《老板 顧客第二》主要內(nèi)容：當(dāng)我們假設(shè)把“顧客 ”’奉為真理時(shí)，其實(shí)“顧客 ”的根本目的仍然是為了給店鋪和老板創(chuàng)造利潤(rùn)，所以從本質(zhì)上講仍然是“老板 ”。其實(shí)，“老板 ”即是“老板是你的 顧客”，這應(yīng)該是現(xiàn)代終端賣場(chǎng)中最應(yīng)值得重視的美德，只有所有的店員把老板當(dāng)成 顧客，才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的力量，才能擰成一股繩，勁往一處使，推動(dòng)店鋪?zhàn)呦虺晒ΑＲ患业赇伒纳嫘枰揽可贁?shù)店員的能力和智慧，卻需要絕大多數(shù)店員的忠誠(chéng)、敬業(yè)、勤奮和勇于承擔(dān)責(zé)任。如果你忠誠(chéng)地對(duì)待你的老板，他也會(huì)真誠(chéng)對(duì)待你；當(dāng)你的敬業(yè)精神增加一分，別人對(duì)你的尊敬也會(huì)增加一分；再加上你的責(zé)任心和勤奮、進(jìn)取心，有理由相信，你就已經(jīng)掌握了成功的真諦。
不管你的能力如何，只要你能把“老板 ”深入到心靈的深處，你就能贏得老板的信賴，就能提升你的銷售業(yè)績(jī)，老板也會(huì)樂(lè)意在你身上投資，給你培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，提高你的技能和整體素質(zhì)，要知道，這樣你就又朝成功邁進(jìn)了一步。
《老板第一顧客第二》由中國(guó)發(fā)展出版社出版。
張勇，中文學(xué)士，筆名藝謀張，資深圖書(shū)策劃人，撰稿人，從事圖書(shū)出版業(yè)多年，策劃和編撰圖書(shū)，以經(jīng)管和勵(lì)志為主，旁及人文與藝術(shù) 因緣巧合加盟中研，對(duì)零售業(yè)的品牌運(yùn)營(yíng)和終端營(yíng)銷研究頗深，并嘗試將暢銷類圖書(shū)的運(yùn)作理念引入零售業(yè)，以期引起零售業(yè)圖書(shū)產(chǎn)品的革命性變革．最新力作有《老板第一，顧客第二》、《品牌啟示錄》（策劃）、《感動(dòng)顧客——讓顧客自掏腰包的36條黃金攻略》、《高效賣場(chǎng)的狼性法則》等
第一章 老板的終極期望
第一節(jié) 老板最需要什么樣素質(zhì)的導(dǎo)購(gòu)
敬業(yè)與忠誠(chéng)
專業(yè)能力或?qū)W習(xí)潛力
誠(chéng)信與責(zé)任心
反應(yīng)能力
學(xué)習(xí)意愿
溝通能力
團(tuán)隊(duì)精神
健康的身體
自我職業(yè)規(guī)劃
進(jìn)取心和熱情
第二節(jié) 像老板一樣思考
第二章 自動(dòng)自發(fā)，積極主動(dòng)
第一節(jié) 比老板更積極主動(dòng)
第二節(jié) 高效導(dǎo)購(gòu)帶著思考工作
第三節(jié) 對(duì)導(dǎo)購(gòu)的事業(yè)充滿熱忱
充滿熱忱
拒絕懶散和萎靡不振
第四節(jié) 自信成就導(dǎo)購(gòu)的未來(lái)
只要有信心，你就能達(dá)成一切
把自卑狠狠踩在腳下
第五節(jié) 勤奮保障工作高效
第三章 把忠誠(chéng)當(dāng)成信仰
第一節(jié) 一盎司忠誠(chéng)等于一磅智慧
第二節(jié) 你愛(ài)店鋪，店鋪才會(huì)愛(ài)你
第三節(jié) 自己讓自己升遷
樹(shù)立自信的形象
誠(chéng)實(shí)守信
發(fā)展良好的對(duì)外關(guān)系
必要時(shí)可表明心跡
……
第四章 在責(zé)任心的天平上
第五章 敬業(yè)，最偉大的職業(yè)精神
第六章 團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揚(yáng)
第七章 導(dǎo)購(gòu)職業(yè)生涯規(guī)劃的制定
跋 切記，老板是你的第一顧客
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