第1章 導(dǎo)論
【引導(dǎo)案例】神奇的營(yíng)銷(xiāo)——Beats耳機(jī)
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展階段及營(yíng)銷(xiāo)觀念
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合理論演變
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本原則
本章小結(jié)
【問(wèn)題與探討】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
第2章 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀
【引導(dǎo)案例】7-11的全渠道戰(zhàn)略
一、我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展背景
二、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的影響
三、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的社群商業(yè)
四、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)基本觀念
五、電子商務(wù)與電子零售
六、互聯(lián)網(wǎng)+的實(shí)施模式
本章小結(jié)
【問(wèn)題與探討】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
第3章 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理
【引導(dǎo)案例】海爾集團(tuán)國(guó)際化戰(zhàn)略
一、企業(yè)戰(zhàn)略概述
二、企業(yè)戰(zhàn)略的總體規(guī)劃
三、市場(chǎng)細(xì)分
四、目標(biāo)市場(chǎng)選擇
五、市場(chǎng)定位
六、營(yíng)銷(xiāo)組織與管理
本章小結(jié)
【問(wèn)題與探討】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
第4章 營(yíng)銷(xiāo)信息管理
【引導(dǎo)案例】比薩店客服與顧客的對(duì)話(huà)
一、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的到來(lái)
二、營(yíng)銷(xiāo)信息與營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
三、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
四、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)處理技術(shù)
本章小結(jié)
【問(wèn)題與探討】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
第5章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
【引導(dǎo)案例】外國(guó)品牌在華不再風(fēng)光,為何還不愿意走
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析與對(duì)策
本章小結(jié)
【問(wèn)題與探討】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
第6章 消費(fèi)者行為
【引導(dǎo)案例】消費(fèi)新力量 營(yíng)銷(xiāo)新思路
一、消費(fèi)者市場(chǎng)及其特點(diǎn)
二、消費(fèi)者行為模式
三、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素
四、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
本章小結(jié)
【問(wèn)題與探討】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
第7章 產(chǎn)品策略
【引導(dǎo)案例】小米手機(jī)產(chǎn)品系列
一、整體產(chǎn)品概念
二、產(chǎn)品組合策略
三、品牌策略
四、包裝策略
五、產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期策略
六、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略
七、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略
本章小結(jié)
【問(wèn)題與探討】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
第8章 價(jià)格策略
【引導(dǎo)案例】?jī)r(jià)格戰(zhàn)一勞永逸?
一、價(jià)格制定
二、企業(yè)定價(jià)策略
三、價(jià)格調(diào)整策略
本章小結(jié)
【問(wèn)題與探討】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
第9章 分銷(xiāo)渠道策略
【引導(dǎo)案例】分銷(xiāo)渠道另辟蹊徑的炒貨行業(yè)
一、渠道結(jié)構(gòu)
二、分銷(xiāo)渠道策略選擇
三、互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)渠道
四、全渠道營(yíng)銷(xiāo)
本章小結(jié)
【問(wèn)題與探討】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
第10章 促銷(xiāo)策略
【引導(dǎo)案例】瘋狂的“雙11”
一、溝通模式與促銷(xiāo)組合
二、廣告策略
三、直接營(yíng)銷(xiāo)策略
四、公共關(guān)系策略
五、銷(xiāo)售促進(jìn)策略
六、人員銷(xiāo)售策略
本章小結(jié)
【問(wèn)題與探討】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
第11章 賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
【引導(dǎo)案例】以滿(mǎn)足顧客需求為中心的塞夫威公司
一、賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述
二、零售商賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
三、賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)
本章小結(jié)
【問(wèn)題與探討】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
參考文獻(xiàn)