《物流管理概論》（第二版）是新世紀(jì)應(yīng)用型高等教育教材編審委員會(huì)組編的物流管理類課程規(guī)劃教材之一。
　　隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展，市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重心越來(lái)越多地放在了產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度上�！拔锪鳌弊鳛樵u(píng)價(jià)客戶滿意度的重要內(nèi)容也正成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)熱點(diǎn)和新的增長(zhǎng)點(diǎn)。為此，越來(lái)越多的企業(yè)把物流看作提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本以及提高客戶服務(wù)質(zhì)量的一種具有重大戰(zhàn)略意義的活動(dòng)。企業(yè)逐步將現(xiàn)代物流理念、先進(jìn)的物流管理技術(shù)和管理模式引入企業(yè)的整體戰(zhàn)略系統(tǒng)中。因此，為了滿足物流教育的需要，編者在多年從事中外合作物流管理專業(yè)教學(xué)的基礎(chǔ)上，積極引進(jìn)、吸收國(guó)內(nèi)外物流管理教材的精髓，結(jié)合我國(guó)物流教育的特點(diǎn)與要求，編寫(xiě)了此書(shū)。
　　本教材共包含十五個(gè)主題：
　�。�1）物流在經(jīng)濟(jì)與組織中的作用：主要介紹了物流的定義、發(fā)展的歷史，以及物流的主要活動(dòng)和物流的作用。
　�。�2）客戶服務(wù)：在定義客戶服務(wù)的基礎(chǔ)上，將物流客戶服務(wù)分成了三個(gè)層次；說(shuō)明了客戶服務(wù)水平確定的方法，以及客戶服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與控制。
　�。�3）物流信息系統(tǒng)：在明確物流信息作用的基礎(chǔ)上，介紹了物流信息系統(tǒng)的構(gòu)成與開(kāi)發(fā)的基本步驟，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步介紹了主要的物流信息技術(shù)。
　�。�4）庫(kù)存管理：介紹了庫(kù)存的功能與原理以及庫(kù)存成本內(nèi)容和庫(kù)存控制方法。
　�。�5）物料流動(dòng)管理：在界定物料管理定義和范圍的基礎(chǔ)上，介紹了物料管理與控制的方法。
　　（6）運(yùn)輸：介紹了運(yùn)輸?shù)墓δ芘c作用、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)與定價(jià)以及運(yùn)輸管理的方法。
　�。�7）倉(cāng)儲(chǔ)：介紹了倉(cāng)儲(chǔ)類型、倉(cāng)庫(kù)設(shè)施的布局與設(shè)計(jì)以及倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的內(nèi)容與管理。
　�。�8）物料搬運(yùn)與包裝：介紹了物料搬運(yùn)的內(nèi)容、類型以及主要的物料搬運(yùn)設(shè)備，并描述了包裝在物流中的作用和包裝管理方法。
　�。�9）采購(gòu)：介紹了采購(gòu)管理概念、采購(gòu)申請(qǐng)與需求分析、供應(yīng)商選擇與評(píng)估、JIT采購(gòu)管理和供應(yīng)鏈采購(gòu)管理、供應(yīng)商關(guān)系管理。
　�。�10）全球物流：介紹了全球物流的概念與發(fā)展、國(guó)際分銷渠道策略、全球物流管理的有關(guān)內(nèi)容。
　�。�11）物流組織：介紹了物流組織的發(fā)展過(guò)程、物流企業(yè)的組織類別以及物流人力資源管理。
　　（12）物流成本管理與績(jī)效控制：介紹了物流績(jī)效的概念、物流成本分析和物流績(jī)效評(píng)估實(shí)施的相關(guān)內(nèi)容。
　�。�13）供應(yīng)鏈物流管理：介紹了供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的基本概念、供應(yīng)鏈物流管理、供應(yīng)鏈物流組織、企業(yè)供應(yīng)鏈物流的構(gòu)建、供應(yīng)鏈物流戰(zhàn)略等內(nèi)容。
　�。�14）渠道管理：介紹了分銷渠道、分銷渠道的設(shè)計(jì)和管理以及供應(yīng)鏈一體化。
　�。�15）物流戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施：介紹了戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃、物流戰(zhàn)略、物流戰(zhàn)略規(guī)劃、物流戰(zhàn)略管理等內(nèi)容。
　　本教材可作為高等院校相關(guān)專業(yè)的專業(yè)課教材和選修課教材，也可以作為經(jīng)濟(jì)類、企業(yè)管理類專業(yè)的參考性教學(xué)讀本，還可以作為企業(yè)物流管理培訓(xùn)用的參考書(shū)。本教材建議課時(shí)為54課時(shí)。
　　本教材由劉斌、余倩任主編，范學(xué)謙、曹君任副主編。具體編寫(xiě)分工如下：劉斌編寫(xiě)了教材的第一章、第二章、第三章、第十四章；余倩編寫(xiě)了教材的第四章、第五章、第六章、第十五章；范學(xué)謙編寫(xiě)了教材的第七章、第八章；曹君編寫(xiě)了教材的第九章、第十章；徐為明編寫(xiě)了教材的第十一章；沈榮耀編寫(xiě)了教材的第十二章；劉會(huì)齊編寫(xiě)了教材的第十三章。
　　在編寫(xiě)本教材的過(guò)程中，我們得到了上海商學(xué)院、同濟(jì)大學(xué)、武漢科技學(xué)院等高等院校相關(guān)專業(yè)教師的大力支持，在此表示衷心的感謝。我們還參考和借鑒了許多專家的相關(guān)著作、文章和教材，在此，謹(jǐn)向各位專家一并表示感謝。
　　本教材難免有不足和差錯(cuò)之處，懇請(qǐng)各相關(guān)高等院校的同仁、專家和讀者在使用本教材的過(guò)程中給予關(guān)注，并將意見(jiàn)及時(shí)反饋給我們，以臻完善。