本書科學(xué)全面嚴謹?shù)仃U述了市場營銷的基本理論，探討了數(shù)字、移動和社交媒體等新技術(shù)的發(fā)展對市場營銷產(chǎn)生的影響，并通過對內(nèi)容新穎而豐富的營銷實踐案例進行研討等，解析市場營銷。

本書以商務(wù)智能的產(chǎn)生背景、商務(wù)智能的概念界定、商務(wù)智能的價值與功能、商務(wù)智能的發(fā)展探微為切入點，論述商務(wù)智能的技術(shù)支撐、商務(wù)智能的實施流程及規(guī)則、商務(wù)智能與管理創(chuàng)新、商務(wù)智能的應(yīng)用領(lǐng)域研究、大數(shù)據(jù)背景下商務(wù)智能的應(yīng)用創(chuàng)新。

本書為教材，適用于中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)、民宿行業(yè)員工培訓(xùn)或有志于自創(chuàng)民宿人士學(xué)習(xí)需求。緊緊圍繞“民宿服務(wù)與創(chuàng)業(yè)”主題，從“民宿概述、民宿管家服務(wù)規(guī)程、民宿創(chuàng)業(yè)”三個模塊分項目展開論述，讓學(xué)習(xí)者理解民宿及民宿產(chǎn)品含義、類型，掌握民宿管家服務(wù)工作規(guī)程、技巧，了解民宿創(chuàng)業(yè)的基本流程，提升其職業(yè)能力及創(chuàng)業(yè)能力。

隨著電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，電商運營已成為電商企業(yè)中常見且重要的崗位。電商企業(yè)的運營經(jīng)理通過有效的活動運營，可以實現(xiàn)用戶的拉新、促活與留存，以及產(chǎn)品的定位和銷售。 《電商運營經(jīng)理實戰(zhàn)工作手冊》通過多方位細化電商運營部各崗位的工作事項，從電商運營經(jīng)理的視角，詳細介紹了電商運營管理工作中應(yīng)掌握的各項技能，內(nèi)容涉及品類選擇管理、店鋪美化管理、搜索優(yōu)化管理、打造管理、營銷推廣管理、流量轉(zhuǎn)化管理、倉儲物流管理等多個方面，可以有效地幫助電商運營經(jīng)理提高管理效率和工作業(yè)績，增強團隊的凝聚力。

本書從基礎(chǔ)篇(市場、市場營銷、市場營銷學(xué))、分析篇(營銷環(huán)境、購買行為、營銷調(diào)查)、策略篇(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷策略以及公關(guān)、權(quán)力、綠色、知識、國際營銷策略)、戰(zhàn)略篇(目標市場、市場競爭、市場發(fā)展、營銷組合、顧客滿意)、管理篇(計劃、實施、控制)、趨勢篇(營銷模式、組織、責任的發(fā)展趨勢)遞進展開，便于讀者從整體上把握市場營銷的基本理論及其發(fā)展脈絡(luò)與趨勢。

本書共十四章，內(nèi)容包括：區(qū)塊鏈的產(chǎn)生、區(qū)塊鏈與數(shù)字貨幣的發(fā)展、區(qū)塊鏈的基礎(chǔ)架構(gòu)、區(qū)塊鏈的核心技術(shù)、區(qū)塊鏈和社會信任、區(qū)塊鏈和金融業(yè)的關(guān)系等。

本書分為9章，包括主流跨境電商平臺客服的規(guī)則、售前客服與溝通、售中客服與溝通、售后客服與溝通、跨境電商糾紛與處理、跨境電商客服與溝通的技巧、跨境電商客戶的跟蹤與分類服務(wù)、消費心理學(xué)在跨境電商業(yè)務(wù)中的運用等。

智能技術(shù)的蓬勃發(fā)展催生了新零售的快速崛起，后疫情時代為新零售帶來了新的發(fā)展機遇。本書站在智能新時代的高度，按照“理念—模式—實踐—未來”的邏輯思路，采用理論聯(lián)系實際的方法，用大量的案例對新零售進行了細致入微的“人”“貨”“場”的全方位分析。內(nèi)容包括重構(gòu)新售理念、重塑零售模式、重定零售實踐三大部分，重點探討新零售的生產(chǎn)模式、營銷模式、服務(wù)模式、管理模式和極致體驗的新滿足、盡人所需的新產(chǎn)品、舒適怡人的新場景和新零售的未來。本書面向的對象為社會各界對新零售感興趣的讀者，從事與新零售相關(guān)的實踐工作者，與

本選題以工作過程為導(dǎo)向，以項目和任務(wù)為載體，將實際的商務(wù)談判活動過程作為貫穿全文的主線，介紹了商務(wù)談判基礎(chǔ)知識、商務(wù)談判的準備、商務(wù)談判實戰(zhàn)、商務(wù)談判合同的簽訂與履行和國際商務(wù)談判，內(nèi)容涉及商務(wù)談判理論和基本技能，如開局氣氛營造、語言溝通、報價、討價還價、磋商、讓步、僵局處理、簽約等，基本覆蓋了商務(wù)談判的所有內(nèi)容。

本書秉承高職教育教學(xué)理念，重點體現(xiàn)理論闡述依托實踐，實際操作蘊含理論的特點，融新商科課、崗、賽、訓(xùn)新形態(tài)一體化，構(gòu)建跨境電子商務(wù)技術(shù)技能型專業(yè)人才的人文素質(zhì)教育、職業(yè)能力培養(yǎng)、理論知識學(xué)習(xí)三位一體的內(nèi)容體系。全書共六章，包括跨境電子商務(wù)推廣概述，GoogleAdwords推廣，速賣通平臺推廣，亞馬遜平臺推廣，其他主流網(wǎng)絡(luò)媒體推廣，跨境電子商務(wù)推廣綜合方案。每章既有思維導(dǎo)圖、技能百寶箱，課后練習(xí)題方便使用者掌握相關(guān)知識，又有導(dǎo)入案例、頭腦風暴、跨境電商風險提示、實訓(xùn)操作、案例分析等板塊方便教學(xué)者開