銷售管理是通過計(jì)劃、人員配備、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)以及對組織資源的控制，以達(dá)到企業(yè)的銷售目標(biāo)、利潤目標(biāo)和顧客滿意目標(biāo)的一種管理活動(dòng)。本書注重企業(yè)銷售管理業(yè)務(wù)的實(shí)踐應(yīng)用，化繁為簡，高度精煉，力求把經(jīng)驗(yàn)方法化、想法標(biāo)準(zhǔn)化，做法工具化。為了更好地閱讀，本書依據(jù)管理學(xué)原理的邏輯，從銷售計(jì)劃、銷售組織、銷售業(yè)務(wù)和銷售人員四個(gè)部分，將主要的銷售業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)化、模塊化、可操作化，使讀者把握銷售管理的真正核心，具有較強(qiáng)的實(shí)用性。