第1章 消費行為概述
學習目標
案例導入
1.1 消費者行為學的研究對象
1.2 市場營銷對消費者行為的影響
1.3 消費者行為學的研究內容和體系
1.4 消費行為學的形成發(fā)展和研究意義
1.5 消費者行為學研究的理論基礎與基本方法
本章小結
實踐實訓
練習與討論

第2章 消費者心理活動分析
學習目標
案例導入
2.1 消費者心理活動的認識過程
2.2 消費者心理的情感過程
2.3 消費者的意志過程
本章小結
實踐實訓
練習與討論

第3章 消費者個性
心理特征分析
學習目標
案例導入
3.1 個性心理特征概述
3.2 消費者的氣質
3.3 消費者的性格
3.4 消費者的興趣
3.5 消費者的能力
3.6 消費者的特殊心理反應
本章小結
實踐實訓
練習與討論

第4章 消費者需要、動機與購買行為關系
學習目標
案例導入
4.1 消費者的需要
4.2 消費者的購買動機
4.3 購買動機的相關理論
4.4 消費者動機的激發(fā)
4.5 消費者購買動機的類型與表現
4.6 消費者購買決策心理
本章小結
實踐實訓
練習與討論

第5章 消費者的學習與行為
學習目標
案例導入
5.1 消費者學習概述
5.2 有關消費者行為學習理論
5.3 消費者學習的基本運用
5.4 消費者知識和經驗
本章小結
實踐實訓
練習與討論

第6章 消費者購買決策
學習目標
案例導入
6.1 消費者的消費能力
6.2 消費者購買決策
6.3 消費者的滿意
6.4 重復購買與品牌忠誠
本章小結
實踐實訓
練習與討論

第7章 消費者態(tài)度與消費行為
學習目標
案例導入
7.1 消費者態(tài)度概述
7.2 消費者態(tài)度的形成與態(tài)度組合層次架構
7.3 消費者態(tài)度的測量方法
7.4 消費者態(tài)度的理論
7.5 消費者態(tài)度與消費偏好、消費行為
本章小結
實踐實訓
練習與討論

第8章 外部環(huán)境與消費行為
學習目標
案例導入
8.1 政治、經濟、宗教環(huán)境對消費行為的影響
8.2 文化環(huán)境對消費行為的影響
8.3 中國傳統文化與消費行為
8.4 社會消費文明對消費行為的影響
8.5 消費習俗
本章小結
實踐實訓
練習與討論

第9章 群體的消費心理與消費行為
學習目標
案例導入
9.1 參照群體對消費心理和行為的影響
9.2 家庭消費心理與行為
9.3 社會階層與消費心理
本章小結
實踐實訓
練習與討論

第10章 口碑傳播、流行與創(chuàng)新擴散
學習目標
案例導入
10.1 口碑傳播與意見領袖
10.2 消費流行
10.3 新產品創(chuàng)新擴散
10.4 人際影響與消費創(chuàng)新者
本章小結
實踐實訓
練習與討論

第11章 購物環(huán)境與
消費心理
學習目標
案例導入
11.1 營業(yè)地址選擇與消費者購買心理
11.2 商店招牌、標志與消費者心理
11.3 櫥窗設計與消費者心理
11.4 商店內部裝飾與購買者心理
本章小結
實踐實訓
練習與討論