本書先是對美容化妝品銷售人員接待客戶的流程進行了規(guī)范，劃分為迎接客戶進店、化妝品推介、引導客戶體驗、發(fā)掘客戶需求、應對客戶拒絕、化解客戶異議、促成交易、售后服務等八大步驟；然后對各個步驟中銷售人員每天都會遇到卻又難以應對的問題進行收集、分析和研究，總結(jié)出美容化妝品銷售工作中經(jīng)常碰到卻又難以應對的、極具代表性的116個銷

隨著區(qū)塊鏈應用的不斷擴大，其勢頭也如浪潮般洶涌，席卷了技術和經(jīng)濟的各個層面。無論在網(wǎng)絡上，還在手機里，到處都是區(qū)塊鏈的消息，區(qū)塊鏈技術甚至還成了人類閑來無事的談資，區(qū)塊鏈具有去中心化、開放性、獨立性、安全性、匿名性等特征，能夠給各行各業(yè)帶來助力，且已經(jīng)出現(xiàn)了很多成功案例。該書從區(qū)塊鏈的基礎知識入手，介紹了區(qū)塊鏈的特點、

在傳統(tǒng)農(nóng)資市場中，鎖定效應已是廣泛存在的交易現(xiàn)象。然而，現(xiàn)有顧客行為理論主要關注于顧客滿意度、顧客忠誠行為等方面，探究主動購買的內(nèi)部因素對顧客購買意愿和行為的影響，卻忽略了顧客所處的特定市場環(huán)境和社區(qū)文化等外部因素的潛在作用，鮮有對顧客被動購買行為這一有趣現(xiàn)象的系統(tǒng)性理論探究。本研究試圖擺脫大多數(shù)研究中偏重顧客內(nèi)部化因

康樂業(yè)在酒店的經(jīng)營中起到越來越重要的作用。為適應酒店專業(yè)基于產(chǎn)教融合、工學結(jié)合的需要，適應校企雙主體育人的現(xiàn)代學徒制人才培養(yǎng)模式需要，針對新時代職業(yè)院校教育改革要求和康樂服務與管理課程的授課特點，編寫了本實訓教材。 本書從浙江開元酒店管理集團公司的實際出發(fā)，將康樂部的服務與管理劃分為酒店康樂部、康體運動類、休閑娛

《區(qū)塊鏈+金融科技案例分析》本書在區(qū)塊鏈快速發(fā)展的背景下，通過案例分析探討了區(qū)塊鏈對金融科技的作用，具體闡述了區(qū)塊鏈在農(nóng)業(yè)保險、供應鏈金融、供應鏈信用管理、國際貿(mào)易結(jié)算、知識產(chǎn)權保護、互聯(lián)網(wǎng)公益眾籌平臺、網(wǎng)絡互助、互聯(lián)網(wǎng)融資租賃、智能投顧、中外社交投資平臺、互聯(lián)網(wǎng)保險等方面的作用。本書通過分析具體的案例，比較系統(tǒng)地介紹

“酒店運營管理”系教育部旅游管理（酒店管理專業(yè)）本科專業(yè)的核心課程之一，屬于必修課。本教材闡述了酒店運營管理的系統(tǒng)理論和方法，揭示了酒店運營管理實踐中存在的現(xiàn)實問題和取得的經(jīng)驗，提出了酒店運營中新的管理理念和前沿思想。本教材收集了大量案例，通過理論和實踐相結(jié)合的方式，引導學生學習和運用酒店運營管理的相關知識，發(fā)現(xiàn)、分析

《國際貿(mào)易概論（第四版）》為教育部職業(yè)教育與成人教育司推薦教材，是結(jié)合商貿(mào)類中職的教學大綱及特點設計編寫的。本書文字通俗易懂、表現(xiàn)形式多樣，內(nèi)容詳實，多貼合國家實際情況和相關政策，符合中職學生的認知特點。此次改版為三年一次的常規(guī)改版。

如今，短視頻已經(jīng)成為大眾工作、生活不可或缺的媒介形態(tài)，也給予每個人展現(xiàn)自身價值、收獲人生財富的平等機遇。周維曾任快手首任市場總監(jiān)，擁有豐富的一線短視頻運營經(jīng)驗。在分析了上萬個爆款短視頻的底層邏輯，如平臺的選擇、個人的定位、內(nèi)容的創(chuàng)作、裂變模式等的基礎上，作者總結(jié)出實用、活用、巧用的方法，讓短視頻創(chuàng)作者學會、學懂、學精。

目前，區(qū)塊鏈技術已經(jīng)成為世界各國爭相研究的新興技術，政府機構(gòu)、國際組織以及各行各業(yè)的重點參與者都對其進行了戰(zhàn)略性布局。自2015年發(fā)起成立萬向區(qū)塊鏈實驗室以來，肖風博士對區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)發(fā)展的設想一直被視為行業(yè)發(fā)展的風向標。在本書中，肖風博士就區(qū)塊鏈在金融科技、數(shù)字經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)應用探索、治理機制、物聯(lián)網(wǎng)、公共事務和法定數(shù)字貨幣

收齊日報很難，收到合格的日報更難，用日報管好團隊難上加難？招不到、管不好，團隊人才的選、育、用、留困難重重？員工怨聲載道，領導心力交瘁，團隊的日常管理哪里出了問題？……事實上，一個中基層的管理者，每天不需要太多“高大上”的管理理論，只需要把每天的管理動作做好，就能取得成果，達成目標。團隊管理功在平時，任何忽視了管理基本