本書分為安全運行篇、樞紐網(wǎng)絡篇、服務和保障篇、航空市場篇、行政管理篇五篇，收錄了《結(jié)合首都機場運行淺談協(xié)同決策機制配套政策發(fā)展方向》《機場運行保障數(shù)據(jù)平臺構(gòu)建問題探析》《“多功能、大尺度、高協(xié)同”的終端區(qū)流量管理系統(tǒng)構(gòu)想》等文章。

本書是由十余位資深旅行專家編纂的常旅客計劃指南。 從會員等級的劃分和權(quán)益、積分里程的累積與使用、促銷和聯(lián)名信用卡的合理運用，到各個航空公司和酒店的體驗心得分享，完整構(gòu)建了一個循序漸進的學習系統(tǒng)。 幫助商旅人士用*經(jīng)濟的方法實現(xiàn)超值又舒適的出行，實現(xiàn)酒店、航空、信用卡之間的合理規(guī)劃和利用，提高生活品質(zhì)，享受更美好的旅行。

陳淑君老師所著的《民航服務、溝通與危機管理》一書，是她近年學習研究的成果和對民航運輸企業(yè)服務人員進行培訓的經(jīng)驗總結(jié)。書中結(jié)合案例深入淺出地闡述了服務的本質(zhì)與規(guī)范，與旅客溝通的原則與技巧以及不正常航班危機管理等一些重要而具有創(chuàng)新意義的課題，分析透徹，立論鮮明。

航空經(jīng)濟區(qū)科技企業(yè)的發(fā)展首先需要促進新型金融組織的內(nèi)生生長。以此為核心理念，《航空經(jīng)濟視角下金融組織發(fā)展問題研究》包括以下內(nèi)容：第1篇，論述我國當前經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與發(fā)展航空經(jīng)濟的內(nèi)在聯(lián)系。航空經(jīng)濟是實現(xiàn)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的可行途徑之一。而發(fā)展航空經(jīng)濟需要推動科技型企業(yè)的發(fā)展。第二篇，論述信息不對稱的約束對航空經(jīng)濟區(qū)科技企業(yè)融資的影響。

本書涵蓋了民航服務專業(yè)學生需要掌握的個人素養(yǎng)、職業(yè)形象塑造、禮節(jié)、日常應用禮儀、儀式禮儀等知識。

本書運用現(xiàn)代企業(yè)市場營銷概論，結(jié)合民航運輸業(yè)的特點，以航空運輸市場的需求、服務、產(chǎn)品、定價、分銷、管理及內(nèi)部營銷為主線，在總結(jié)一線實踐經(jīng)驗的基礎上，對民航運輸企業(yè)的市場營銷活動進行了探討和研究。

本書共六部分，一是發(fā)展報告，即年度航空運輸發(fā)展的綜合表述，涉及政策向?qū)�、環(huán)境分析、主要成就、薄弱環(huán)節(jié)、發(fā)展前瞻等方面；二是要素指標，即航空運輸重要指標、數(shù)據(jù)的擷取分析；三是事項評述，評述年度涉及航空運輸事項，包括重要事件、政策解讀、發(fā)展趨勢、影響作用等，加上年度航空運輸大事記；四是交流平臺，會員單位工作交流，反映協(xié)會特

《海航的神秘密碼》一書旨在從海航集團內(nèi)部、外部兩個視角，從戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、精神哲學、經(jīng)營理念、海航人、管理密碼、實踐案例六個維度，全面解析海航成功的神秘密碼，展現(xiàn)海航發(fā)展的商業(yè)奇跡，領悟海航建設“無我”為本的“大眾認同、大眾參與、大眾分享、大眾成就”理念，探究海航人的職業(yè)成長路徑，剖析海航獨具創(chuàng)新的現(xiàn)代企業(yè)管理方法，體現(xiàn)海航

由何鋒、趙曉碩主編的《航空運輸導論(民航運輸類專業(yè)十三五規(guī)劃教材)》緊密圍繞民航行業(yè)發(fā)展，依據(jù)航空業(yè)對于人才的要求設置教材內(nèi)容。**章介紹了中國民航的基礎知識，包括民航發(fā)展現(xiàn)狀、航線網(wǎng)絡構(gòu)成等；第二章詳細講解了航空公司的組織架構(gòu)及運營管理；第三章介紹了民航機場的基本構(gòu)成、生產(chǎn)運營及相關(guān)統(tǒng)計指標；第四章介紹了民航銷售代理

綦琪主編的這本《民航運輸基礎知識》依據(jù)民航相關(guān)國家職業(yè)技能標準，匯總出民航行業(yè)標準、民航業(yè)務基礎、民航業(yè)務關(guān)聯(lián)三大部分的知識和要求，并用全新視角和*新知識展現(xiàn)相關(guān)教學內(nèi)容。本教材共分十二個學習單元，在公開出版教材中**次完全對照*新國家職業(yè)標準要求，系統(tǒng)全面地梳理出民航運輸各崗位工作人員所需要掌握和了解的專業(yè)基礎知識，