第一部分 簡介
如何提升你的影響力
這是一個關(guān)于教育的生意
正確回答問題的重要性
本書的獨特作用
好書在于應(yīng)用

第二部分 七個談話原則
七個談話原則
談話原則1：做個偉大的聆聽者
談話原則2：人們只對自己最感興趣
談話原則3：作答前停頓片刻
談話原則4：要精簡和專注
談話原則5：塑造良好的第一印象
談話原則6：用講述故事來表達(dá)每個要點
談話原則7：相信你自己和你所擁有的

第三部分 世界上最杰出的“冷接觸”專家
如何成為“陌生接觸”專家
電話邀約的十旬金言
五個不能在電話中犯的錯
要“動能”不要“靜能”

第四部分 38個棘手疑問的簡易問答
誰——誰能做成？
什么——這到底是什么？
何時——我何時才會成功？
何處——我能在何處做這個生意？
為什么——為什么我要做這個生意呢？
如何——我如何在這個生意取得成功？

第五部分 21個談話要訣 21個談話要訣
1.簡易的回答便是最佳答案
2.做“你自己”
3.在工作過程中享受樂趣
4.不要帶個人情感去回答疑問，要專業(yè)地去處理問題
5.控制你對疑問的情緒反應(yīng)
6.經(jīng)常保持專業(yè)態(tài)度
7.不要完全否定推薦對象
8.永遠(yuǎn)有著推薦不完的對象
9.在你人生各方面運用這些溝通技巧
10.練習(xí)和經(jīng)驗是無可替代的
11.以一個問題來回應(yīng)另一個問題
12.你不會不勞而獲
13.沒有人要求你必須做某些事情
14.我知道你的感受，當(dāng)初我也有同感，不過后來發(fā)現(xiàn)
15.銷售約會，不要銷售生意
16.每一個人都有時間做這個生意
17.五個P妙句的威力
18.邀請對方登記加入
19.找出你的推薦對象的主要激勵因素
20.你推廣什么，人們就會查證什么
21.按計劃做事，持續(xù)向前

結(jié)語