十八屆三中全會指出，“要加快公立醫(yī)院改革，落實(shí)政府責(zé)任，建立科學(xué)的醫(yī)療績效評價機(jī)制和適應(yīng)行業(yè)特點(diǎn)的人才培養(yǎng)、人事薪酬制度”。隨著我國醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)院績效管理作為醫(yī)院人力資源管理的核心職能，在公立醫(yī)院改革中所扮演的角色也愈發(fā)重要。在深化改革的宏觀背景下，如何構(gòu)建一套科學(xué)系統(tǒng)的、充分體現(xiàn)戰(zhàn)略性、平衡性、協(xié)同性和動態(tài)性的醫(yī)院績效管理體系，使其能夠化戰(zhàn)略為行動，為醫(yī)院創(chuàng)造持續(xù)性的競爭優(yōu)勢，以契合醫(yī)院管理的發(fā)展趨勢和醫(yī)藥衛(wèi)生改革的方向，滿足患者等利益相關(guān)者對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的迫切需求，已然成為醫(yī)院管理者關(guān)注的焦點(diǎn)和亟須應(yīng)對的挑戰(zhàn)。
　　醫(yī)院績效管理體系是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，盡管可以借鑒發(fā)展較為成熟的企業(yè)領(lǐng)域績效管理的工具與方法，但是國內(nèi)目前在醫(yī)療衛(wèi)生管理領(lǐng)域仍缺乏相對系統(tǒng)和權(quán)威的績效管理教程。因此，本書的推出正迎合了當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生管理領(lǐng)域的實(shí)際需要。本書條理清楚、重點(diǎn)突出、易于理解，不僅可作為公共衛(wèi)生事業(yè)管理類本科生教材、研究生入學(xué)考試學(xué)習(xí)指導(dǎo)用書以及醫(yī)院管理相關(guān)學(xué)者的參考教材，還可以作為醫(yī)院各級管理人員豐富醫(yī)院績效管理知識、提升醫(yī)院績效管理能力的學(xué)習(xí)參考和指導(dǎo)文獻(xiàn)。
　　概括而言，本書的特點(diǎn)和優(yōu)勢可以歸納為以下三點(diǎn)：
　　，體系完整，內(nèi)容全面。本書根據(jù)醫(yī)院績效管理系統(tǒng)模型安排內(nèi)容框架，邏輯結(jié)果清晰、框架體系完整，以醫(yī)院績效計劃、醫(yī)院績效監(jiān)控、醫(yī)院績效評價和醫(yī)院績效反饋這四個環(huán)節(jié)為主線，系統(tǒng)回答了醫(yī)院績效管理過程中必須面對的評價內(nèi)容、評價主體、評價周期、評價方法以及評價結(jié)果如何應(yīng)用等五項(xiàng)關(guān)鍵決策的相關(guān)問題，涵蓋了醫(yī)院績效管理的全面要素。
　　第二，闡述簡明，易于理解。本書力爭用簡明、清晰的行文思路解釋復(fù)雜的理論以及現(xiàn)實(shí)的醫(yī)院績效管理問題，提綱挈領(lǐng)、深入淺出，語言精練流暢。為了讓讀者便于理解，本書加入了眾多醫(yī)院績效管理的實(shí)踐案例，以翔實(shí)的案例來具體闡述相關(guān)理論的應(yīng)用。本書在每章之后留有關(guān)鍵詞和復(fù)習(xí)思考題，幫助讀者鞏固書中內(nèi)容，提高學(xué)習(xí)效果。
　　第三，貼近實(shí)際，追蹤前沿。本書在吸收國內(nèi)外醫(yī)院績效管理新理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，聚焦了我國醫(yī)院績效管理相關(guān)熱點(diǎn)和棘手問題，在醫(yī)院績效管理中引入平衡計分卡這一偉大的管理思想和管理工具，尤其是對平衡計分卡在醫(yī)院中的應(yīng)用進(jìn)行了中國化模式的改良，突出了醫(yī)院績效管理的戰(zhàn)略性和可持續(xù)性，反映了國內(nèi)外醫(yī)院績效管理的新研究動態(tài)的發(fā)展趨勢。
　　本書以績效管理的理論為基礎(chǔ)，全面、深入、系統(tǒng)地闡述了醫(yī)院績效管理的基本理論、模型、方法以及技術(shù)，以醫(yī)院績效管理系統(tǒng)模型為總體框架，對醫(yī)院績效管理的流程和關(guān)鍵決策進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理和介紹，以期能夠回答讀者們在醫(yī)院績效管理工作實(shí)踐中可能遇到的問題。本書由三部分組成，共計七章。
　　部分（章至第二章）：章對醫(yī)院及其發(fā)展歷史、類型及等級、性質(zhì)、功能等問題進(jìn)行了系統(tǒng)的介紹，探討并界定了績效與醫(yī)院績效、績效管理與醫(yī)院績效管理等相關(guān)概念的內(nèi)涵，創(chuàng)新性地構(gòu)建了醫(yī)院績效管理模型，并闡述了我國醫(yī)院績效管理的現(xiàn)狀和發(fā)展。第二章對目標(biāo)管理、標(biāo)桿管理、關(guān)鍵績效指標(biāo)以及平衡計分卡四種醫(yī)院績效管理工具及其在醫(yī)院績效管理具體實(shí)踐中的具體應(yīng)用作了系統(tǒng)闡釋。
　　第二部分（第三章至第六章）：以醫(yī)院績效管理系統(tǒng)模型為框架，對醫(yī)院績效計劃、醫(yī)院績效監(jiān)控、醫(yī)院績效評價與醫(yī)院績效反饋四個醫(yī)院績效管理環(huán)節(jié)進(jìn)行了闡述；并對貫穿于這四個環(huán)節(jié)中的醫(yī)院績效評價內(nèi)容、醫(yī)院績效評價主體、醫(yī)院績效評價周期、醫(yī)院績效評價方法和醫(yī)院績效評價結(jié)果應(yīng)用五個關(guān)鍵決策進(jìn)行了細(xì)致的分析和總結(jié)。
　　第三部分（第七章）：該部分作為醫(yī)院績效管理系統(tǒng)有效運(yùn)行的保障環(huán)節(jié)，主要介紹了醫(yī)院績效管理的組織機(jī)制、文化建設(shè)和信息化建設(shè)等相關(guān)主題。
　　結(jié)集成書的艱辛過程匯聚了團(tuán)隊(duì)的辛勞付出和智慧。在本書付梓之際，特別感謝出版社的編輯們?yōu)楸緯�出版所付的辛勤勞動，特別感謝中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所的李晨輝、孫一平、冉景亮與陳曦等人為本書撰寫所做的各項(xiàng)工作。同時，在本書撰寫過程中，筆者借鑒和參閱了大量的資料，在此謹(jǐn)向這些資料的作者和提供者們表示誠摯的感謝！
　　由于時間緊迫和水平有限，書中難免存在紕漏和不足，敬請各位同仁、專家和讀者朋友們批評指正，使本書能夠日臻完善。
　　中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所所長
　　中國人民大學(xué)公共組織績效管理研究中心主任
　　方振邦教授、博士生導(dǎo)師