材，本書(shū)的配套教材有《新編企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)指導(dǎo)和練習(xí)（第3版）》《新編企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)（第2版）》。本書(shū)及其配套教材構(gòu)成了自成體系的課堂教學(xué)訓(xùn)練、課后練習(xí)及實(shí)訓(xùn)的課程教學(xué)方案。本書(shū)包括認(rèn)識(shí)和了解會(huì)計(jì)工作，核算貨

數(shù)字化發(fā)展在各個(gè)行業(yè)落地生根。本書(shū)首先介紹了工業(yè)、智慧農(nóng)業(yè)、智慧服務(wù)業(yè)、智慧城市的數(shù)字化建設(shè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，讓讀者初步了解數(shù)字化發(fā)展。數(shù)據(jù)中臺(tái)是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ)。本書(shū)重點(diǎn)介紹了數(shù)據(jù)中臺(tái)的定義、整體框架和建設(shè)的方法論。該方法論主要涉及企業(yè)數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)變革、數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和建模、數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)、數(shù)據(jù)服務(wù)框架、數(shù)