本書主要包括談判概述、談判的準(zhǔn)備階段、談判開始、談判摸底、談判危機處理、談判成交、談判結(jié)束等內(nèi)容。每章之前明確學(xué)習(xí)目的，每章之后有案例分析及實務(wù)操作，學(xué)生在學(xué)前能明確學(xué)習(xí)后可能達(dá)到的目標(biāo)，學(xué)后通過實務(wù)訓(xùn)練能提高實際動手能力。本書為高校秘書學(xué)或相關(guān)專業(yè)編寫，也可作其它大專院校文科教材及各類機關(guān)企事業(yè)單位秘書從業(yè)人員自修教材。