每一位銷售人員都渴望簽下每一筆訂單，而決定能否成功簽單的重要因素是你是否精通銷售心理，以及擁有強大的銷售技能。銷售就是一場心理博弈戰(zhàn)，是銷售人員與客戶之間心與心的互動。如果你想成功地賣出產(chǎn)品，必須讀懂客戶內(nèi)心和了解客戶需求才能立于不敗之地。本套書共五冊，分別為《銷售與口才》《如何說客戶才會聽，怎樣聽客戶才肯說》《銷售心

《日本商務文化案例》收集了日本企業(yè)在商務溝通中的具體案例，共分六大章節(jié)，30個案例，包括：全球化篇、本土篇、中國大陸篇、北美篇、歐洲篇、東南亞。內(nèi)容涉及國際投資貿(mào)易、市場營銷、企業(yè)經(jīng)營與文化、商業(yè)模式、觀光旅游、餐飲文化等。該書編寫結(jié)合目前高校商務日語、商務文化相關(guān)課程的教學實情，采用日文案例、中文案例解讀形式，每個案

本書從經(jīng)濟學、管理學、服務科學、設(shè)計學等展開服務研究的多學科圖景，通過脈絡梳理、概念辨析、學理溯源、多維比較，清晰界定了“服務”和“服務設(shè)計”。并對服務設(shè)計中常用的近百種設(shè)計方法進行了多維分析，從中總結(jié)出服務設(shè)計的核心方法和高頻方法。進而從“醫(yī)”“食”“住”“行”“游”五個主題，深入解析了國內(nèi)外10余個服務設(shè)計經(jīng)典案例

商務談判的過程，其實就是談判各方運用各種語言進行交流、溝通和磋商的過程。能否出色地運用語言的藝術(shù)是決定談判成敗的關(guān)鍵因素之一。因此，在商務談判中了解談判語言的特點，掌握談判語言的運用技巧，對促成談判的成功有重要作用�！冬F(xiàn)代商務談判語言藝術(shù)研究》以商務談判的基本理論分析為切入點，分別從商務談判信息的搜集與處理、商務談判的

本教材共分為四個部分，即國家貿(mào)易實務概論、國際貿(mào)易條件、國際貿(mào)易程序、國際貿(mào)易方式，全面系統(tǒng)地介紹了國際貿(mào)易的運行機制、進出口貨物貿(mào)易知識和基本環(huán)節(jié)。在撰寫過程中，作者始終保持著出口貿(mào)易和進口貿(mào)易兩條線并行推進，彌補了傳統(tǒng)教材只講出口貿(mào)易不談進口貿(mào)易，或重出口貿(mào)易而輕進口貿(mào)易之不足。該書的編寫思路既重視國際貿(mào)易實務認知

本教材共設(shè)18課，每課由場景會話、生詞、.常用表達方式、知識之窗4部分組成。主要內(nèi)容有：從國際貿(mào)易活動開始的機場迎接、入住酒店、商談日程、通過電話聯(lián)系業(yè)務，到客戶直接訪問公司、參觀工廠、給客戶介紹產(chǎn)品，再到具體進入貿(mào)易活動的詢價與報價、商談價格及交貨期、產(chǎn)品的包裝、貨物的運輸及保險、貨款的支付方式、產(chǎn)品的訂貨及簽約、商

《目的地政策不確定性對出口產(chǎn)品質(zhì)量的影響：理論與中國證據(jù)/鏡湖文庫》基于全球經(jīng)貿(mào)政策不確定性上升的現(xiàn)實背景，緊密結(jié)合中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的新時代主題，以拓展的理論模型為支撐，以前沿計量方法為工具，以大型微觀數(shù)據(jù)為樣本，在理論和實證層面檢驗了政策不確定性對出口產(chǎn)品質(zhì)量的影響及其作用機理。《目的地政策不確定性對出口產(chǎn)品質(zhì)量的

本書以“如何說顧客才會聽”為核心理念，通過銷售溝通實戰(zhàn)向讀者介紹“如何說”才能讓客戶喜歡你，認同你，并且和你達成長久的合作關(guān)系。書中引用了大量真實的銷售案例，向讀者展示了在每一次完整的銷售過程中，每一個步驟要培養(yǎng)的溝通技能，為讀者提供日常的溝通技能和自我提升參照。

阿里巴巴是全球公認的中國電子商務領(lǐng)軍企業(yè)，從成立之初就堅持著為廣大中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者服務的初心，并在多方面開展公益活動，致力于推動社會進步。阿里集團高層的內(nèi)部講話為人們披露了在公司各個階段遭遇的挫折，討論了很多幫助企業(yè)反敗為勝的管理經(jīng)營方法。我們能從阿里集團發(fā)展史中看到中國互聯(lián)網(wǎng)的壯大過程和一代中國企業(yè)家的成長經(jīng)歷。無論

寫作這本書的作者富田雅紀是干了近30年餐飲、經(jīng)歷跌跌撞撞、經(jīng)驗豐富的的創(chuàng)業(yè)者。上世紀90年代后期，日本的小餐館如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，餐飲業(yè)競爭加劇，導致了很多餐廳營業(yè)額急速下降。這個時候，本書作者所經(jīng)營的以餐廳和酒吧為主的店也面臨了同樣的問題，酒水占到營業(yè)額的六到七成，于是就慌忙派發(fā)七折的優(yōu)惠券降價銷售，試圖以此拉回顧