前言
一、變革管理
分粥效應(yīng) 制度改變行為
懶螞蟻效應(yīng) 留點時間用來“發(fā)呆”
毛毛蟲效應(yīng) 創(chuàng)新才有希望

二、有效激勵
警覺性實驗 績效來自有效激勵
阿倫森效應(yīng) 褒貶有道才有實效
懲戒效應(yīng) 懲戒是把多刀刃劍
德西效應(yīng) 內(nèi)在報酬比外在報酬更有效

三、團(tuán)隊建設(shè)
拉繩實驗 精誠合作才是團(tuán)隊繁榮的根本
蟻群效應(yīng) 效率來自敬業(yè)合作
木桶原理 團(tuán)隊成員要有協(xié)同性
懷特定律 不為幻相所迷惑

四、細(xì)節(jié)管理
破窗效應(yīng) 勿以惡小而縱之
責(zé)任分散效應(yīng) 管理就是要責(zé)任到人
布利斯定理 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢

五、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
登門檻效應(yīng) 先易后難，實現(xiàn)不難
群體壓力實驗 人需要歸屬感和安全感
皮格馬利翁效應(yīng) 期望和贊美能產(chǎn)生奇跡

六、溝通管理
霍桑實驗 滿意度也是生產(chǎn)力
蘇東坡效應(yīng) 以人為鏡可以明得失
溝通位差效應(yīng) 兼聽則明

七、心態(tài)管理
鳥籠效應(yīng) 好員工是表揚出來的
名人效應(yīng) 身份影響判斷
斯坦福監(jiān)獄效應(yīng) 環(huán)境改變?nèi)?br>心態(tài)效應(yīng) 心態(tài)改變?nèi)松?br>后記