那些銷售精英之所以能夠成功，其中一個主要原因就是他們能夠洞悉客戶的心理，并懂得運(yùn)用相關(guān)的心理學(xué)技巧來處理銷售中的各種問題。在銷售中誰掌握了客戶的心理，誰將是最后的贏家！隱藏在銷售背后的是客戶深層的各種心理，銷售人員不僅要洞悉客戶的心理，了解客戶的愿望，還要學(xué)會用心理策略贏得客戶的心，以達(dá)到銷售的目的。銷售中的心理學(xué)策略

主要內(nèi)容包括海乘職業(yè)與心理健康、海乘作業(yè)環(huán)境對海乘的心理調(diào)節(jié)、職業(yè)特點(diǎn)對海乘心理的影響、海乘和諧人際關(guān)系的建立、海乘的心身健康和心理障礙、海乘對應(yīng)激事件的應(yīng)對以及海乘的心理訓(xùn)練與咨詢治療七個部分。本書在編寫時注重將海乘的職業(yè)特點(diǎn)與心理健康知識結(jié)合，不僅讓海乘了解心理健康的基礎(chǔ)知識，更為重要的是幫助他們學(xué)會心理的自我調(diào)適

《酒店前廳運(yùn)營與管理》的結(jié)構(gòu)設(shè)計突出“教學(xué)做一體”，從案例導(dǎo)入、崗位流程的操作，到情景模擬訓(xùn)練和案例討論，力求實現(xiàn)教學(xué)的過程就是服務(wù)程序系統(tǒng)化訓(xùn)練的過程。內(nèi)容編排既充分考慮“就業(yè)導(dǎo)向”的需要，也著眼于酒店服務(wù)業(yè)人才未來可持續(xù)發(fā)展的需要。主要適用于旅游管理、酒店管理、酒店服

《新編外貿(mào)英語函電》一書共有1個簡介和10個按照談判主題劃分的單元。每個單元包括8部分，大致可分為寫作技巧指導(dǎo)、常用詞語與語句、信函范例與套寫、案例與寫作任務(wù)、練習(xí)等幾類。單元設(shè)計以“模擬套寫”為指導(dǎo)，以電子郵件、站內(nèi)信為載體，以真實交易過程為案例，全面培養(yǎng)學(xué)生閱讀和撰寫外貿(mào)英語信函的能力，并注

《品牌服裝產(chǎn)品策劃》從服裝產(chǎn)品市場分析開始，到成熟品牌產(chǎn)品策劃，再到創(chuàng)新品牌產(chǎn)品策劃與開發(fā)，逐步遞進(jìn)地設(shè)置學(xué)習(xí)情景，便于學(xué)習(xí)者掌握品牌策劃的知識，從而更好地適應(yīng)品牌策劃工作。《品牌服裝產(chǎn)品策劃》情景一服裝產(chǎn)品市場調(diào)研與資訊收集主要介紹了產(chǎn)品定位調(diào)研、競爭產(chǎn)品市場調(diào)研、咨詢收集與整理；情景二成熟品牌產(chǎn)品策劃主要介紹了架構(gòu)

《服裝品牌策劃與營銷》一書將品牌認(rèn)知、市場調(diào)研、品牌策劃、產(chǎn)品設(shè)計、市場營銷等內(nèi)容貫穿起來，圖文并茂。書中內(nèi)容結(jié)合大量圖片表格加以說明，同時引用典型案例進(jìn)行分析，引導(dǎo)并培養(yǎng)讀者形成自己產(chǎn)品策劃與營銷方案。且由于目前服裝市場與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合日益緊密，《服裝品牌策劃與營銷》一書特別就服裝品牌的網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)銷售進(jìn)行闡述，使得本書

技術(shù)學(xué)習(xí)慣例：知識情境與管理

本書包括經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、管理學(xué)基礎(chǔ)和現(xiàn)代企業(yè)管理共3篇16章，既全面系統(tǒng)又簡明扼要地介紹了微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的基本概念與基本原理，闡述了現(xiàn)代企業(yè)管理的基本內(nèi)容。本書適合高等院校非經(jīng)濟(jì)管理類，特別是理工科專業(yè)作為教材使用，也可供從事經(jīng)濟(jì)、管理等的人士閱讀、參考。

基于ERM的我國煤礦企業(yè)風(fēng)險源辨識與評價研究

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