《中外語(yǔ)言與文化論叢：跨文化交際在中國(guó)民航領(lǐng)域的應(yīng)用研究》分別從人格結(jié)構(gòu)研究、跨文化非言語(yǔ)交際研究、動(dòng)態(tài)空間表征建構(gòu)策略研究和跨文化交際能力培養(yǎng)研究四方面人手實(shí)施了中國(guó)民航領(lǐng)域的跨文化交際理論及實(shí)證研究。 《中外語(yǔ)言與文化論叢：跨文化交際在中國(guó)民航領(lǐng)域的應(yīng)用研究》適用于跨文化交際學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生及研究者參閱。

香港航空自成立至今剛滿10年，卻取得了卓越的業(yè)績(jī)，贏得了良好的口碑，其特色的服務(wù)理念和管理經(jīng)驗(yàn)成為管理學(xué)者關(guān)注的焦點(diǎn)，香港航空的企業(yè)案例已入選北京大學(xué)光華管理學(xué)院案例庫(kù)�！赌贻p的力量：香港航空服務(wù)創(chuàng)新之路》基于香港航空的企業(yè)案例，以“服務(wù)創(chuàng)新”為研究視角，從鮮活的企業(yè)故事入手，深度剖析香港航空的服務(wù)理念與服務(wù)文化，從而

《民航客艙安全管理》依據(jù)中國(guó)民航局相關(guān)規(guī)章編寫(xiě)，以客艙乘務(wù)員崗位工作職責(zé)為切入點(diǎn)，涉及：客艙運(yùn)行規(guī)則、客艙安保、客艙應(yīng)急設(shè)備、危險(xiǎn)品運(yùn)輸、CRM機(jī)組資源管理、客艙應(yīng)急處置。共六個(gè)章節(jié)。以學(xué)習(xí)目標(biāo)、理論闡述、案例、小結(jié)和課后作業(yè)為基本體例，立足于理論指導(dǎo)和能力培養(yǎng)，使課堂教學(xué)與操作實(shí)際互為補(bǔ)充、互相支撐，為即將步入乘務(wù)職

本書(shū)針對(duì)社會(huì)公眾廣泛關(guān)注的航班延誤問(wèn)題論述了多種民航安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)。書(shū)中分析了我國(guó)民航航班延誤的現(xiàn)狀和主要致因，論述了航班延誤的普遍性、嚴(yán)重性和頑固性，揭示了航班延誤與安全風(fēng)險(xiǎn)的同源性、并發(fā)性和誘發(fā)性關(guān)聯(lián)，航班延誤波及的系統(tǒng)性和隨機(jī)性安全風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)用模糊層次分析、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、灰色綜合評(píng)價(jià)等方法，特別是貝葉斯網(wǎng)絡(luò)方法對(duì)

本書(shū)主要介紹注射成型過(guò)程中所涉及的注射成型機(jī)、注射成型模具和注射成型工藝三部分內(nèi)容。全書(shū)共分為六章：第一章主要介紹塑料制品生產(chǎn)過(guò)程、塑料注塑件的工藝特性分析和注射成型制品生產(chǎn)特點(diǎn)；第二章主要介紹常用注射成型機(jī)的注射成型系統(tǒng)、合模系統(tǒng)和控制系統(tǒng)，還簡(jiǎn)介了注射成型機(jī)的安裝、調(diào)試及安全生產(chǎn)；第三章主要介紹注射成型模的組成以及

《航空貨物安全檢查/高職高專(zhuān)“十二五”規(guī)劃教材》是按照中國(guó)民用航空局的相關(guān)規(guī)定編寫(xiě)的安全檢查操作要求，系統(tǒng)地介紹了國(guó)際、國(guó)內(nèi)相關(guān)法律、法規(guī)及航空安全檢查的相關(guān)知識(shí)，具體內(nèi)容包括總論、安全技術(shù)檢查概述、安檢儀器設(shè)備的使用和管理、人身檢查、航空貨物檢查、車(chē)輛檢查、緊急情況處置方案、安全檢查人員的業(yè)務(wù)和制度管理、安全檢查日常

本書(shū)主要介紹航空服務(wù)人員在形象規(guī)范與形象塑造方面的具體內(nèi)容、做法、要求等，包括形象認(rèn)識(shí)、發(fā)型技巧、妝容設(shè)計(jì)、服飾搭配、儀態(tài)及體態(tài)的訓(xùn)練以及語(yǔ)言表達(dá)的內(nèi)涵等內(nèi)容。該書(shū)圖文并茂，敘述生動(dòng)活潑、條理清晰，內(nèi)容深入淺出，方法、技巧簡(jiǎn)單易學(xué)，并配有合適的案例講述及延伸閱讀版塊。

本書(shū)的框架體系按照航空服務(wù)企業(yè)為旅客提供的各種服務(wù)展開(kāi)。主要內(nèi)容包括民用航空和民航機(jī)場(chǎng)的基本概況、航站樓的旅客流程，以及通用服務(wù)、售票服務(wù)、值機(jī)與行李服務(wù)、安檢服務(wù)、聯(lián)檢服務(wù)、特殊旅客運(yùn)輸服務(wù)和不正常運(yùn)輸服務(wù)等。本教材將編者多年來(lái)的教學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)融入其中，并且引入企業(yè)案例，設(shè)置能力項(xiàng)目訓(xùn)練，充分體現(xiàn)高職高專(zhuān)教材應(yīng)有的特

《航空安全工程》從航空器全壽命周期角度出發(fā)，全面介紹了航空安全工程的原理、技術(shù)和方法。全書(shū)共分9章，主要內(nèi)容包括緒論、航空災(zāi)害理論、飛機(jī)安全性設(shè)計(jì)、航空安全系統(tǒng)分析方法、事故樹(shù)分析、飛機(jī)安全監(jiān)控、人為因素與航空安全、航空安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和航空安全工程案例�！逗娇瞻踩�工程》可作為高等院校交通運(yùn)輸、航空器適航技術(shù)與管理、安全工

本書(shū)為職業(yè)院校民航運(yùn)輸類(lèi)專(zhuān)業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的新型實(shí)用性教材，講述了民航服務(wù)與溝通中溝通認(rèn)知、親和力、知人力、表述力、促成力、異議化解力、常用溝通方式等內(nèi)容。全書(shū)體系新穎，案例豐富，內(nèi)容實(shí)用，可幫助讀者掌握民航服務(wù)溝通的基本技能，切實(shí)解決民航服務(wù)工作中溝通問(wèn)題。本書(shū)既可作為高職高專(zhuān)、中職、大學(xué)本科經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課