本書(shū)內(nèi)容包括針對(duì)B2B情境下供應(yīng)商與大客戶企業(yè)的溝通問(wèn)題，聚焦大客戶經(jīng)理在個(gè)人層面、團(tuán)隊(duì)層面和組織層面的重要作用，將組織行為學(xué)視角下的前沿性研究成果擴(kuò)展到營(yíng)銷戰(zhàn)略領(lǐng)城，旨在探討影響大客戶經(jīng)理工作效率和效果的個(gè)人因素和環(huán)境因素，補(bǔ)充完善組織間溝通的研究框架；同時(shí)，設(shè)計(jì)適用于大客戶管理項(xiàng)目的特殊銷售策略，為實(shí)施大客戶管理項(xiàng)目的企業(yè)，尤其是大客戶管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人員行使好跨界職能、管理好團(tuán)隊(duì)關(guān)系、維護(hù)好組織業(yè)績(jī)，提供科學(xué)性的理論依據(jù)和合理化的管理啟示。本書(shū)適合高校管理學(xué)專業(yè)本科生、研究生、MBA 等群體閱讀使用，對(duì)從事管理、銷售實(shí)踐的社會(huì)人士也有較高的參考價(jià)值。