第 1章 了解電商創(chuàng)業(yè)， 做好創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備 ...........1

1.1　電商創(chuàng)業(yè)概述 ...........................2

1.1.1　了解電商創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營(yíng)形式 .......3

1.1.2　了解電商的經(jīng)營(yíng)模式 ..............3

1.1.3　電商創(chuàng)業(yè)發(fā)展瓶頸問(wèn)題 ...........6

1.1.4　電商發(fā)展趨勢(shì) .........................6

1.2　電商創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備 ........................9

1.2.1　電商創(chuàng)業(yè)的基本準(zhǔn)備 ..............9

1.2.2　創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)要求 ................10

1.2.3　電商創(chuàng)業(yè)的SWOT分析 .........11

1.2.4　互聯(lián)網(wǎng)思維做電商 ................12

1.2.5　創(chuàng)業(yè)行業(yè)的選擇....................14

1.2.6　電商創(chuàng)業(yè)的路徑選擇 ............15

1.2.7　電商創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)方式 ................16

1.3　知識(shí)拓展.................................16

1.4　課堂實(shí)訓(xùn).................................17

1.4.1　實(shí)訓(xùn)一：討論電商創(chuàng)業(yè)的 流程 ........................................17

1.4.2　實(shí)訓(xùn)二：討論用互聯(lián)網(wǎng)思維 做電商的方法 .......................18

1.5　課后練習(xí).................................18

第　2章 做好淘寶開(kāi)店準(zhǔn)備， 邁出電商創(chuàng)業(yè) .........19

2.1　優(yōu)選產(chǎn)品，奠定成功的基礎(chǔ) ....20

2.1.1　電商商品的共同特征 ............20

2.1.2　選擇商品前的分析準(zhǔn)備 .........21

2.1.3　商品的選擇策略....................23

2.2　選擇進(jìn)貨渠道，做好貨源控制　24

2.2.1　在阿里巴巴批發(fā)進(jìn)貨 ............24

2.2.2　通過(guò)分銷(xiāo)網(wǎng)站進(jìn)貨 ................27

2.2.3　通過(guò)供銷(xiāo)平臺(tái)進(jìn)貨 ................28

2.2.4　通過(guò)線下批發(fā)廠家進(jìn)貨 .........28

2.2.5　其他進(jìn)貨渠道 .......................28

2.2.6　進(jìn)貨的技巧 ...........................29

2.3　注冊(cè)、設(shè)置淘寶會(huì)員和支付寶　29

2.3.1　注冊(cè)成為淘寶會(huì)員 ................29

2.3.2　登錄淘寶賬戶 .......................31

2.3.3　開(kāi)通支付寶認(rèn)證....................32

2.3.4　修改淘寶賬戶密碼 ................33

2.3.5　修改支付寶密碼....................34

2.3.6　綁定銀行卡 ...........................36

2.3.7　支付寶賬目查詢....................38

2.4　知識(shí)拓展.................................38

2.5　課堂實(shí)訓(xùn).................................40

2.5.1　實(shí)訓(xùn)一：在阿里巴巴上采購(gòu) 韓版加厚毛衫 .......................40

2.5.2　實(shí)訓(xùn)二：重置淘寶與支付寶 密碼 .....................................41

2.6　課后練習(xí).................................42

第3章　開(kāi)設(shè)并裝修店鋪， 發(fā)布高品質(zhì)商品 .....43

3.1　開(kāi)設(shè)并裝修店鋪 ......................44

3.1.1　申請(qǐng)網(wǎng)上店鋪 .......................45

3.1.2　設(shè)置店鋪基本信息 ................48



3.1.3　應(yīng)用店鋪模板 .......................49

3.1.4　設(shè)置店鋪風(fēng)格 .......................50

3.1.5　設(shè)置店鋪招牌 .......................51

3.1.6　設(shè)置分類(lèi)并添加導(dǎo)航 ............59

3.1.7　設(shè)置店鋪全屏海報(bào) ................60

3.2　發(fā)布商品.................................64

3.2.1　選擇寶貝類(lèi)目 .......................64

3.2.2　填寫(xiě)寶貝基本信息 ................64

3.2.3　填寫(xiě)寶貝物流信息 ................68

3.2.4　填寫(xiě)其他發(fā)布信息 ................69

3.3　知識(shí)拓展.................................70

3.4　課堂實(shí)訓(xùn).................................71

3.4.1　實(shí)訓(xùn)一：裝修淘寶店鋪 .........71

3.4.2　實(shí)訓(xùn)二：發(fā)布寶貝 ................72

3.5　課后練習(xí).................................72

第4章　良好客戶溝通， 成功賺取第 一桶金 ..73

4.1　與客戶溝通的技巧 ..................74

4.1.1　熱情禮貌 ..............................74

4.1.2　耐心傾聽(tīng)客戶聲音 ................75

4.1.3　坦誠(chéng)介紹商品的優(yōu)缺點(diǎn) .........76

4.1.4　解決客戶對(duì)商品質(zhì)量的疑問(wèn)..76

4.1.5　解決客戶對(duì)價(jià)格的質(zhì)疑 .........77

4.1.6　解決客戶對(duì)售后的擔(dān)心 .........77

4.2　操作千牛工作臺(tái)，快速服務(wù)

客戶　.............................................78

4.2.1　設(shè)置自動(dòng)回復(fù) .......................78

4.2.2　友好交流 ..............................80

4.2.3　修改訂單價(jià)格 .......................81

4.2.4　修改收貨地址 .......................82

4.2.5　退款處理 ..............................83

4.3　知識(shí)拓展.................................84

4.4　課堂實(shí)訓(xùn).................................86

4.4.1　實(shí)訓(xùn)一：在千牛工作臺(tái)中設(shè)置 快捷回復(fù) ..............................86

4.4.2　實(shí)訓(xùn)二：使用千牛工作臺(tái)與買(mǎi) 家交流并修改訂單................87

4.5　課后練習(xí).................................88

第5章　圖片與商品交易管理， 助力淘寶創(chuàng)收 .........89

5.1　商品圖片基本處理 ..................90

5.1.1　調(diào)整圖片大小與角度 ............90

5.1.2　裁剪圖片 ..............................92

5.1.3　摳取商品圖片換背景 ............94

5.1.4　添加防盜水印 .......................99

5.2　提升商品圖片質(zhì)量 ................101

5.2.1　調(diào)整照片的光影結(jié)構(gòu) ..........101

5.2.2　調(diào)整偏色的照片..................103

5.2.3　調(diào)整照片清晰度..................105

5.3　商品交易管理 .......................106

5.3.1　商品上下架 .........................106

5.3.2　訂單發(fā)貨 ............................107

5.3.3　關(guān)閉交易 ............................109

5.4　知識(shí)拓展...............................109

5.5　課堂實(shí)訓(xùn)................................110

5.5.1　實(shí)訓(xùn)一：摳圖并更換背景 ...110

5.5.2　實(shí)訓(xùn)二：為衣服換色 ...........111

5.6　課后練習(xí)................................112

第6章　搶占移動(dòng)端， 最大的流量來(lái)源 ..113

6.1　認(rèn)識(shí)店鋪移動(dòng)端 .....................114



6.1.1　移動(dòng)端淘寶的優(yōu)勢(shì) ..............115

6.1.2　移動(dòng)端淘寶店分析 ..............115

6.2　移動(dòng)端頁(yè)面的裝修 .................115

6.2.1　設(shè)置移動(dòng)端店鋪店標(biāo)與 店招 ...................................115

6.2.2　設(shè)置移動(dòng)端寶貝模塊 ..........117

6.2.3　移動(dòng)端寶貝詳情頁(yè)發(fā)布 .......118

6.3　移動(dòng)端店鋪運(yùn)營(yíng)推廣 .............120

6.3.1　利用“碼上淘”進(jìn)行推廣 ...120

6.3.2　利用微淘達(dá)人推廣店鋪 .......122

6.4　知識(shí)拓展...............................124

6.5　課堂實(shí)訓(xùn)...............................125

6.5.1　實(shí)訓(xùn)一：設(shè)置移動(dòng)端店鋪的 店招與店標(biāo) ........................125

6.5.2　實(shí)訓(xùn)二：生成移動(dòng)端店鋪的 二維碼................................126

6.6　課后練習(xí)...............................126

第7章　視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)策略，電商創(chuàng)業(yè)的核心技術(shù)力　127

7.1　電商中的視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo) ................128

7.1.1　視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)電商的影響 .......129

7.1.2　視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn)..................130

7.2　電商中的文案撰寫(xiě) ................132

7.2.1　電商廣告文案 .....................132

7.2.2　商品主圖文案 .....................134

7.2.3　網(wǎng)店詳情頁(yè)文案..................137

7.2.4　電商品牌文案 .....................137

7.2.5　網(wǎng)絡(luò)推廣文案 .....................141

7.3　電商中的圖片引導(dǎo) ................144

7.3.1　網(wǎng)店商品圖片的要求 ..........144

7.3.2　網(wǎng)店圖片的使用策略 ..........145

7.3.3　電商新寵——?jiǎng)訄D營(yíng)銷(xiāo) .......146

7.4　電商中的短視頻引導(dǎo) .............146

7.4.1　電商短視頻類(lèi)型..................147

7.4.2　電商短視頻攻略..................148

7.4.3　電商短視頻的要求 ..............149

7.5　知識(shí)拓展...............................150

7.6　課堂實(shí)訓(xùn)...............................153

7.6.1　實(shí)訓(xùn)一：設(shè)計(jì)化妝品視覺(jué) 海報(bào) ...................................153

7.6.2　實(shí)訓(xùn)二：設(shè)計(jì)家紡詳情頁(yè) 視覺(jué)效果 ............................154

7.7　課后練習(xí)...............................154

第8章　流量之爭(zhēng)，電商創(chuàng)業(yè) 的核心競(jìng)爭(zhēng)力 .......155

8.1　淘寶活動(dòng)推廣 .......................156

8.1.1　單品寶 ................................156

8.1.2　優(yōu)惠券 ................................159

8.1.3　搭配套餐 ............................160

8.1.4　參加聚劃算活動(dòng)..................161

8.1.5　加入淘金幣活動(dòng)..................163

8.2　淘寶付費(fèi)推廣 .......................167

8.2.1　淘寶直通車(chē) .........................167

8.2.2　鉆展....................................174

8.2.3　淘寶客 ................................180

8.3　知識(shí)拓展...............................182

8.4　課堂實(shí)訓(xùn)...............................183

8.4.1　實(shí)訓(xùn)一：設(shè)置店鋪優(yōu)惠券 ...183

8.4.2　實(shí)訓(xùn)二：使用直通車(chē)推廣 商品 ...................................184

8.5　課后練習(xí)...............................184



第9章　借助社交媒體， 打通電商創(chuàng)業(yè)閉環(huán)　185

9.1　常見(jiàn)新媒體營(yíng)銷(xiāo)渠道和方式 ..186

9.1.1　篩選合適的新媒體營(yíng)銷(xiāo)渠道

..........................................186

9.1.2　新媒體多元化營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容 .......187

9.1.3　新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式..................188

9.2　朋友圈內(nèi)容傳播 ....................190

9.2.1　發(fā)布朋友圈信息..................190

9.2.2　朋友圈內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策略 .........191

9.2.3　朋友圈廣告植入策略 .........192

9.2.4　朋友圈活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策略 .........194

9.2.5　客戶關(guān)系維護(hù)策略 ..............195

9.3　組建社群，打造粉絲力量 .....195

9.3.1　創(chuàng)建社群營(yíng)銷(xiāo)的必要條件 ...195

9.3.2　創(chuàng)建微信群 .........................196

9.3.3　組織社群推廣活動(dòng) ..............197

9.4　打造電商公眾號(hào) ....................198

9.4.1　公眾號(hào)對(duì)于電商的價(jià)值 .......198

9.4.2　申請(qǐng)微信公眾號(hào)..................198

9.4.3　發(fā)布消息 ............................200

9.4.4　自定義菜單 .........................204

9.4.5　公眾號(hào)吸粉大法..................204

9.5　開(kāi)啟微店模式 .......................206

9.5.1　創(chuàng)建自己的微店..................206

9.5.2　在微店中發(fā)布商品 ..............207

9.5.3　設(shè)置微店促銷(xiāo) .....................209

9.6　知識(shí)拓展...............................210

9.7　課堂實(shí)訓(xùn)...............................212

9.7.1　實(shí)訓(xùn)一：微信營(yíng)銷(xiāo) ..............212

9.7.2　實(shí)訓(xùn)二：在微店中發(fā)布商品 并設(shè)置促銷(xiāo) .........................213

9.8　課后練習(xí)...............................214

第　10章 電商創(chuàng)業(yè)融資， 拓寬資金來(lái)源 ....215

10.1　五花八門(mén)的融資方式 ...........216

10.1.1　親友融資 ..........................216

10.1.2　銀行貸款 ..........................217

10.1.3　政策創(chuàng)業(yè)基金 ...................217

10.1.4　風(fēng)險(xiǎn)投資 ..........................218

10.1.5　合伙融資 ..........................218

10.1.6　網(wǎng)絡(luò)貸款 ..........................218

10.1.7　眾籌融資 ..........................220

10.2　通過(guò)銀行貸款 .....................221

10.2.1　如何成功獲得貸款 ............221

10.2.2　利用信用卡獲得免息資金　221

10.3　P2P網(wǎng)絡(luò)貸款 ......................222

10.3.1　P2P網(wǎng)絡(luò)貸款的模式 .........222

10.3.2　P2P借款的流程 ................225

10.4　利用眾籌融資 .....................226

10.4.1　眾籌的類(lèi)型 .......................227

10.4.2　如何選擇眾籌平臺(tái) ............227

10.4.3　如何加大眾籌成功的幾率 .228

10.5　知識(shí)拓展.............................230

10.6　課堂實(shí)訓(xùn).............................231

10.6.1　實(shí)訓(xùn)一：獲得網(wǎng)商銀行的 貸款 ..................................231

10.6.2　實(shí)訓(xùn)二：在淘寶眾籌上發(fā)起 眾籌 ..................................232

10.7　課后練習(xí).............................232