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酒店管理與經(jīng)營(yíng)全案——互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新酒店管理和運(yùn)營(yíng)模式

酒店管理與經(jīng)營(yíng)全案——互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新酒店管理和運(yùn)營(yíng)模式

定  價(jià):58 元

        

  • 作者:胡新橋 編著
  • 出版時(shí)間:2019/1/1
  • ISBN:9787122332738
  • 出 版 社:化學(xué)工業(yè)出版社
  • 中圖法分類(lèi):F719.2 
  • 頁(yè)碼:198
  • 紙張:
  • 版次:01
  • 開(kāi)本:16開(kāi)
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讀者對(duì)象:本書(shū)可作為酒店管理人員培訓(xùn)教材、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或旅游學(xué)院的學(xué)生教材,也可作為酒店員工手邊便攜書(shū),隨時(shí)翻閱學(xué)習(xí)。

《酒店管理與經(jīng)營(yíng)全案——互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新酒店管理和運(yùn)營(yíng)模式》一書(shū),從互聯(lián)網(wǎng)+助力酒店思維變革導(dǎo)入,分三個(gè)部分:
第一部分,互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新之智慧化建設(shè),包括智慧酒店概述、智慧酒店建設(shè)、酒店物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、酒店大數(shù)據(jù)建設(shè)、酒店智能安防建設(shè)等內(nèi)容;
第二部分,互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新之多樣化營(yíng)銷(xiāo),包括OTA推廣、微信營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)等內(nèi)容;
第三部分,互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新之品質(zhì)化服務(wù),包括謹(jǐn)遵服務(wù)禮儀、端正服務(wù)態(tài)度、注重服務(wù)細(xì)節(jié)、實(shí)現(xiàn)智能服務(wù)、提供增值服務(wù)、處理客人投訴等內(nèi)容。
本書(shū)以淺顯易懂、平實(shí)幽默的語(yǔ)言風(fēng)格,通過(guò)大量翔實(shí)的案例,闡述了酒店管理與經(jīng)營(yíng)的基本理念,可作為酒店管理人員培訓(xùn)教材、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或旅游學(xué)院的學(xué)生教材。另外,本書(shū)也適合作為酒店員工手邊便攜書(shū),隨時(shí)翻閱學(xué)習(xí)。
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