本書是一部兼具學(xué)術(shù)性和實用性的專著。書籍中提供的案例、方法及建議是中成偉業(yè)法務(wù)部通過5年的時間,針對近千家客戶進(jìn)行服務(wù)過程中所總結(jié)的研究經(jīng)驗及咨詢成果,對餐飲酒店行業(yè)經(jīng)營規(guī)范具有全面的啟示性和指導(dǎo)性。本書主要分析餐飲酒店行業(yè)中常見的勞資糾紛案例、工傷糾紛案例、經(jīng)濟(jì)糾紛案例、顧客糾紛案例,通過案例的剖析、以發(fā)現(xiàn)餐飲酒店企

本書從基本的禮儀的基本概念切入,系統(tǒng)地介紹服務(wù)禮儀的相關(guān)內(nèi)容,并針對服務(wù)工作中容易出現(xiàn)的問題,有的放矢地給出解決方案。全書內(nèi)容包含服務(wù)禮儀的基本概念、服務(wù)人員的職業(yè)形象、服務(wù)語言禮儀、社交禮儀、商務(wù)禮儀、民航服務(wù)禮儀,酒店服務(wù)禮儀、旅游服務(wù)禮儀、客源國禮儀及涉外禮儀九大塊內(nèi)容。從職業(yè)教育目標(biāo)出發(fā),以就業(yè)為導(dǎo)向,以能力培

《2020年中國廣告市場報告》采用了四篇、十二章的結(jié)構(gòu)。宏觀篇,以廣告業(yè)運行的宏觀環(huán)境為切入點,闡述了廣告業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向、價值導(dǎo)向,展示了廣告政策與監(jiān)管的情況。運行篇,以廣告產(chǎn)業(yè)鏈來劃分,分析了媒體格局、消費市場、廣告公司的變化。數(shù)據(jù)篇,用數(shù)據(jù)說話,分析了傳統(tǒng)媒體、數(shù)字媒體以及重要行業(yè)的廣告投放。趨勢篇,重點關(guān)注營銷

豐富的詞匯量是BEC考試中取得好成績的有力保證。廣大考生應(yīng)該重視詞匯的積累,因為詞匯量的多少決定著英語水平的高低。BEC不僅要求我們掌握大量的常用詞匯,還要求我們掌握許多商務(wù)詞匯。背單詞不是一件容易的事,但我們大可不必為這些詞匯而愁眉不展,因為其中有相當(dāng)一部分詞匯我們都認(rèn)識,只是不知道其在商務(wù)方面的意思。在本書的編寫過

本書作者是上海立信會計金融學(xué)院的汪麗艷老師。本書依托國家自然科學(xué)基金項目--《跨邊界協(xié)同激勵對銷售人員績效和渠道忠誠的影響機(jī)制與實證研究-基于渠道關(guān)系視角》,本選題針對四種供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)中銷售員的作用及不同激勵方式展開研究,為研究供應(yīng)鏈管理問題和銷售員激勵問題提供了新的思路、原理和方法,可以進(jìn)一步豐富供應(yīng)鏈管理理論,協(xié)同理

本書主要內(nèi)容有:商務(wù)談判概述,商務(wù)談判準(zhǔn)備,商務(wù)談判過程,商務(wù)談判的策略,商務(wù)談判技巧,商務(wù)談判的危機(jī)處理,商務(wù)談判禮儀和商務(wù)談判實務(wù)等內(nèi)容。本書主要討論了整合式(合作型)談判與分配式(競爭型)談判,分別闡述了兩者的基本定義、性質(zhì)、特點,以及可以運用的各種戰(zhàn)略。全書反映了談判學(xué)科發(fā)展的前沿動態(tài),吸收了談判學(xué)領(lǐng)域的成果。

本書以服務(wù)業(yè)相關(guān)理論、分類、發(fā)展現(xiàn)狀及相關(guān)政策比較分析為基礎(chǔ),對服務(wù)業(yè)發(fā)展政策演變進(jìn)行總結(jié),進(jìn)一步量化服務(wù)業(yè)政策文本,構(gòu)建政策措施協(xié)同度模型和協(xié)同有效性分析模型,對服務(wù)業(yè)政策的協(xié)同性及有效性進(jìn)行實證分析。同時,構(gòu)建服務(wù)業(yè)政策與經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的耦合模型,研究服務(wù)業(yè)政策與GDP增長、第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高級化以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化

孟子曰：“孔子登東山而小魯，登泰山而小天下。”小天下者，視野之謂也，欲將中華文明、世界文明盡收眼底；小天下者，擔(dān)當(dāng)之謂也，通過文化傳播、思想啟蒙培養(yǎng)青少年責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R和能力。“小天下·中華文明”系列叢書面向青少年讀者群體，邀請了學(xué)界各領(lǐng)域品質(zhì)的專家、學(xué)者執(zhí)筆，分別從國家、思想、民族、文學(xué)、藝術(shù)、軍事、商業(yè)、民俗等八個

《世紀(jì)商務(wù)英語綜合教程(專業(yè)篇Ⅰ第7版十二五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材)》圍繞微觀商務(wù)話題展開，涉及市場營銷、客服、廣告、人力資源、保險、商務(wù)交際等常規(guī)話題，還有共享經(jīng)濟(jì)、物聯(lián)網(wǎng)和**商業(yè)模式等時尚話題。全書共10個單元，圍繞交際技巧、語言知識、商務(wù)實踐這三大功能設(shè)計了6個版塊，本教材貼合時代發(fā)展，知識內(nèi)容新穎豐富。

本書以電子商務(wù)理論知識為基礎(chǔ)，精心組織，合理選材，是一本內(nèi)容豐富、技術(shù)先進(jìn)的專業(yè)英語教材。本書共分為8個單元，包括電子商務(wù)介紹，電子商務(wù)的商業(yè)模式，網(wǎng)絡(luò)支付，電子物流，電子市場營銷，客戶關(guān)系管理，移動商務(wù)和電子商務(wù)安全等內(nèi)容，幫助學(xué)生掌握大量的電子商務(wù)專業(yè)英語的基本術(shù)語，了解電子商務(wù)的理論知識，并使學(xué)生掌握專業(yè)英語的閱