本書內(nèi)容涵蓋網(wǎng)店客戶服務(wù)的全部工作環(huán)節(jié)，所有實訓(xùn)任務(wù)均采用真實的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。在內(nèi)容的編排上既有理論講解，又有具體的實踐步驟，實訓(xùn)內(nèi)容貼近電商客戶服務(wù)崗的真實業(yè)務(wù)場景，力求目標明確、生動有趣。擺脫了傳統(tǒng)網(wǎng)店客服純理論的編寫模式，在編寫上會配備大量的圖示案例與邏輯關(guān)系圖，讓每一個初學(xué)者都能很好地理解，使本教材更適用于技工院校

本書為教師用書，分三個部分：第一部分介紹了直播帶崗培訓(xùn)講師的職責、培訓(xùn)周期、師資管理和核心要求；第二部分介紹了直播帶崗培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)班的培訓(xùn)周期，包括了培訓(xùn)推介、學(xué)員篩選、需求分析、培訓(xùn)實施、陪跑孵化和質(zhì)量控制等六個步驟。讓培訓(xùn)講師更加深入地理解直播帶崗的工作流程、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方法、陪跑孵化、使用工具進行質(zhì)量控制等；第

本書介紹了高級網(wǎng)約配送員應(yīng)掌握的理論知識和操作技能，涉及訂單接收與驗視、訂單配送、安全與質(zhì)量管理、異常管理、客戶服務(wù)與開發(fā)、管理培訓(xùn)等內(nèi)容。

本書以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育一線教師長期的教學(xué)經(jīng)驗和研究成果的匯總，集理論性、實踐性、科學(xué)性于一體。本書從創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)精神與人生發(fā)展、創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)團隊、創(chuàng)業(yè)機會、創(chuàng)業(yè)風險、創(chuàng)業(yè)資源與創(chuàng)業(yè)融資等角度，系統(tǒng)講述了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的前言理論和典型案例，特別強調(diào)知行合一、學(xué)以致用，以提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

本書以信息技術(shù)為切入點，圍繞“信息技術(shù)如何緩解工業(yè)綠色轉(zhuǎn)型的三大阻力”這一問題展開研究，將研究問題具體化為“信息技術(shù)普及對工業(yè)企業(yè)綠色全要素生產(chǎn)率的影響”，“信息技術(shù)如何促進能源密集型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新”，以及“信息技術(shù)是否加速污染企業(yè)退出市場”，從要素配置優(yōu)化的角度，探究其對中國工業(yè)企業(yè)綠色轉(zhuǎn)型的影響，并提出政策建議。本書

全書分馬克思主義經(jīng)濟理論研究、西方經(jīng)濟理論研究、中國經(jīng)濟問題研究、國際經(jīng)濟問題研究四個部分，內(nèi)容涉及中外馬克思主義理論的比較和新發(fā)展、近現(xiàn)代外國經(jīng)濟理論及其研究新動向、中外經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和改革開放等方面的前沿問題。

中國人民銀行清算總中心是中國人民銀行直屬的事業(yè)法人單位，是為中央銀行、商業(yè)銀行和全社會提供支付清算及相關(guān)服務(wù)的全國性金融服務(wù)組織，是我國重要的金融基礎(chǔ)設(shè)施，是國家和社會資金流動的大動脈。本書是中國人民銀行清算組總中心出版的系列出版物，重點解讀支付清算領(lǐng)域政策法規(guī)，分析支付清算市場運行，介紹支付清算領(lǐng)域經(jīng)驗，提供信息交流

財務(wù)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理非常重要的組成部分，不僅涉及企業(yè)資本如何籌集、投放、運用與分配，而且涉及如何處理企業(yè)各種財務(wù)關(guān)系。會計的工作是日常財務(wù)工作的基礎(chǔ)，會計實踐是企事業(yè)單位經(jīng)營過程中會計核算的全過程，會計崗位是會計核算工作的核心崗位。本書對財務(wù)管理與會計實踐進行探索，分為財務(wù)管理篇和會計實踐篇，財務(wù)管理篇內(nèi)容涉及財務(wù)管

城市中的水資源、能源、糧食的生產(chǎn)、運輸和消耗過程互相耦合，并產(chǎn)生嚴重的城市病問題，危害社會穩(wěn)定和國家安全。本書創(chuàng)新地提出了城市“物理量-政策效果”多元互饋耦合理論，全新構(gòu)建了城市能源-水-食物的核算、評估、模擬與預(yù)測的方法學(xué)，并運用到國內(nèi)外多個城市及城市家庭案例。方法可依據(jù)城市特點精準識別并量化能源-水-食物政策影響，

本書分為文獻法規(guī)篇、文字資料篇、統(tǒng)計資料篇，收錄上一年與保稅區(qū)域有關(guān)的法規(guī)政策，用翔實的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和文字記敘全面、系統(tǒng)、準確地介紹各保稅區(qū)域在2023年的開發(fā)建設(shè)歷程和成就。同時，為各有關(guān)機構(gòu)與單位提供媒介服務(wù)，以推動保稅區(qū)域經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展。