緒論、旅游發(fā)展簡史、旅游者、旅游資源、旅游行業(yè)、旅游市場、旅游產(chǎn)品、旅游組織與慣例和旅游的影響、旅游發(fā)展戰(zhàn)略。全書將理論與實際緊密結(jié)合，集中體現(xiàn)了三個特點：一是系統(tǒng)性，即全面而準確地反映現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的情況和旅游學科的研究進展，多角度透視旅游這一社會經(jīng)濟現(xiàn)象；二是創(chuàng)新性，即把旅游知識的普及和提高結(jié)合起來，注重吸收旅游業(yè)

本書由旅游社交和旅游禮儀兩部分組成。詳細講述了旅游社交中的交往心理、旅游社交中的行為藝術(shù)、旅游社交中的形象藝術(shù)、旅游服務(wù)禮儀等知識。

《21世紀高職高專旅游管理專業(yè)系列教材：旅游市場營銷》使用成熟的市場營銷理論，闡釋了旅游業(yè)在當今國際化趨勢背景下的市場中如何滿足旅游者的需求、奪得市場份額，以“理論夠用為度，突出實用”為原則。 本教材根據(jù)旅游企業(yè)當前運作的程序和今后的發(fā)展趨勢編寫，同時吸收了最新研究成果和企業(yè)行之有效的方法，全教材理論上不追求系統(tǒng)而注

本書結(jié)合中國旅游開發(fā)實際，吸收當今國外旅游規(guī)劃的新理論和新方法，同時繼承和發(fā)揚國內(nèi)外旅游規(guī)劃的傳統(tǒng)內(nèi)容和經(jīng)典理論。在內(nèi)容上力求體現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的理念，重點反映旅游規(guī)劃基本原理與方法的共性和不同層次旅游規(guī)劃一般范式的個性，全面闡述傳統(tǒng)理論的同時增添了新的理論；在編寫體例上采取“旅游規(guī)劃理論+旅游規(guī)劃方法”的基本模式設(shè)

《旅游美學基礎(chǔ)》是由教育部職業(yè)教育與成人教育司組織編寫的全國中等職業(yè)學校飯店服務(wù)與管理專業(yè)教育部規(guī)劃教材之一。《旅游美學基礎(chǔ)》適應(yīng)素質(zhì)教育的時代需要，以旅游過程中的審美關(guān)系為主線，從“情景交融”的旅游審美現(xiàn)象人手，對旅游審美對象、旅游審美心理和旅游審美教育，進行深入淺出的描述和分析。在編撰過程中

導(dǎo)游業(yè)務(wù)

此書為大學漢英雙語教材系列之一。 全書分為四大部分。第一部分是旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和演變，主要深入探討了旅游產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)特質(zhì)，并詳細介紹了國內(nèi)外旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史；第二部分包括旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、旅游產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度和旅游產(chǎn)業(yè)區(qū)域結(jié)構(gòu)；第三部分是旅游產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)。這部分是本書的重點，主要用成熟的產(chǎn)業(yè)組織理論分析旅游產(chǎn)業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、旅游企

本書是一本編著性的教材，內(nèi)容共分為八章。第一章，是全書的導(dǎo)論，研究和介紹客戶關(guān)系管理的基本理論和在旅游企業(yè)中的實踐。第二章，從理論角度闡述了客戶關(guān)系管理的營銷學基礎(chǔ)——關(guān)系營銷、整合營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷。第三章，論述了旅游企業(yè)客戶關(guān)系管理的首要任務(wù)——構(gòu)建聆聽系統(tǒng)，主要內(nèi)容包括營銷調(diào)研、服務(wù)調(diào)研、客戶行為和決策模式、客戶期望

《旅游心理學/21世紀旅游專業(yè)高職高專系列教材》作為高等學校旅游專業(yè)的教材，力求體現(xiàn)系統(tǒng)性、實用性、先進性和可操作性。本書正文分為十三章：第一章介紹旅游心理學的理論和科學研究方法，第二章至第六章分析旅游者心理特征，第七章至第九章分析旅游企業(yè)管理心理學方面的知識，第十章至第十三章分析旅游行業(yè)專題心理特征。全書的知識結(jié)構(gòu)分

本教材旨在將旅游市場的運行規(guī)律和實際操作程序深入淺出、出動實用地介紹給廣大的讀者。由于旅游市場營銷是一個管理過程，為了讓讀者更深刻地體會到這一點，本教材共分為十二章，特以旅游市場營銷的管理過程作為邏輯線索，不僅保持了旅游市場營銷基本理論的完整性和系統(tǒng)性，而且考慮到了讀者在實踐當中對營銷管理過程的把握和實踐性。本教材通過