賺顧客一生的錢-微利時代聰明人的賺錢方略
定 價(jià):35 元
叢書名:華夏智庫·金牌培訓(xùn)師書系
企業(yè)的問題成千上萬,找到關(guān)鍵問題是解決問題的關(guān)鍵! 企業(yè)成千上萬的問題中,關(guān)鍵問題只有一個一如何賺顧客一生的錢。 賺錢多少及賺錢快慢決定了企業(yè)的成功程度,只要能賺到顧客一生的錢,企業(yè)所有的問題都不再是問題! 賺顧客一生的錢,就是獲取顧客的終身價(jià)值,就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理最核心的目標(biāo)。
第一章 忠誠顧客的價(jià)值 第二章 不讓老顧客流失的辦法 第三章 牢牢地“鎖住”顧客 第四章 老顧客的管理和維護(hù) 第五章 與老顧客相處之道 第六章 讓新顧客自愿變“老” 第七章 打造自身的競爭優(yōu)勢 第八章 小細(xì)節(jié)的“蝴蝶效應(yīng)” 第九章 “抓心”的常規(guī)策略 第十章 幫助老顧客先富起一 第十一章 顧客關(guān)系生命周期管理