《零售學(xué)》主要內(nèi)容包括：第一章零售導(dǎo)論；第二章零售業(yè)態(tài)介紹；第三章零售戰(zhàn)略；第四章零售顧客分析；第五章零售企業(yè)組織設(shè)計(jì)；第六章零售選址；第七章零售商品規(guī)劃；第八章零售商供應(yīng)鏈管理；第九章零售價(jià)格管理；第十章零售促銷管理；第十一章零售店面設(shè)計(jì)；第十二章顧客服務(wù)管理；第十三章網(wǎng)絡(luò)零售與零售信息化。