第三章倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)管理能力  第一節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)物流經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇  學(xué)習(xí)目標(biāo)

     1. 了解倉(cāng)儲(chǔ)物流經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性；

     2. 熟悉倉(cāng)儲(chǔ)物流經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的類型；

     3. 掌握倉(cāng)儲(chǔ)物流經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的分析方法。

     技能要求 

     1. 能夠根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的情況,通過(guò)各種分析方法來(lái)選擇適宜的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略類型；

     2. 能夠針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的具體條件進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制訂與規(guī)劃。福建省某物流有限公司（以下簡(jiǎn)稱HJ物流公司）創(chuàng)立于1993年，經(jīng)過(guò)多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，已發(fā)展成為擁有資產(chǎn)4 000多萬(wàn)元，自有及可調(diào)配車輛366部的三級(jí)資質(zhì)物流企業(yè)。公司總部在福州市晉安區(qū)福興投資區(qū)福興大道，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所占地面積5萬(wàn)多m2，且有大型物流設(shè)施及專用倉(cāng)儲(chǔ)、配送、包裝等物流環(huán)境，與鐵路貨站、馬尾港相鄰，交通十分便利，并在全國(guó)15個(gè)大中型城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。  多年來(lái)，公司為華映光電、冠捷電子、友達(dá)光電、北京興捷聯(lián)電子、統(tǒng)一企業(yè)等眾多知名企業(yè)提供整合運(yùn)輸服務(wù)（ITS）、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、配送中轉(zhuǎn)、異地托運(yùn)等全方位物流服務(wù)。2006年，被中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)評(píng)為“中國(guó)物流百?gòu)?qiáng)企業(yè)”（位列52強(qiáng)）。該企業(yè)物流發(fā)展戰(zhàn)略是為專業(yè)化客戶提供一體化的物流服務(wù)。  隨著與電子類客戶的深入合作，這些國(guó)內(nèi)知名的電子企業(yè)要求HJ物流公司提供更專業(yè)化的倉(cāng)儲(chǔ)、分銷、配送、包裝等服務(wù)。在這樣的合作背景下，公司應(yīng)該采取什么樣的物流經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略才能符合客戶的物流服務(wù)需求？經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位或者有關(guān)的事業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略。而倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指在倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)，為達(dá)成企業(yè)中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而制定的經(jīng)營(yíng)方針和方向。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體發(fā)展目標(biāo)，就必須根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的各種信息，制定出正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期的、全局性的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的謀劃，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重大決策或舉措。  倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)地位，必須根據(jù)自身的具體情況與行業(yè)環(huán)境，采取不同的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)策略的最終目的就是實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在一般情況下，有三種基本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略: 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。

       〖1〗〖2〗〖1〗〖2〗一、 倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略類型〖*2〗（一） 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略〖*2〗

      1. 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的概念總成本領(lǐng)先經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，通過(guò)采取一系列降低成本的措施，以總成本最低的優(yōu)勢(shì)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲得市場(chǎng)份額�？偝杀绢I(lǐng)先經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略要求建立達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模的物流服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，抓好每一環(huán)節(jié)的成本控制，最大限度地減少研發(fā)、服務(wù)、營(yíng)銷、廣告、管理等方面的費(fèi)用�？偝杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略的核心是在經(jīng)營(yíng)中使各項(xiàng)成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)中占有較高的市場(chǎng)份額。

     2. 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想  企業(yè)要在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)保持企業(yè)產(chǎn)品成本處于同行業(yè)中的領(lǐng)先水平，并按這一目標(biāo)采取一系列措施，使企業(yè)獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤(rùn)。此戰(zhàn)略在20世紀(jì)70年代隨著經(jīng)驗(yàn)曲線概念的推廣而日益普及。  成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求建立大規(guī)模高效率的設(shè)施，努力追求基于經(jīng)驗(yàn)的成本下降，嚴(yán)密控制成本和管理費(fèi)用，追求研發(fā)、服務(wù)、銷售、廣告及其他部門(mén)的成本最小化。整個(gè)戰(zhàn)略的目標(biāo)是追求低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本。

     3. 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施  對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，要求有相當(dāng)規(guī)模客戶形成的穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量、廣泛覆蓋倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)、信息化程度高的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)平臺(tái)，保持較寬的相關(guān)產(chǎn)品系列以分散成本和費(fèi)用，以批量購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格折扣向客戶群提供服務(wù)。  總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略需要較高的前期投資、激進(jìn)的定價(jià)和承受初始的虧損，以便獲得較高的市場(chǎng)份額。而較高市場(chǎng)份額又可獲得采購(gòu)的經(jīng)濟(jì)性而使成本進(jìn)一步降低。一旦贏得了成本領(lǐng)先地位，所獲得的利潤(rùn)又可以增加倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施投入，進(jìn)一步維護(hù)成本的領(lǐng)先地位。

    （二） 差異化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略〖*2〗

     1. 差異化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念差異化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也稱標(biāo)新立異經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。它是將企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)新立異，形成一些在全行業(yè)范圍中獨(dú)特性的東西，向客戶提供獨(dú)特的服務(wù)。采取差異化戰(zhàn)略可以有許多方式: 設(shè)計(jì)品牌形象、技術(shù)特點(diǎn)、外觀特點(diǎn)、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)及其他方面的獨(dú)特性。  最理想的情況是企業(yè)在幾個(gè)方面都標(biāo)新立異。標(biāo)新立異經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略并不意味企業(yè)完全可以忽視成本，但此時(shí)成本不是企業(yè)的首要戰(zhàn)略目標(biāo)。實(shí)施標(biāo)新立異經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略利用客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度及由此產(chǎn)生對(duì)價(jià)格敏感性下降，使企業(yè)避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。

     2. 差異化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的思想  企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)在產(chǎn)業(yè)中具有獨(dú)特性，即具有與眾不同的特色，可以表現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)特性、品牌形象、促銷及服務(wù)方式等某一方面或某幾方面。

    3. 差異化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑  （1） 產(chǎn)品的內(nèi)在因素差異化——包括產(chǎn)品性能、設(shè)計(jì)、質(zhì)量及附加功能等方面具有獨(dú)特性；  （2） 產(chǎn)品的外在因素差異化——?jiǎng)?chuàng)造良好的商品形象，即重復(fù)地利用產(chǎn)品的定價(jià)、商標(biāo)、包裝、銷售渠道及促銷手段，使其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在營(yíng)銷組合方面形成差異化。  4. 差異化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施  對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)實(shí)施標(biāo)新立異經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，通俗來(lái)說(shuō)就是倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)在某一方面獨(dú)樹(shù)一幟，以此獲得溢價(jià)的服務(wù)價(jià)格。對(duì)于中小型倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)來(lái)說(shuō)，技術(shù)以及專利均無(wú)法占據(jù)優(yōu)勢(shì)，只能在服務(wù)以及質(zhì)量等方面達(dá)到標(biāo)新立異。  主要手段有: 在某一區(qū)域以獨(dú)一無(wú)二的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)覆蓋整個(gè)區(qū)域范圍、高訂單滿足率、快速的倉(cāng)儲(chǔ)周轉(zhuǎn)率、高素質(zhì)的倉(cāng)儲(chǔ)從業(yè)人員、內(nèi)部管理流程優(yōu)化等軟性手段以及獨(dú)一無(wú)二的倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)施設(shè)備、高效的倉(cāng)儲(chǔ)物流信息系統(tǒng)等軟硬件手段。中小型倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)比較適合采取標(biāo)新立異經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，相比大型物流企業(yè)而言，中小型倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)比較靈活，容易快速地捕捉到客戶的實(shí)際需要，容易開(kāi)發(fā)出增值服務(wù)，從而形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

    （三） 目標(biāo)集聚戰(zhàn)略〖*2〗

     1. 目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的概念目標(biāo)集聚經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指主攻某個(gè)特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某個(gè)地區(qū)市場(chǎng)。集聚戰(zhàn)略的核心是圍繞著某一特定目標(biāo)這一中心建立的。這一戰(zhàn)略的前提是: 企業(yè)能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)，從而超過(guò)更廣闊范圍的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

     2. 目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的思想  此戰(zhàn)略通過(guò)滿足消費(fèi)者群體的特殊需要或者集中服務(wù)于某一有限的區(qū)域市場(chǎng)，來(lái)建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及其市場(chǎng)地位。因而此戰(zhàn)略的最突出特征是: 企業(yè)專門(mén)服務(wù)于總體市場(chǎng)的一部分，即對(duì)某一類型的顧客或某一地區(qū)性市場(chǎng)做密集型的經(jīng)營(yíng)。  采用此戰(zhàn)略的企業(yè)能夠控制一定的產(chǎn)品勢(shì)力范圍，在此勢(shì)力范圍內(nèi)其他競(jìng)爭(zhēng)者難以與之抗衡，故其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位較為穩(wěn)定。

     3. 目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的實(shí)施  倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)實(shí)施目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，主要是指找準(zhǔn)某一細(xì)分倉(cāng)儲(chǔ)物流市場(chǎng)，并量體裁衣的為其服務(wù)，形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于中小型倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)集聚就是要為專業(yè)客戶提供獨(dú)一無(wú)二的服務(wù)或者在提供相同物流服務(wù)項(xiàng)目時(shí)能夠比其他公司更加高效、專業(yè)化或低成本。目標(biāo)集聚戰(zhàn)略是建立在準(zhǔn)確的倉(cāng)儲(chǔ)市場(chǎng)定位基礎(chǔ)之上的，主要體現(xiàn)形成有成本積聚與差異集聚，即在某一細(xì)分市場(chǎng)上做到成本領(lǐng)先或者標(biāo)新立異。  對(duì)于中小型倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，主要可以通過(guò)以下手段來(lái)實(shí)現(xiàn)此戰(zhàn)略。服務(wù)對(duì)象的集聚，即找準(zhǔn)既有市場(chǎng)潛力，而自身也擁有一定發(fā)展資源的倉(cāng)儲(chǔ)物流市場(chǎng)如冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)、家電倉(cāng)儲(chǔ)、服裝產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)、機(jī)電產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)等作為服務(wù)對(duì)象，把其中之一作為自己的細(xì)分市場(chǎng)；流程集聚，即為需要某些特殊物流作業(yè)流程的貨物或企業(yè)提供獨(dú)有的專業(yè)化倉(cāng)儲(chǔ)流程服務(wù);功能集聚，即不僅提供傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)、配送等物流功能，還提供諸如二次轉(zhuǎn)運(yùn)、逆向物流、電子商務(wù)配送、專業(yè)化流通加工、物流咨詢與教育、融通倉(cāng)等新興倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)。  中小型倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)通過(guò)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)市場(chǎng)的有效細(xì)分，找準(zhǔn)定位，將公司資源集中整合在特定市場(chǎng)細(xì)分帶中，逐步培育自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使自己成為目標(biāo)集聚型的中小型倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)。 ……