毋庸置疑，線上線下融合發(fā)展的新零售是零售業(yè)的未來，而社區(qū)作為民眾的基本生活場(chǎng)所，已經(jīng)成為各大零售商爭(zhēng)相布局的戰(zhàn)略級(jí)消費(fèi)市場(chǎng)。無(wú)論是阿里、*等電商巨頭，還是蘇寧、沃爾瑪、永輝等傳統(tǒng)零售公司，甚至是上好、美宜佳等傳統(tǒng)便利店都已躍躍欲試，想在社區(qū)市場(chǎng)大展拳腳。那么，社區(qū)商業(yè)到底該如何運(yùn)營(yíng)？傳統(tǒng)項(xiàng)目該如何順應(yīng)潮流實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型？新項(xiàng)目怎樣才能因地制宜迅速成長(zhǎng)？
《社區(qū)新零售》由社區(qū)市場(chǎng)知名行業(yè)專家王利陽(yáng)傾情打造。作者從不同細(xì)分領(lǐng)域，全面闡述了社區(qū)市場(chǎng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀、機(jī)遇、風(fēng)險(xiǎn)，以及可能遇到的市場(chǎng)難點(diǎn)；同時(shí)詳細(xì)介紹了社區(qū)商業(yè)的18個(gè)主要運(yùn)營(yíng)方向以及6個(gè)補(bǔ)充方向。本書內(nèi)容全面、觀點(diǎn)新穎，是一部不可多得的社區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)指南。
《社區(qū)新零售》適合創(chuàng)業(yè)者、投資人、企業(yè)高管、社區(qū)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)一線市場(chǎng)人員，以及對(duì)社區(qū)商業(yè)市場(chǎng)有興趣的讀者閱讀。
社區(qū)O2O行業(yè)的研究者，業(yè)內(nèi)知名專家，與近百個(gè)社區(qū)項(xiàng)目進(jìn)行過深度交流，并給出相應(yīng)的市場(chǎng)策略。
作者早期從事市場(chǎng)營(yíng)銷、電商分析等方面工作，也是比較早的一批科技自媒體虎嗅、鈦媒體、百度百家、i黑馬、創(chuàng)事記、品途、億歐、艾瑞、界面、藍(lán)鯨等媒體的專欄作者。至今4年時(shí)間，作者已先后創(chuàng)作近60篇、約20多萬(wàn)字的深度行業(yè)分析文章，研究分析成果經(jīng)常被媒體及企業(yè)借鑒，為物業(yè)、民政、街道、投資人、大型企業(yè)集團(tuán)和社區(qū)創(chuàng)業(yè)者提供了前沿的行業(yè)分析與市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，其創(chuàng)辦的社區(qū)自媒體公眾號(hào)【言區(qū)社】為2000多位社區(qū)一線人員提供及時(shí)的行業(yè)分析。
王利陽(yáng)
社區(qū)O2O行業(yè)很早的研究者，業(yè)內(nèi)知名專家，與近百個(gè)社區(qū)項(xiàng)目進(jìn)行過深度交流，并給出相應(yīng)的市場(chǎng)策略。
作者早期從事市場(chǎng)營(yíng)銷、電商分析等方面工作，也是比較早的一批科技自媒體虎嗅、鈦媒體、百度百家、i黑馬、創(chuàng)事記、品途、億歐、艾瑞、界面、藍(lán)鯨等媒體的專欄作者。至今4年時(shí)間，作者已先后創(chuàng)作近60篇、約20多萬(wàn)字的深度行業(yè)分析文章，研究分析成果經(jīng)常被媒體及企業(yè)借鑒，為物業(yè)、民政、街道、投資人、大型企業(yè)集團(tuán)和社區(qū)創(chuàng)業(yè)者提供了前沿的行業(yè)分析與市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，其創(chuàng)辦的社區(qū)自媒體公眾號(hào)【言區(qū)社】為2000多位社區(qū)一線人員提供及時(shí)的行業(yè)分析。
第一部分 處于風(fēng)口上的社區(qū)新零售
第一章 零售業(yè)變革，社區(qū)新零售價(jià)值顯現(xiàn)/ 3
1.1 新零售是零售業(yè)變革的真實(shí)寫照/ 3
1.2 社區(qū)新零售與社區(qū)O2O的前世今生/ 6
1.3 社區(qū)新零售，新在何處/ 8
1.4 社區(qū)新零售的市場(chǎng)潛力與戰(zhàn)略意義/ 11
第二章 社區(qū)新零售的現(xiàn)狀及基本市場(chǎng)規(guī)律/ 16
2.1 社區(qū)新零售的線上、線下價(jià)值/ 16
2.2 現(xiàn)代社區(qū)便利店是社區(qū)新零售的突破口/ 20
2.3 社區(qū)新零售具有規(guī)律性/ 23
2.4 社區(qū)新零售需因地制宜/ 28
第三章 社區(qū)新零售的運(yùn)作模式及市場(chǎng)要點(diǎn)/ 32
3.1 社區(qū)新零售的商業(yè)模式和幾種常見的運(yùn)作方式/ 32
3.2 社區(qū)新零售不只是交易，更是服務(wù)/ 37
3.3 如何抓住社區(qū)新零售的機(jī)會(huì)/ 42
3.4 日本便利店理念可以學(xué)，但不能盲目照搬/ 50
第二部分 全面了解社區(qū)商業(yè)
第四章 社區(qū)商業(yè)第一階段：改善社區(qū)環(huán)境/ 57
4.1 方向1：社區(qū)新零售/ 57
4.2 方向2：快遞配送/ 60
4.3 方向3：網(wǎng)絡(luò)信息/ 69
4.4 方向4：廣告營(yíng)銷/ 73
4.5 方向5：支付繳費(fèi)/ 77
4.6 方向6：智慧社區(qū)/ 81
第五章 社區(qū)商業(yè)第二階段：提升增值服務(wù)/ 88
5.1 方向7：上門到家/ 89
5.2 方向8：房產(chǎn)增值/ 97
5.3 方向9：汽車服務(wù)/ 102
5.4 方向10：閑置二手/ 106
5.5 方向11：廢品回收/ 110
5.6 方向12：社區(qū)會(huì)所/ 115
第六章 社區(qū)商業(yè)第三階段：挖掘社區(qū)商業(yè)未來價(jià)值/ 119
6.1 方向13：社區(qū)金融/ 120
6.2 方向14：社區(qū)養(yǎng)老/ 124
6.3 方向15：社區(qū)醫(yī)療/ 131
6.4 方向16：社區(qū)育兒/ 137
6.5 方向17：社區(qū)社交/ 142
6.6 方向18：社區(qū)數(shù)據(jù)/ 146
第七章 社區(qū)商業(yè)補(bǔ)充方向/ 151
7.1 補(bǔ)充方向1：社區(qū)眾包/ 152
7.2 補(bǔ)充方向2：社區(qū)共享/ 154
7.3 補(bǔ)充方向3：社區(qū)旅游/ 157
7.4 補(bǔ)充方向4：社區(qū)教育/ 159
7.5 補(bǔ)充方向5：社區(qū)政策/ 162
7.6 補(bǔ)充方向6：社區(qū)活動(dòng)/ 163
第八章 物業(yè)在社區(qū)商業(yè)中的價(jià)值與作用/ 166
8.1 與物業(yè)合作需要注意哪些問題/ 166
8.2 大型物業(yè)的社區(qū)O2O 行動(dòng)/ 173
8.3 社區(qū)新零售下的物業(yè)費(fèi)收繳/ 180
8.4 社區(qū)新零售讓物業(yè)的話語(yǔ)權(quán)、閑置資源與人力成為優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)/ 183
8.5 物業(yè)并購(gòu)潮的價(jià)值與目的/ 185
8.6 未來的社區(qū)服務(wù)與管理究竟需不需要物業(yè)/ 193
第三部分 社區(qū)新零售的未來
第九章 圖解社區(qū)市場(chǎng)/ 201
9.1 各年齡段用戶社區(qū)生活的主要特點(diǎn)/ 201
9.2 社區(qū)市場(chǎng)潛在價(jià)值圖譜/ 204
9.3 社區(qū)用戶價(jià)值特征四象限/ 205
9.4 家庭成員構(gòu)成決定日常需求：社區(qū)家庭結(jié)構(gòu)與日常作息習(xí)慣/ 213
第十章 社區(qū)新零售的機(jī)遇與未來/ 231
10.1 與概念化的社區(qū)O2O 相比，社區(qū)新零售是眼前更實(shí)際的市場(chǎng)機(jī)遇/ 231
10.2 社區(qū)商業(yè)市場(chǎng)的未來/ 235
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