新零售時代服裝旺店如何優(yōu)化升級？導購應該怎樣管？優(yōu)秀的門店管理者如何讓自己的管理更上一層樓？《導購應該這樣管（第2版）》將會告訴你答案。
《導購應該這樣管（第2版）》一書從選擇導購、培訓導購、管理不聽話的導購、處理導購的負面情緒、挽留導購等五個方面出發(fā)，集中分析了導購在門店運行過程中會出現的38個問題，并就每一個問題提出了有針對性的解決方
歐陽海淼，門店銷售管理專家，門店店長資深培訓專家�！肚把刂v座》電視欄目專家講師，《中國美妝》《母嬰商情》《店長》等媒體特約專欄撰稿人。
近20年來，歐陽老師一直致力于零售行業(yè)的銷售、管理和培訓，曾為數百家零售企業(yè)提供智慧錦囊，培訓人員近10萬人次。由歐陽老師主講的電視講座《門店業(yè)績倍增的五大關鍵》，登陸《前沿講座》欄目后，曾在全國百余家電視臺連載播出。
作為一名從終端一線門店成長起來的培訓師，歐陽老師透徹地了解門店人員的內心及顧客心理，同時始終重視貼近終端實戰(zhàn)。她擅長解決門店銷售業(yè)績提升、門店經營管理、終端員工管理、終端服務能力提升、品牌經營等問題。
此外，她還著有《店長應該這樣當》《開一家，火一家：打造利潤倍增母嬰旺店的五大關鍵》等暢銷管理書籍，其著作被多家零售企業(yè)選作門店教科書。
*一章 完美導購的甄選是這樣嗎？
疑難與攻略1：新店導購怎么配置？
疑難與攻略2：選導購，漂亮的好還是不漂亮的好？
疑難與攻略3：選導購，年輕的好還是年長的好？
疑難與攻略4：選導購，銷售能力和態(tài)度哪個更重要？
疑難與攻略5：完美的員工在哪里？
第二章 導購的培訓非一朝一夕！
疑難與攻略6：如何培養(yǎng)出合格的導購？
疑難與攻略7：老道溝如何幫帶新導購？
疑難與攻略8：老搗鼓沒有上進心怎么辦？
疑難與攻略9：老導購不愿意帶新人怎么辦？
疑難與攻略10：銷售話術死記硬背有效嗎？
疑難與攻略11：培養(yǎng)就是復印嗎？
疑難與攻略12：導購如何快速提升自己？
第三章 導購不聽話你怎么辦？
疑難與攻略13：新任主管如何樹立在員工心中的微信？
疑難與攻略14：導購只做雜活，不重視銷售怎么辦？
疑難與攻略15：導購只做銷售，不做其他怎么辦？
疑難與攻略16：如何管理愛打小報告的導購？
疑難與攻略17：導購沒有原則地給老顧客讓利怎么辦？
疑難與攻略18：95后導購個性分明，喜歡唱反調怎么辦？
疑難與攻略19：能為特殊請求破例嗎？
疑難與攻略20：新制度頒發(fā)，導購不服怎么辦？
疑難與攻略21：導購之間搶單怎么辦？
疑難與攻略22：如何與導購正面溝通？
疑難與攻略23：到底哪種算提成的方式好？
疑難與攻略24：如何培養(yǎng)導購的團隊協作意識？
疑難與攻略25：導購搞小團體主義怎么辦？
疑難與攻略26：如何應對導購在例會上的質疑？
疑難與攻略27：被導購誤會，該怎么解決？
第四章 導購的負面情緒你知道嗎？
疑難與攻略28：導購工作懶散，不主動怎么辦？
疑難與攻略29：導購沒有工作激情怎么辦？
疑難與攻略30：導購情緒化嚴重怎么辦？
疑難與攻略31：導購喜歡抱怨怎么辦？
第五章 導購的挽留從何時開始？
疑難與攻略32：留人是從什么時候開始的？
疑難與攻略33：銷售主力以離職相威脅，要求加薪怎么辦？
疑難與攻略34：導購離職時，帶走其他導購怎么辦？
疑難與攻略35：導購不打招呼，突然不來了怎么辦？
疑難與攻略36：導購來了又走，流動頻繁怎么辦？
疑難與攻略37：如何避免離職導購帶走老顧客？
疑難與攻略38：如何辭退員工？
附錄一 導購信息管理表
附錄二 導購考勤與銷售表
附錄三 導購溝通記錄表
附錄四 導購月與時間賽跑表格
附錄五 專賣店月度績效考核表
附錄六 新進導購試工跟進表
附錄七 試用期導購考核表
附錄八 辭（離）職申請表
附錄九 離（調）職交接表
后 記
書單推薦
