本書解讀如何做好客戶成功經(jīng)理、如何建立和管理客戶成功團隊，由SaaS領(lǐng)域著名的Gainsight公司高層主導(dǎo)撰寫，能夠幫助現(xiàn)代企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)引入"客戶成功”理念，培養(yǎng)和管理人才隊伍。本書包含四個方面創(chuàng)新內(nèi)容：核心技能、工作流程、團隊組建和管理、職業(yè)發(fā)展路徑，解釋了如何進入這個快速增長的職業(yè)，并描述了要成為真正偉大的客戶

本書講了達美樂比薩發(fā)展壯大的故事，如何從一家店鋪起家，在美國發(fā)展壯大，又運用科技手段將店和成就遍布全球，中間經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，但是一次次的沖擊之下，如何用科技和創(chuàng)意贏得了消費者，站穩(wěn)了腳跟。突出了達美樂，一家用科技做比薩的食品企業(yè)，用科技創(chuàng)新了客戶體驗，成為世界上排名第一的巴薩連鎖企業(yè)。可以說是最會做比薩的科技企業(yè)。通過

你能從世界上最成功的公司身上學(xué)到什么？CapitalOne的故事將幫助您了解和采用競爭策略、工作場所文化和日常業(yè)務(wù)實踐，這些都使一家不太可能的信用卡初創(chuàng)公司徹底改變了信貸行業(yè)。在從事信用卡業(yè)務(wù)25年后，第一資本已在全球錢包中贏得一席之地。當公司的兩位年輕創(chuàng)始人開始個性化信貸時，金融界認為他們瘋了……直到很明顯他們不是。

《產(chǎn)業(yè)與科技史研究.第九輯》收入產(chǎn)業(yè)與科技史研究相關(guān)的大會發(fā)言、專題論文、書評等共10篇。內(nèi)容涉及《中國工業(yè)史》首批7卷出版發(fā)布會上的相關(guān)發(fā)言、以“武錫區(qū)”模范電力灌溉為例的中國早期農(nóng)業(yè)電氣化研究、1923—1937年和豐紗廠的困境與重生、中國從聯(lián)邦德國引進電離室的案例研究、中國科學(xué)技術(shù)史學(xué)科發(fā)展的思考、1949—20

企業(yè)在日常運行中面臨各種各樣的已知或未知的風(fēng)險。內(nèi)部控制體系像萬丈高樓的地基，好的內(nèi)部控制體系能夠確保企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展，保障戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。所以企業(yè)在日常運營中需要建設(shè)好自己的內(nèi)部控制體系。 《企業(yè)內(nèi)部控制全流程實操指南：規(guī)范講解+流程分解+操作實務(wù)+案例解析》作者一直深耕在企業(yè)內(nèi)部控制工作的一線，不僅對內(nèi)

作為人力資源管理的六大模塊之一，績效管理的目的在于使管理者與員工針對業(yè)績目標達成共識，通過激勵手段激發(fā)員工的工作熱情，提高員工能力，改善企業(yè)績效水平，合理調(diào)整員工崗位和薪酬結(jié)構(gòu)。 《績效管理實踐與考核工具》作者基于其20多年的世界500強、國內(nèi)100強上市企業(yè)的績效管理實踐經(jīng)驗，在書中詳細介紹了企業(yè)的績效管理實踐及相關(guān)

本書針對在實際管理和領(lǐng)導(dǎo)團隊的過程中，基層管理者會面臨的情況與挑戰(zhàn)，從快速融入團隊開始，經(jīng)過改善團隊士氣、制定助力績效的制度規(guī)范、解決團隊成員沖突問題、發(fā)掘團隊中的高手人才，直到沉淀團隊智慧，幫助管理者打造出一支具有極強凝聚力的卓越團隊。

本書匯集了數(shù)篇關(guān)于激勵機制錯位與企業(yè)全要素生產(chǎn)率的研究，并依據(jù)“問題提出—現(xiàn)象測度—傳導(dǎo)路徑—治理思路—對策啟示”這一邏輯對文章內(nèi)容重新排列組合。基于對微觀層面全要素生產(chǎn)率的熱切關(guān)注，本書不僅創(chuàng)造性地提出從激勵機制錯位角度探尋提升路徑，還拓展性地探討了管理者特征、企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境、外部制度環(huán)境的影響效應(yīng)，較為全面系統(tǒng)地

一部極簡漫威影業(yè)的發(fā)展史漫威公司從破產(chǎn)到重整旗鼓，如何利用超級IP起死回生企業(yè)經(jīng)營和企業(yè)業(yè)務(wù)兩條線如何區(qū)分《蜘蛛俠》《鋼鐵俠》《x戰(zhàn)警》等經(jīng)典形象的這本書是漫畫歷史和商業(yè)洞察力的完美結(jié)合，捕捉到了漫威的喧囂和勝利的精神。從馬丁?古德曼領(lǐng)導(dǎo)下的公司起源到“男人”斯坦?李和“國王”杰克?柯比的后起之秀，再到凱文?費奇領(lǐng)導(dǎo)下

企業(yè)要想做大做強，須不斷提高自身的競爭力。企業(yè)資源計劃（EnterpriseResourcePlanning，ERP）為企業(yè)的信息化建設(shè)提供了一種系統(tǒng)的解決方案，通過實施 ERP，企業(yè)可以提高管理水平、改善業(yè)務(wù)流程、增強競爭力。 《ERP項目管理與實施》基于管理理論與技術(shù)方法融合思想，從社會技術(shù)系統(tǒng)視角，詳細闡述了ER