本教材以新創(chuàng)企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)策劃任務(wù)為主線，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷理論、知識(shí)的重構(gòu)。在尊重《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》等原著的邏輯性、完整性、發(fā)展性的基礎(chǔ)上，通過(guò)策劃任務(wù)的有效設(shè)置，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念、知識(shí)、理論、策略的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，具體有“情境設(shè)置”，“任務(wù)分解”，“案例啟發(fā)”，“文案參考”，“知識(shí)練習(xí)”和“技能訓(xùn)練”等。

本書采用了作者在實(shí)踐和研究中收集和總結(jié)的國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)案例，旨在幫助讀者理解電子商務(wù)商業(yè)模式和價(jià)值創(chuàng)造的原理；通過(guò)案例分析認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的商業(yè)模式和服務(wù)模式及其規(guī)律；通過(guò)案例分析掌握在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下如何正確地設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)。通過(guò)分析和學(xué)習(xí)這些案例，讀者會(huì)加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的理解和掌握，特別是有關(guān)電子商務(wù)基本概

《酒店前臺(tái)常用英語(yǔ)口語(yǔ)大全》不僅介紹了酒店服務(wù)中的基礎(chǔ)英語(yǔ)，即開展酒店服務(wù)時(shí)必須了解的專業(yè)術(shù)語(yǔ)、部門與員工職位英語(yǔ)、英文縮寫及禮貌用語(yǔ)等，還設(shè)計(jì)了若干欄目：如“詞匯短語(yǔ)集錦”介紹某項(xiàng)服務(wù)可能要涉及的詞匯及短語(yǔ)，“基本句型”介紹某項(xiàng)服務(wù)可能要用到的句型，“與客對(duì)話”設(shè)計(jì)了一些酒店服務(wù)中常見場(chǎng)景，可以在給員工進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候

本書作為“零售業(yè)經(jīng)營(yíng)管理攻略系列”的一個(gè)分冊(cè)，分為365營(yíng)銷管理和365促銷管理兩大部分，365營(yíng)銷管理部分從廣告營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷兩個(gè)方面介紹了營(yíng)銷管理的基本內(nèi)容；365促銷管理則詳細(xì)介紹了常見的促銷模式、常用的促銷工具、節(jié)假日促銷、促銷效果評(píng)估等內(nèi)容。本書定位于實(shí)操讀本，內(nèi)容簡(jiǎn)潔實(shí)用，同時(shí)板塊設(shè)置精巧、結(jié)構(gòu)清晰明確。既

本書首先介紹了商場(chǎng)(超市)布局管理的內(nèi)容，然后列舉了基本陳列要求，最后對(duì)生鮮區(qū)商品陳列、食品區(qū)商品陳列、家居用品區(qū)商品陳列、服裝與鞋類商品陳列等進(jìn)行了詳細(xì)介紹。

本書詳細(xì)介紹了店長(zhǎng)工作流程、經(jīng)營(yíng)控制、商品管理、采購(gòu)管理、物流管理、安全管理等內(nèi)容。最大的特點(diǎn)是在每章前、后設(shè)置了“學(xué)習(xí)目標(biāo)”和“學(xué)習(xí)回顧”兩個(gè)欄目。

本書內(nèi)容主要分為賣場(chǎng)服務(wù)與賣場(chǎng)服務(wù)管理兩大部分，主要內(nèi)容包括：服務(wù)部分詳細(xì)介紹了賣場(chǎng)禮儀指導(dǎo)、賣場(chǎng)服務(wù)臺(tái)服務(wù)、賣場(chǎng)理貨服務(wù)、賣場(chǎng)收銀服務(wù)等；管理部分則重點(diǎn)介紹了賣場(chǎng)會(huì)務(wù)管理、賣場(chǎng)日常管理以及賣場(chǎng)5S管理等內(nèi)容。

在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的升級(jí)發(fā)展過(guò)程中，服務(wù)創(chuàng)新是最重要的驅(qū)動(dòng)因素之一�！斗�務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)業(yè)的升級(jí)發(fā)展》從對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的概念、特點(diǎn)、類型、內(nèi)容、服務(wù)業(yè)創(chuàng)新與制造業(yè)創(chuàng)新的異同，以及衡量服務(wù)創(chuàng)新的方法的系統(tǒng)分析入手，深入研究現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的升級(jí)發(fā)展規(guī)律，從提高服務(wù)業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造能力、優(yōu)化服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)組織、推進(jìn)服務(wù)業(yè)的全球化發(fā)展等角度

這是一本由著名職業(yè)經(jīng)理人徐風(fēng)云先生撰寫的營(yíng)銷隨筆集，涉及大客戶營(yíng)銷、品牌推廣、團(tuán)隊(duì)拓展、工作與生活等方方面面。與那些夸夸其談、飄乎云端的所謂營(yíng)銷“專家”不同，徐風(fēng)云有著極其豐富的營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。《營(yíng)銷徐談》最大的特點(diǎn)就是接地氣，用語(yǔ)質(zhì)樸卻道盡精髓，可說(shuō)是“深入虎穴”而“得虎子”，又可謂是“入得其中，出乎其上”，故能字字珠

本書主要介紹了傳統(tǒng)營(yíng)銷、車展?fàn)I銷、巡展?fàn)I銷、大客戶營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、廣告營(yíng)銷、假日促銷、跨界營(yíng)銷八種汽車4S店常見的銷售運(yùn)營(yíng)模式以及相關(guān)案例，其中的大量案例可以適當(dāng)修改后加以運(yùn)用，是一本即學(xué)即用的實(shí)戰(zhàn)型工具書。本書可供汽車4S店從業(yè)人員及營(yíng)銷策劃人員使用和借鑒，也可供有志于從事汽車4S店?duì)I銷方面的相關(guān)人士參考。

《2014現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略報(bào)告》依托重大專項(xiàng)，深入調(diào)研現(xiàn)代服務(wù)業(yè)多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)各領(lǐng)域深入實(shí)施提供戰(zhàn)略建議。戰(zhàn)略報(bào)告計(jì)劃每年出版一次，緊跟國(guó)際前沿，并結(jié)合中國(guó)特色，整理出符合我國(guó)發(fā)展的趨勢(shì)建議。《2014現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略報(bào)告》的著者來(lái)自國(guó)內(nèi)頂尖高校、中科院、各行業(yè)龍頭企業(yè)，內(nèi)容高屋建瓴，同

《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的價(jià)值創(chuàng)造——移動(dòng)商務(wù)客戶價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制研究》借鑒已有理論研究，圍繞"移動(dòng)商務(wù)的客戶價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制"這一基本問(wèn)題，深入討論移動(dòng)商務(wù)的價(jià)值主張是什么？如何創(chuàng)造客戶價(jià)值？如何帶來(lái)客戶忠誠(chéng)？等三個(gè)子問(wèn)題。本研究通過(guò)定性分析與定量分析結(jié)合的方法，綜合運(yùn)用文獻(xiàn)研究、案例研究、統(tǒng)計(jì)研究等多種研究方法，以及數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具，

本書主要包括汽車4S店經(jīng)理崗位認(rèn)知、日常運(yùn)作與管理、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定、業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理、內(nèi)部運(yùn)作與管理、成本控制與風(fēng)險(xiǎn)管控管理、個(gè)人能力提升計(jì)劃等七個(gè)方面，全面系統(tǒng)地介紹了汽車4S店經(jīng)理所必須掌握的基本知識(shí)。本書中所提供的大量實(shí)戰(zhàn)范本，可以作為汽車4S店經(jīng)理的手邊工具，并再根據(jù)本店的實(shí)際狀況進(jìn)行一些個(gè)性化的修改，運(yùn)用到管理

《好銷售先要做減法(你非改不可的16個(gè)壞習(xí)慣)》講述的是那些在過(guò)去的工作中有助于你成功的方式方法在未來(lái)可能不再奏效。“客戶希望你改變的16個(gè)銷售壞習(xí)慣”——這就是我們所要討論的成功之道，不是努力做什么，而是在銷售中停止做什么將變得更加有效。 《好銷售先要做減法(你非改不可的16個(gè)壞習(xí)慣)》的三位作者(唐·布朗、比爾·

《飯店英語(yǔ)》以飯店服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)為宗旨，將實(shí)用性、靈活性的理念融入到具體職業(yè)技能訓(xùn)練，特點(diǎn)是注重飯店環(huán)境下工作語(yǔ)言情景的導(dǎo)入，讓學(xué)生在了解崗位主要流程、工作內(nèi)容、工作職責(zé)、相關(guān)知識(shí)、文化背景和職業(yè)操守的同時(shí)，達(dá)到能運(yùn)用英語(yǔ)自如應(yīng)對(duì)飯店服務(wù)工作的目的。《飯店英語(yǔ)》遵循了當(dāng)代德國(guó)職業(yè)教育的理念，采用“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)

完善后的第三版教材由“營(yíng)銷策劃基礎(chǔ)篇”、“營(yíng)銷策劃方法篇”、“營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷管理策劃篇”、“戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷策劃篇”、“策劃書和策劃人”五大層次共18章構(gòu)成。與第二版相比，完善后的第三版，在“營(yíng)銷策劃基礎(chǔ)篇”中，將“第二章營(yíng)銷策劃的常見誤區(qū)”并合到第一章，增加了第二章營(yíng)銷策劃的主要理論；在“戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷策劃篇”中，將原第“16章公

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)/21世紀(jì)高等院校教材》以問(wèn)題先導(dǎo)、理論奠基、應(yīng)用厚重為原則，以營(yíng)銷的基本管理程序?yàn)榫�索，以營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷組合要素為軸心，力求生動(dòng)、易懂、連貫和直觀，系統(tǒng)而實(shí)際地反映市場(chǎng)營(yíng)銷的思想、內(nèi)容和方法。為使《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》具有較強(qiáng)的可讀性，并能達(dá)到激發(fā)學(xué)生思考的目的，每章以案例引出主要內(nèi)容和值得思考的問(wèn)題�！妒袌�(chǎng)營(yíng)銷

本書內(nèi)容涉及電子商務(wù)案例的概念、分類及電子商務(wù)案例分析的方法，將電子商務(wù)案例分為新型電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)、網(wǎng)絡(luò)廣告、內(nèi)容經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡(luò)直銷、行業(yè)服務(wù)提供、虛擬社區(qū)、企業(yè)整體電子商務(wù)模式9大類，對(duì)各個(gè)類型的典型案例進(jìn)行詳細(xì)分析。本書的特色在于強(qiáng)化學(xué)生電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新思維能力的培養(yǎng)。隨著社會(huì)的發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)用日新月異

本書共分為七課來(lái)介紹廣告材料與工藝所涉及的基礎(chǔ)知識(shí)、材料、工藝流程。主要介紹了常用雕刻材料與設(shè)備、噴繪材料與設(shè)備，以及常用的大字工藝、吸塑字工藝等。每課中列有制作實(shí)例，詳細(xì)講解了電腦文件的工藝流程和要領(lǐng)，對(duì)學(xué)習(xí)者予以藝術(shù)化引導(dǎo)，以啟發(fā)創(chuàng)作靈感。其中第六課的“商展物料”是一次復(fù)合材料與工藝的實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，是最貼近時(shí)尚商業(yè)前沿

主題活動(dòng)既是人們?nèi)粘Ｉ�活的重要�?nèi)容，也是組織內(nèi)部的文化活動(dòng)，更是組織間的商務(wù)活動(dòng)。主題活動(dòng)既能增加人們的知識(shí)與體驗(yàn)，也能帶來(lái)良好的人際溝通，增強(qiáng)人們之間的相互了解和理解。錢旭潮等編著的《游艇主題活動(dòng)策劃》在一般性地闡釋主題活動(dòng)的意義、策劃的原則和流程的基礎(chǔ)上，著重論述了基于游艇的親水性、私密性和運(yùn)動(dòng)性的游艇主題活動(dòng)的類