銷售的關(guān)鍵是建立信任感,而建立信任感的前提是讀懂客戶的真實(shí)想法,繼而尋找到滿足客戶需求的辦法。從這個(gè)意義上講,銷售就是一場(chǎng)心理戰(zhàn),誰能掌控客戶的內(nèi)心,誰就能成為最后的銷售冠軍!
銷售的最高境界,不是將產(chǎn)品推銷出去,而是讓推銷成為多余。
《銷售就是心理戰(zhàn)(超值白金版)》從心理洞察術(shù)、心理攻心術(shù)、心理博弈術(shù)三個(gè)方面全面闡述了銷售過程中的143個(gè)心理策略,這些策略能夠幫助你摸清客戶的想法、突破客戶的心理防線、贏得客戶的信任、有邏輯地說服客戶,最終拿下訂單!
不論你是初入職場(chǎng)的銷售菜鳥,還是混跡職場(chǎng)多年的銷售大神,《銷售就是心理戰(zhàn)(超值白金版)》都會(huì)帶給你全新的銷售視野和個(gè)性化的銷售技巧,讓你成為真正的銷售高手。
《銷售就是心理戰(zhàn)(超值白金版)》:
你能回想起自己接待的前一位客戶穿的是什么衣服嗎?如果不能,那么很顯然你對(duì)客戶的了解還不夠深刻,無法順利拿下訂單也就沒什么好奇怪的了。
服飾是人的第二層皮膚,可以對(duì)人體起到保護(hù)、保溫作用。隨著社會(huì)的發(fā)展和紡織業(yè)的繁榮,人們可以選擇的服飾逐漸變得多種多樣,在這種背景下,現(xiàn)代心理學(xué)家提出這樣一個(gè)理論,即一個(gè)人選擇服飾的品位可以直接映射其內(nèi)心世界。換句話說,只要銷售人員有心,且懂點(diǎn)心理學(xué),完全可以通過客戶的穿著打扮來判定對(duì)方是一個(gè)怎樣的人,進(jìn)而再對(duì)癥下藥,迅速完成簽單。
銷售人員接觸的客戶群非常龐大,穿著風(fēng)格和習(xí)慣也存在很大差異,有西裝革履者,也有休閑嘻哈風(fēng),有黑白灰三色系,也有紅綠藍(lán)等亮麗風(fēng)格……面對(duì)如此形形色色的服飾風(fēng)格,銷售人員怎樣才能一眼看穿客戶的真實(shí)心理呢?
1.喜穿正裝
相信每個(gè)銷售人員都遇到過不少穿正裝的客戶,從心理學(xué)角度來講,喜歡穿正裝的人,其性格大多嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,講求規(guī)矩與效率。與這類客戶打交道,最好不要賣弄你的幽默細(xì)胞,也不要隨便開玩笑,和他們一樣保持嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度更容易獲得他們的認(rèn)可,反之則會(huì)被客戶打上輕浮的標(biāo)簽,不利于銷售目標(biāo)的達(dá)成。
2.喜穿休閑裝
在眾多的服飾品類中,休閑裝是不可忽視的一支重要力量。喜歡穿這類服飾的人,大多崇尚輕松自由的生活,購物時(shí)更注重使用體驗(yàn)、感受等,所以在給這類客戶介紹產(chǎn)品的時(shí)候不妨多從舒適性、享受性、生活品質(zhì)等角度進(jìn)行切入。
3.喜穿奇裝異服
從心理學(xué)角度來講,奇裝異服往往與“凸顯自己與眾不同”緊密聯(lián)系在一起。如果客戶的服飾很有個(gè)性,千萬不要給他們介紹大眾化的產(chǎn)品,否則他們會(huì)立即掉頭消失。如果能迎合他們的個(gè)性,給他們推薦一些獨(dú)一無二的定制品、足夠個(gè)性的產(chǎn)品,反而會(huì)獲得出乎意料的收獲。
4.喜樸素風(fēng)格
面對(duì)穿著樸素的客戶,最好從“性價(jià)比”“實(shí)惠”“實(shí)用”等角度進(jìn)行推銷,因?yàn)橄矚g這類穿衣風(fēng)格的人,大多屬于現(xiàn)實(shí)主義兼理智主義者,他們不會(huì)被表面的“花團(tuán)錦簇”迷惑,只會(huì)選擇自己最需要、最合適的那一個(gè)。
5.喜華麗風(fēng)格
如果你面對(duì)的客戶是一個(gè)身著華麗的人,那么恭喜你,因?yàn)檫@很可能是一個(gè)提成豐厚的大單。喜歡華麗穿衣風(fēng)格的人,購物時(shí)能買貴的就不會(huì)買便宜的,能買好的就不會(huì)買差的,所以你可以放心地向他們推薦高端產(chǎn)品。
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