21世紀(jì)是消費(fèi)引領(lǐng)發(fā)展的世紀(jì)。作為互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的發(fā)起人馬云提出了未來(lái)的新零售。指出新零售將利用人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)科技,通過(guò)新的人貨重組,新零售將給線上線下帶來(lái)新的升級(jí),重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合。
《新零售》詳細(xì)論述了新零售的模式流程、特點(diǎn)、發(fā)展方向,并與傳統(tǒng)零售業(yè)、傳統(tǒng)連鎖業(yè)、電商進(jìn)行了比較。此外,還對(duì)促進(jìn)就業(yè)、重塑未來(lái)城市等方面進(jìn)行了論述,并對(duì)國(guó)家有關(guān)促進(jìn)商業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的政策進(jìn)行了解讀。對(duì)于深入了解未來(lái)商業(yè)的人士,本書具有重要的學(xué)習(xí)參考價(jià)值。
一:2016年,馬云在杭州云棲大會(huì)上首次提出了新零售的概念,并指出:未來(lái)的10年、20年,沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō),只有新零售。線上線下和物流結(jié)合在一起,才會(huì)產(chǎn)生新零售。
二:新零售是指企業(yè)利用人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)科技,在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行各個(gè)流程、尤其是流通和銷售過(guò)程的升級(jí)。實(shí)現(xiàn)重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合。
三:電子商務(wù)已經(jīng)走向新零售,新零售將成為未來(lái)人類主要的商業(yè)模式,并將創(chuàng)造大量的就業(yè)崗位和社會(huì)財(cái)富。
2016年,馬云作為互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的發(fā)起人、阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席,他在云棲大會(huì)上首次提出了新零售的概念。即:企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托,通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段,對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造,進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。
負(fù)責(zé)將新零售的核心落實(shí)的,是阿里巴巴CEO張勇先生,他對(duì)新零售將會(huì)給城市帶來(lái)的新體驗(yàn)信心十足,體現(xiàn)這一點(diǎn)的是盒馬鮮生。
作為新零售模式的創(chuàng)新樣本,在2017年這個(gè)特殊的新零售伊始年,盒馬鮮生有了不俗的表現(xiàn)。從改造、資本競(jìng)逐布局,再到線上線下的融合,盒馬鮮生讓眾人看到,新零售正悄悄的激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)激情,一場(chǎng)中國(guó)零售業(yè)與傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)角逐正在徐徐展開。
2017年4月26日,阿里巴巴集團(tuán)宣布正式啟動(dòng)新零售之城。盒馬鮮生作為新零售的創(chuàng)新樣本,同時(shí)在上海、北京、西安、蘇州、南京、杭州、成都、深圳、武漢和廣州等十個(gè)城市展開。這些城市較為富有活力,對(duì)于新鮮事物的接受能力較強(qiáng)。
新零售一經(jīng)展開,就在這些城市中形成了熱烈反響,這些活力滿滿的經(jīng)濟(jì)區(qū)域迅速將新零售推向人群中間,繼上述城市之后,天津、福州等地也迅速加入了新零售之城,一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的城市變革之路正在悄悄席卷全球。
作為新零售的城市與城市之間,也在進(jìn)行著一場(chǎng)看不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。在新零售元年,各新零售之城皆有心稱當(dāng)新零售之都。DT財(cái)經(jīng)發(fā)布的《2018中國(guó)新零售之城報(bào)告》中,分別從消費(fèi)者參與度和企業(yè)活躍程度等作為切入點(diǎn),對(duì)各城市的新零售發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了詳細(xì)的研究和調(diào)查,以此作為新零售之都的競(jìng)選標(biāo)準(zhǔn)。
其中,上海以突出的表現(xiàn)位列榜首,有望成為新零售之都,而北京和杭州、深圳也表現(xiàn)不俗,紛紛加入新零售之都的激烈角逐,城市與城市之間的競(jìng)爭(zhēng)在有序進(jìn)行著。而我們作為新零售之城大戰(zhàn)的親歷者,見(jiàn)證了大數(shù)據(jù)、商業(yè)變遷、時(shí)代變化和新技術(shù)給我們的生活帶來(lái)的一系列的改變。
新的體驗(yàn)正在以不可抗拒的力量席卷著整個(gè)城市,也在悄悄改變著人們的工作和生活。在即將到來(lái)的天貓6·18購(gòu)物節(jié)也將作為新零售商業(yè)模式的展示臺(tái),向人們展示著新零售商業(yè)的力量,新零售將會(huì)給人們帶來(lái)不一樣的消費(fèi)體驗(yàn),也會(huì)以堅(jiān)不可摧的力量改變著城市生活的每一處細(xì)節(jié)。在歷史的長(zhǎng)河中,從來(lái)沒(méi)有哪一種商業(yè)力量能夠像新零售這樣激烈、活躍、堅(jiān)不可摧。
王大國(guó),現(xiàn)任深圳瑞誠(chéng)房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃有限公司董事長(zhǎng),北京大學(xué)EMBA、MBA,清華大學(xué)管理與創(chuàng)新總裁研修班畢業(yè)。
至今已有三十年的房地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),是累積乘數(shù)營(yíng)銷方法創(chuàng)始人。其中,任國(guó)企施工管理人員九年,任咨詢公司高管五年,任房地產(chǎn)集團(tuán)公司副總裁十二年,任深圳瑞誠(chéng)房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃有限公司董事長(zhǎng)四年。
前言:新零售,財(cái)經(jīng)陣營(yíng)里的新網(wǎng)紅2
第一章新零售,消費(fèi)者的主權(quán)時(shí)代3第一節(jié) 新的人貨重組帶來(lái)的新升級(jí)3第二節(jié) 3681萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì):用喜歡的姿勢(shì)賺錢5第三節(jié) 商業(yè)之手重塑城市6
第二章 新零售概念,改變的不只是思維8第一節(jié) 何為新零售8第二節(jié) 新零售PK傳統(tǒng)零售11第三節(jié) 如何構(gòu)建傳統(tǒng)連鎖新零售超終端17第四節(jié) 傳統(tǒng)零售業(yè)的精華18第五節(jié) 54位全球級(jí)CEO齊聚一堂,擁抱全新零售25第六節(jié) 什么是輕電商-新零售32第七節(jié) 電商回歸實(shí)體店,融合全新的新零售模式34第八節(jié) 電商回歸店商36第三章 新零售和新智造,改革深水區(qū)里的超級(jí)風(fēng)口38第一節(jié) 新零售:進(jìn)入零售業(yè)改革深水區(qū)38第二節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)回到原點(diǎn) 融合成關(guān)鍵所在41第三節(jié) 阿里云,打造未來(lái)新零售基礎(chǔ)的主力軍45第四節(jié) 新零售模式的四大流程47第五節(jié) 新零售的新挑戰(zhàn):阿里云48第六節(jié) 準(zhǔn)確定義新零售的客戶體驗(yàn)52第七節(jié) 楊陵江叫板傳統(tǒng)渠道,新零售引領(lǐng)行業(yè)改革53
第四章 緊跟高層步伐,從電子商務(wù)走向新零售54第一節(jié) 國(guó)務(wù)院的任務(wù):定調(diào)實(shí)體轉(zhuǎn)型54第二節(jié) 新零售的基礎(chǔ):移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的海量精準(zhǔn)數(shù)據(jù)55第三節(jié) 國(guó)美進(jìn)軍新零售的轉(zhuǎn)型策略58第四節(jié) 新零售時(shí)代的景區(qū)營(yíng)銷五大策略62
第五章 站在新零售的門口,吹響創(chuàng)意的號(hào)角64第一節(jié) 多重模式下的便利店,新零售要面對(duì)的三個(gè)難題64第二節(jié) 穿越估價(jià)2億的購(gòu)百特,站在新零售的門口69第三節(jié) 新零售的大布局阿里巴巴72第四節(jié) 新零售業(yè)態(tài)下的全球品牌天貓6·1873第五節(jié) 美國(guó)的新零售業(yè)務(wù)Costco76
第六章 全新020模式,新零售的未來(lái)在哪里78第一節(jié) 服裝企業(yè)的新零售嘗試79第二節(jié) 京東整合優(yōu)勢(shì),迎接新零售模式82第三節(jié) 傳統(tǒng)企業(yè)的新零售轉(zhuǎn)型案例84第四節(jié) 社區(qū)新零售的020模式:順豐嘿客店86第五節(jié) 新零售的開拓生鮮電商創(chuàng)新88第六節(jié) 新零售的未來(lái)與發(fā)展90
第七章 新零售的困境91第一節(jié) 傳統(tǒng)零售業(yè)困境與轉(zhuǎn)型91第二節(jié) 小米遭遇新零售困境92第三節(jié) 快時(shí)尚如何突破新零售困境94第四節(jié) 多元化資本助力新零售97
第八章 新零售的對(duì)策99第一節(jié) 國(guó)內(nèi)新零售面臨的問(wèn)題99第二節(jié) 商務(wù)部報(bào)告:《走進(jìn)零售新時(shí)代深度解讀新零售》101第三節(jié) 站在新零售風(fēng)口,用互聯(lián)網(wǎng)科技助推商業(yè)夢(mèng)想117