（1）人員訪問。人員訪問是通過調研者與被調查者面對面交談以獲取市場信息的一種調查方法。詢問時可按事先擬訂的提綱順序進行。面對面的交談方式，使人員訪問具有以下優(yōu)點：第一，人員訪問具有很大的靈活性；第二，拒答率較低；第三，調研者資料的質量好；第四，調研對象適用范圍廣泛。訪問人能夠提出較多的問題并可用個人觀察來補充訪問的不足。面談訪問是最昂貴的方法，并且需要較多的計劃和行政管理。
　　面談訪問的兩種方式：個別訪問和小組訪問。
　�、賯�別訪問。個別訪問是到顧客家中或辦公室或路上請他們停下來進行面談。訪問者必須得到他們的合作才能進行面談，其時間為幾分鐘或幾小時不等。有時，因為花費了被訪問者的一些時間，而應給予一些報酬或獎金。
　�、谛〗M訪問。邀請6人至10人，用上幾個小時，由一個有經(jīng)驗的訪問人組織，討論某一產(chǎn)品、服務、組織或營銷實體。訪問人必須客觀，否則討論會的結果必將誤入歧途。在一般情況下，為了吸引參加需要付給一些報酬。這種訪問的特點是在愉快的環(huán)境下進行（如在家庭中），為了增進非正式的氣氛，可以備有茶點。小組訪問人在開始時先提出一個范圍寬廣的問題，訪問者要鼓勵參加者進行自由和輕松的討論，以期為小組的能動性帶來深刻的感知和思考。同時，訪問人要把討論“集中”，因而這種方法被稱為集中小組訪問。各種意見通過記錄本或錄音機錄下來，然后進行研究，以了解消費的動態(tài)和行為。集中小組訪問是設計大規(guī)模調查前的一個有用步驟。它可用以洞察消費者感知、態(tài)度和滿意程度，調研人員必須避免從集中小組成員的感知得出對整個市場的普遍性結論，因為這個樣本的規(guī)模太小并且抽樣是非隨機的。
　�。�2）電話訪問。電話訪問是通過電話中介與選定的被調查者交談以獲取信息的一種方法�；�于電話訪問是一種間接的調查方法，它的自身特點決定了要成功地進行訪問，必須首先解決好以下幾個方面的問題：第一，設計好調查問卷；第二，挑選和培訓好調查員；第三，調查樣本的抽取及訪問時間的選擇問題。這種訪問還能夠在被調查人不明確問題時予以澄清。但電話訪問有兩個主要缺點：只是電話所有者才能被訪問到；訪問時間必須簡短，不能過多地涉及個人問題。
　�。�3）郵寄訪問。郵寄訪問是市場調查中一種比較特殊的資料收集方法，它是一種將事先設計好的調查問卷郵寄給被調查者，由被調查者根據(jù)要求填寫后寄回的一種調查方法。郵寄訪問的突出優(yōu)點主要表現(xiàn)在：第一，調查的空間廣泛；第二，費用低；第三，可以給予被調查者更寬裕的時間回答；第四，郵寄訪問的匿名性較好。這是在被訪問者不愿意面談其他可能受訪者，避免受偏見的影響或曲解的情況下所能采取的一種最好方法。另一方面，郵寄調查表提問的語句需要簡潔明了，同時一般回收率較低和（或）回收速度遲緩。
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