美國鋼鐵大王安德魯·卡內基曾用這樣一句話來形容團隊的價值:帶走我的團隊,留下我的工廠,不久后工廠會長滿雜草;而拿走我的工廠,留下我的團隊,不久后會有個更好的工廠。這句話足以說明團隊之于企業(yè)的重要性。
正因為認識到團隊的重要性,聯(lián)想集團創(chuàng)始人柳傳志才會說:做企業(yè)就是三件事:搭班子,定戰(zhàn)略,帶隊伍。管理者怎樣帶團隊,關系到你對團隊的影響力和掌控力,也直接決定了你的團隊是羊群還是狼群。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,創(chuàng)新和快速成為企業(yè)關注的熱詞。企業(yè)間的競爭,歸根到底是企業(yè)核心團隊的競爭,是團隊學習力和執(zhí)行力的競爭。團隊的戰(zhàn)斗力直接決定了企業(yè)的創(chuàng)新效能和快速反應速度。因此,管理者如何帶團隊,如何控場團隊,應該提及戰(zhàn)略層面加以考慮。
多年來,我調研走訪過上千家企業(yè),發(fā)現(xiàn)其中有很多優(yōu)秀的企業(yè),他們的管理者都擁有出色的控場能力,并由此孵化出一支支凝聚力超強的團隊。這讓我意識到:未來團隊之間的競爭,其實就是團隊領袖控場能力的比拼。領袖的控場能力決定了團隊的競爭力,善于控場的領袖才能打造出戰(zhàn)無不勝、攻無不克的鐵血團隊。
許多管理者經常困惑于以下問題:
為什么工作安排得不到有效執(zhí)行?
為什么我跟員工講道理,員工卻跟我講蠻理?
為什么怎么鼓勵,都無法提升員工的積極性?
為什么員工總是缺乏協(xié)作意識,各自為戰(zhàn)?
為什么團隊沒有凝聚力,分歧、矛盾和沖突不斷?
……
產生這些問題的根本原因,就在于管理者對團隊沒有實現(xiàn)有效的控場。那么,控場究竟是一種什么樣的能力呢?
控場是領導學的一種核心能力,是管理者氣場、影響力和領導力的綜合體現(xiàn)。美國通俗心理學家菲爾圖先生曾說過:當你學會了控場,世界都會聽話!管理者學會了控場,就意味著擁有了指揮團隊的魔法棒,意味著影響力和威望大增,在任何時候,你的出現(xiàn)會自帶氣場,你的發(fā)言充滿感染力,你的動員充滿號召力。
胸懷遠大,氣定神閑,把控節(jié)點,學會授權,善于溝通,懂得監(jiān)督,營造氛圍,勇于擔責……管理者如能掌握最能調動員工積極性、最能影響人心的關鍵點,自然控場十足。從現(xiàn)在開始,翻開本書,學著做一位榮辱不驚、從容淡定的控場高手吧!
第一章 為什么管理精英都是控場高手
獲得投資,掌控團隊,鼓舞士氣……想要做好這些事,管理者就不能缺少強大的控場力。事實上,管理精英都是控場高手,他們能輕而易舉地左右談判的走向,引導他人進入自己的思維頻道,在他人毫無察覺之際達成控制目的。
1.控場就是吸引他人并傳達你的思想
2.獲取他人信任是控場的前提
3.用你的言行影響并控制他人的言行
4.強大的氣場是控場高手的殺手锏
5.別把被控者當成你的對手
6.學會了控場,團隊盡在掌控中
第二章 借影響力提升管理氣場
帶團隊出績效,靠的不是管理者手中的權力,更多的是人格魅力和非權力影響力。因此,要想有效地掌控團隊,帶領團隊達成業(yè)績目標,管理者就必須重視個人影響力的提升,借影響力掌控全局才是管理的王道。
1.管理需要王道而非霸道
2.大胸懷、大氣度成就卓越領導力
3.放下架子不會影響你的氣場
4.你說什么不重要,重要的是你怎么做
5.鎮(zhèn)得住大場面的人都是情緒控制高手
6.沒有什么比敢于擔當更能提升影響力
7.刺猬效應背后的控場秘密
第三章 帶團隊只需做好五件事
帶團隊只需做好五件事:制定目標,設定標準,用好人才,營造氣氛,激勵人心。做好了這幾件事,團隊就會在你的牢牢掌控之下,一切的問題都不再是問題。
1.管頭管腳,但不要從頭管到腳
2.第一件事:用清晰目標規(guī)劃團隊奮斗的方向
3.第二件事:量化的指標才能讓大家明白你想要的結果
4.第三件事:選用育留,每個環(huán)節(jié)都影響團隊的興衰
5.第四件事:營造競爭與合作并存的團隊氛圍
6.第五件事:管理高手都是最優(yōu)秀的激勵者
第四章 把控節(jié)點就是把控流程
企業(yè)界有個說法,即管理就是走流程。企業(yè)流程明晰,但管理者依然難以實現(xiàn)對團隊的完美控場,原因出在哪里?其實是沒有把控節(jié)點,導致流程的上一環(huán)與下一環(huán)脫節(jié),最終對執(zhí)行失去了控制。可以說,把控節(jié)點就是把控流程,把控流程才能掌控全局。
1.把控好節(jié)點就管住了全部流程
2.抓好決策、計劃、執(zhí)行三大節(jié)點
3.用時間、質量控制來設計節(jié)點
4.對照目標與進度表來控制節(jié)點
5.不斷優(yōu)化節(jié)點以提升流程運行效率
第五章 授權的本質是用好關鍵的人才
沒有授權,就沒有管理。管理的本質就是授權,即做出決策,制定目標,量化指標,分配任務,權責到位,監(jiān)督執(zhí)行,評估執(zhí)行效果。而授權的好壞,關鍵在于用對人。用對了人,人才的價值就可以得到最大發(fā)揮,有效掌控團隊自然游刃有余。
1.忙死的領導VS閑死的下屬
2.指定:根據(jù)任務選擇最佳的受權者
3.委派:清楚地下達任務指令
4.授責:明確告知受權者的責任
5.授權:明確告知受權者的權限
6.控制:授權后還需定期接受匯報
7.評估:終止授權并評估授權效果
第六章 精準溝通力就是思想駕馭力
松下幸之助曾說:企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通。溝通如同企業(yè)的血管,貫穿于企業(yè)運營的每一個環(huán)節(jié)。任何支流堵塞,都可能引起整體癱瘓?梢哉f,提升溝通力就是提升領導力,就是提升對團隊的控場力。
1.高明的管理者都是演說家
2.講道理的人永遠贏不了講故事的人
3.引導式溝通充分調動對方的情緒
4.委婉含蓄的話語更能抵達人心
5.反復強調拆掉員工思維里的墻
6.激將法幫你牢牢牽住牛鼻子
7.懂得傾聽才能了解員工的真實想法
第七章 沒有監(jiān)督就沒有執(zhí)行力
杰克·韋爾奇曾經感慨:到現(xiàn)在為止,還有許多領導以為員工對他講的什么感興趣,其實員工只對領導檢查什么感興趣。管理者檢查什么,員工才會重視什么,才會做好什么。如果沒有監(jiān)督檢查,寄希望于員工的自動自發(fā),很難保證員工最終的執(zhí)行效果。
1.員工不做你想要的,只做你檢查的
2.你的精力有限,只需盯緊直接責任人
3.階段性溝通確保對情況了如指掌
4.走動式管理及時掌握第一手資料
5.全員監(jiān)督制徹底解放管理者
6.堅決落實問責制,提升監(jiān)督影響力
第八章 合理考核是業(yè)績的有力保障
企業(yè)以追求效益為終極目標,效益好壞由員工的業(yè)績決定。因此,公平合理的績效考核不能少。團隊有考核,并根據(jù)員工的業(yè)績定薪酬,員工才有壓力和動力。所以說,合理考核是員工業(yè)績的有力保障,也是企業(yè)效益的有效支撐。
1.執(zhí)行沒結果,企業(yè)沒利潤
2.績效有多好,薪資就應該有多少
3.保證績效考核的客觀性和公正性
4.績效考核的根本目的是績效改善
5.在固定的周期內進行績效考核
6.把晉升和降職納入績效獎懲制度
第九章 打造超凝聚力的狼性團隊
古話說得好:兄弟同心,其利斷金。對企業(yè)來說,凝聚力就是戰(zhàn)斗力,就是競爭的硬實力。有了超強的凝聚力,企業(yè)才具備了打勝仗的保證。管理者應努力打造超凝聚力的狼性團隊,從而實現(xiàn)對團隊的完美控場。
1.目標和利益是人心最好的粘合劑
2.合理配置人才,保證團隊效率最大
3.美好的愿景更能喚起大家的激情
4.定期給員工繼續(xù)學習和成長的機會
5.塑造以奮斗者為本的企業(yè)文化
6.沒有分歧的團隊才能擰成一股繩
第十章 別讓危機動搖你的控制力
每個企業(yè)都有可能遭遇危機,應對危機最好的辦法是防范。沒有防范意識和應急預案,一旦爆發(fā)危機,將會直接導致企業(yè)正常的運營中斷、失控,使企業(yè)形象蒙受損失。因此,提高危機防范意識,才不會讓危機動搖你對企業(yè)的控制力。
1.做最壞的打算才有最好的準備
2.勇于承擔自己應該承擔的責任
3.多個渠道主動說明事實真相
4.抓住黃金8小時控制住事態(tài)
5.請有影響力的第三者為你解釋
6.危機處理不能顧此失彼
7.危機善后:安撫,總結,整頓,重塑