本書由上海大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、博導(dǎo)殷鳳主編�！渡虾７�務(wù)貿(mào)易發(fā)展報(bào)告》編制工作已有16年歷史（2004-2019年），是上海市推進(jìn)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，并得到了本市相關(guān)部門和專家學(xué)者的長(zhǎng)期關(guān)注和大力支持，為社會(huì)各界協(xié)同推進(jìn)本市服務(wù)貿(mào)易發(fā)展提供了有益的參考和依據(jù)，并為國(guó)家商務(wù)部和其他兄弟省市開展相關(guān)中作提供了良好的

對(duì)于口碑傳播的研究,學(xué)界的研究視角也是多種多樣的,從傳播學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué),再到消費(fèi)者行為學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等多個(gè)視角均有多位國(guó)內(nèi)外學(xué)者進(jìn)行研究。本書稿主要從營(yíng)銷學(xué)視角出發(fā),對(duì)口碑傳播的效果進(jìn)行研究,主要從口碑傳播的信息層面(口碑信息的數(shù)量、質(zhì)量等)考量口碑傳播效果。作者旨在為企業(yè)進(jìn)行口碑傳播帶來(lái)了一定的啟示:企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重口碑

談到銷售，很多人簡(jiǎn)單地認(rèn)為是賣東西，這是對(duì)銷售很片面的理解，銷售實(shí)際上是一個(gè)分析需求、判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。銷售是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給客戶及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便獲得利益的一種過程。銷售的本質(zhì)在于發(fā)掘客戶的需求，以滿足客戶特定的需求。 本書是一本干貨滿滿的銷售技巧錦囊之書，內(nèi)容來(lái)自作者十幾年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。旨在幫助

該教材適合于高等職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生和從事電商美工的專業(yè)人員學(xué)習(xí)。本書主要全面介紹了網(wǎng)店美工與視覺設(shè)計(jì)所需要的基礎(chǔ)知識(shí)與基本技能，內(nèi)容講解采用了項(xiàng)目任務(wù)的基本形式，通過大量的案例分享、課堂討論、課堂任務(wù)、課后思考與練習(xí)等形式，幫助學(xué)習(xí)者在較短的時(shí)間內(nèi)有效掌握電子商務(wù)網(wǎng)店美工與視覺設(shè)計(jì)的知識(shí)、方法與技能，具備良好的

本教材的內(nèi)容共分為六個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目，項(xiàng)目一介紹廣告文案的含義、特征、分類等基礎(chǔ)知識(shí)，提高學(xué)生對(duì)廣告文案的認(rèn)識(shí)和理解；項(xiàng)目二介紹平面廣告文案的類型，讓學(xué)生了解報(bào)紙、雜志中廣告文案的寫作特征，掌握不同類型平面廣告文案的寫作技巧；項(xiàng)目三介紹電視廣告文案的相關(guān)知識(shí)，讓學(xué)生通過對(duì)其特征、表現(xiàn)形式的了解，掌握電視廣告中文案的寫作技巧，

本教材的內(nèi)容共分為六個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目，項(xiàng)目一為廣告概論，從廣告的源頭歷史、定義和構(gòu)成要素是個(gè)角度進(jìn)行介紹，項(xiàng)目二為廣告的分類，將按照廣告的訴求方式、廣告媒介的使用分類、廣告的目的、傳播區(qū)域和傳播對(duì)象等多個(gè)分類方式進(jìn)行展開說明，項(xiàng)目三為廣告學(xué)與其他相關(guān)學(xué)科的關(guān)涉，主要有市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)三個(gè)學(xué)科，項(xiàng)目四為廣告的基本原理

本書是高等學(xué)校應(yīng)用創(chuàng)新型人才培養(yǎng)系列教材《市場(chǎng)調(diào)研（第三版）》的配套教材。其中設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)26個(gè)，涵蓋抽樣設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)編碼錄入、描述性統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)推斷分析及數(shù)據(jù)多元統(tǒng)計(jì)分析的內(nèi)容；設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)共8個(gè)，包含主教材全部教學(xué)內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)。在實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)上，分別陳述了實(shí)驗(yàn)的目的、環(huán)境、內(nèi)容、要求及過程，具有很強(qiáng)的實(shí)用性、操作性和便捷

過去三十年間，體驗(yàn)是整個(gè)營(yíng)銷界熱門的話題。主題樂園是典型的體驗(yàn)消費(fèi)，其舞臺(tái)化體驗(yàn)的核心價(jià)值就是為消費(fèi)者創(chuàng)造美好的體驗(yàn)，留下難忘的回憶，使他們?cè)敢庠谖磥?lái)再次來(lái)到主題樂園。如何提高游客的重游率才是主題樂園行業(yè)真正應(yīng)該考慮的，到底有哪些因素影響了消費(fèi)者的重游意愿是本書致力于解決的問題。本書基于服務(wù)質(zhì)量理論、體驗(yàn)理論、滿

本教材廣泛汲取建議，充分關(guān)注學(xué)習(xí)者的需求，與時(shí)俱進(jìn)，選取目前熱門的話題，努力推出新內(nèi)容，修訂和完善部分章節(jié)內(nèi)容和練習(xí)，力圖實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言技能、商務(wù)知識(shí)與人文素養(yǎng)的有機(jī)融合。該教材力圖體現(xiàn)實(shí)用性、全面性、話題式、趣味性等特點(diǎn)，集科學(xué)性、教育性和趣味性于一體。根據(jù)各種商務(wù)活動(dòng)的具體情境、商務(wù)交際的不同內(nèi)容或商務(wù)活動(dòng)的不同環(huán)節(jié)，為

商務(wù)日語(yǔ)口語(yǔ)（第三版）